Nahlášení aplikace nebo recenze na Google Play

Pokud narazíte na problém s aplikací nebo recenzí na Google Play, můžete to nahlásit našemu týmu pomocí níže uvedených možností. Vaši zpětnou vazbu bereme vážně. Děkujeme, že nám pomáháte zlepšovat prostředí Google Play.

Poskytnutí zpětné vazby k aplikaci

Podání stížnosti nebo nahlášení aplikace či recenze:

Účel: Tento mechanismus slouží k nahlášení problému nebo porušení zásad přímo týmu Google, který ho zkontroluje a může podniknout příslušné kroky.
Co nahlásit: Aplikaci můžete nahlásit kvůli problémům, které přesahují pouhou nelibost, například kvůli porušení programových zásad pro vývojáře Google Play (např. vývojáři se pokoušejí manipulovat s umístěním aplikace prostřednictvím podvodných nebo motivovaných recenzí) nebo kvůli nezákonnému obsahu. Můžete také nahlásit nevhodné komentáře nebo recenze od jiných uživatelů nebo odpovědi vývojářů, které porušují zásady pro přidávání komentářů vývojářů.

Pokud na Google Play narazíte na problém, můžete aplikaci nahlásit. Přečtěte si níže uvedené možnosti, abyste zjistili, jakým typům problémů věnujeme pozornost.

Nahlášení aplikace na Google Play

Pokud narazíte na nějaký problém s aplikací na Google Play, můžete ji nahlásit.

Nahlášení aplikace

Otevřete aplikaci Google Play .
Klikněte na stránku podrobností o aplikaci nebo hře.
Klepněte na ikonu možností Nahlásit jako nevhodné.
Vyberte důvod.
Klepněte na Odeslat.

Tip: Pokud chcete publikovat názor na aplikaci pro ostatní uživatele, na Google Play můžete napsat veřejnou recenzi. Další informace o recenzích

Nahlášení aplikace, která porušuje zásady pro vývojáře Google Play

Pokud se domníváte, že aplikace porušuje některé z programových zásad pro vývojáře, můžete ji nahlásit.

Nahlášení aplikace kvůli nezákonnému obsahu

Pokud se domníváte, že aplikace porušuje vaše práva nebo platné právní předpisy, můžete ji nahlásit.

Poskytnutí zpětné vazby ohledně recenze

Uživatelské recenze:

Účel: Tento mechanismus slouží ke sdílení osobních zkušeností s aplikací nebo hrou, aby se ostatní uživatelé mohli rozhodnout, co si stáhnout nebo koupit.
Publikum: Recenze jsou veřejně viditelné pro ostatní uživatele a vývojáře na Google Play. Zobrazuje se u nich vaše jméno a obrázek z vašeho účtu Google.
Pokyny k obsahu: Recenze by měly být užitečné, informativní, měly by odrážet skutečnou zkušenost a měly by být upřímné a nezaujaté. Google výslovně zakazuje falešné nebo nepřesné recenze, opakované příspěvky, recenze stejného obsahu z více účtů a recenze, které mají za cíl uvést uživatele v omyl nebo zmanipulovat hodnocení. Recenze musí být relevantní a nesmí obsahovat propagační nebo nezákonný obsah ani projevy nenávisti.

Můžete poskytnout zpětnou vazbu ke komentáři nebo recenzi od jiného uživatele služby Google Play. Informace o možnostech poskytnutí zpětné vazby naleznete níže. Jak zpracováváme recenze aplikací

Nahlášení komentáře nebo recenze

Otevřete aplikaci Google Play .
Vyhledejte komentář nebo recenzi, které chcete nahlásit.
Klepněte na ikonu možností Nahlásit jako nevhodné.

Tip: Je možné, že vám nezašleme individuální odpověď. Vaši zpětnou vazbu však přesto využijeme ke zlepšování služby Google Play.

Nahlášení komentářů vývojáře

Vývojáři mohou na komentáře a recenze veřejně odpovídat. Pokud jste přesvědčeni, že jste obdrželi odpověď, která je v rozporu se zásadami pro přidávání komentářů vývojářů, postupujte takto:

V e‑mailu s odpovědí od vývojáře, který jste dostali, klikněte na Nahlásit odpověď vývojáře.
Vyplňte tento formulář. Nezapomeňte uvést přímý odkaz na příslušný komentář vývojáře, jméno vývojáře a stručné shrnutí.

Nahlášení aplikace nebo recenze na Google Play je přímý mechanismus k nahlášení konkrétního problému nebo porušení zásad (například manipulativních praktik, podvodných recenzí nebo nezákonného obsahu) ke kontrole a potenciálnímu zásahu.

Napsání uživatelské recenze slouží jako veřejná platforma ke sdílení osobních zkušeností s aplikací nebo hrou. Cílem je pomoct ostatním uživatelům při rozhodování, co si stáhnout nebo koupit.