Nahlášení problémů s obsahem nebo porušení zásad

Pokud narazíte na aplikaci, která je podle vás v rozporu s obsahovými zásadami služby Google Play, informujte o tom náš tým.

  • Chcete-li nahlásit aplikaci, která podle vás porušuje ochrannou známku nebo autorská práva, přejděte na stránku právních žádostí o odstranění obsahu.
  • Chcete-li požádat o vrácení platby za aplikaci, případně potřebujete-li pomoci se stažením, používáním nebo smazáním aplikace, přečtěte si článek o vracení plateb na Google Play.

Pokud na Google Play narazíte na nevhodný obsah, komentáře nebo recenze, můžete nám dát vědět následujícím způsobem. Tyto zprávy bereme velmi vážně.

Označení aplikací, her a hudby jako nevhodných

Prověřujeme obsah, který nám uživatelé nahlásí jako sexuální, nenávistný, obsahující předstírání jiné identity nebo jinak porušující distribuční smlouvu pro vývojáře. (Další informace naleznete také v centru zásad pro vývojáře.)

Aplikace a hry

Pokud narazíte na aplikaci nebo hru, která je v rozporu s programovými zásadami Google Play pro vývojáře, informujte nás.

  1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play Google Play.
  2. Klikněte na stránku podrobností o aplikaci nebo hře.
  3. Klepněte na ikonu možností Možnosti a poté Nahlásit jako nevhodné.
  4. Vyberte důvod.
  5. Klepněte na Odeslat.

Napsání veřejné recenze

Chcete-li publikovat názor na aplikaci pro ostatní uživatele, v Obchodu Google Play můžete napsat veřejnou recenzi. Jak napsat recenzi

Hudba

  1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play Google Play.
  2. Přejděte na stránku podrobností o albu nebo skladbě.
  3. Klepněte na ikonu možností Možnosti a poté Nahlásit jako nevhodné.
  4. Vyberte důvod.
  5. Klepněte na Odeslat.

Napsání veřejné recenze

V Obchodu Google Play také můžete napsat veřejnou recenzi. Poskytnete tak zpětnou vazbu pro vývojáře a informujete ostatní uživatele. Jak napsat recenzi

Nahlášení problémů s obsahem pro rodinu

Snažíme se, aby veškerý obsah označený jako vhodný pro celou rodinu byl co nejdůkladněji kontrolován a byl vhodný pro příslušný věk.

Pokud narazíte na nevhodný obsah, dejte nám vědět.

Nahlášení komentářů a recenzí

Pokud narazíte na komentář nebo recenzi, která je v rozporu se zásadami pro přidávání komentářů, informujte nás.

Odpovědi vývojářů aplikací pro Android

Vývojáři mohou na komentáře a recenze veřejně odpovídat. Pokud jste od vývojáře dostali odpověď, která je v rozporu se zásadami pro přidávání komentářů vývojářů, informujte nás.

  1. V e-mailu s odpovědí od vývojáře, který jste dostali, klikněte na Nahlásit odpověď vývojáře.
  2. Vyplňte formulář nahlášení nevhodné odpovědi vývojáře. Uveďte přímý odkaz na nevhodný komentář od vývojáře, jméno vývojáře a krátký souhrn situace.

Nahlášení nevhodných komentářů a recenzí

  1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play Google Play.
  2. Vyhledejte komentář nebo recenzi, kterou chcete nahlásit.
  3. Klepněte na ikonu možností Možnosti a poté Nevhodné.
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory