В случай че откриете проблем с приложение или отзив в Google Play, можете да подадете сигнал за това до екипа ни, като използвате опциите по-долу. Отнасяме се сериозно към отзивите ви и оценяваме помощта ви за подобряването на практическата работа с Google Play.
Предоставяне на отзиви за дадено приложение
Подаване на жалба или сигнал за приложение или отзив:
- Цел: Този механизъм служи за подаване на сигнал за проблем или нарушение на правилата директно до екипа на Google с цел преглед и потенциално действие.
- За какво да подавате сигнали: Сигнал се подава, когато в дадено приложение има проблеми, които не се изчерпват с това, че то не ви харесва, като например нарушения на програмните правила за програмистите в Google Play (напр. програмисти, които се опитват да манипулират разположението на приложенията чрез измамни отзиви или отзиви срещу поощрение) или незаконно съдържание. Също така можете да подавате сигнали за неподходящи коментари или отзиви, оставени от други потребители, както и за отговори на програмисти, които нарушават правилата за публикуване на коментари от програмистите.
Подаване на сигнал за приложение
- Отворете приложението Google Play
.
- Отворете страницата с подробности за приложение или игра.
- Докоснете „Още“
Сигнализиране.
- Изберете причина.
- Докоснете Изпращане.
.
Сигнализиране.Съвет: За да напишете отзив за приложението, който да е видим за другите потребители, можете да оставите публичен отзив в Google Play. Научете повече за отзивите.
Изпращане на обратна връзка за отзив
Потребителски отзиви:
- Цел: Този механизъм служи за споделяне на личните ви впечатления от дадено приложение или игра с цел да помага на другите потребители да решат какво да изтеглят или купят.
- Аудитория: Отзивите са видими за всички други потребители и програмисти в Google Play, като се показват името и снимката ви от профила ви в Google.
- Насоки за съдържанието: Отзивите трябва да са полезни и информативни, да отразяват истинска практическа работа и да са честни и безпристрастни. Google изрично забранява фалшивите и неточните отзиви, многократните публикации, отзивите от няколко профила за едно и също съдържание или отзивите, предназначени да подвеждат потребителите или да манипулират оценките. Отзивите трябва също така да са по темата и да избягват популяризиращо или незаконно съдържание, както и насаждане на омраза.
Можете да предоставите обратна връзка за коментар или отзив от друг потребител на Google Play. Прочетете за опциите за изпращане на обратна връзка по-долу. Научете повече за това как обработваме отзивите за приложения.
Подаване на сигнал за коментар или отзив- Отворете приложението Google Play
- Намерете коментара или отзива, за който искате да сигнализирате.
- Докоснете „Още“
Програмистите могат да отговарят обществено на коментари и отзиви. Изпълнете стъпките по-долу, ако смятате, че сте получили отговор, който не спазва правилата за публикуване на коментари от програмистите:
- В получения имейл с отговора на програмиста кликнете върху Подаване на сигнал за отговора от програмиста.
- Попълнете този формуляр. Не забравяйте да включите директната връзка към съответния коментар на програмиста, името му и кратко резюме.
Подаването на сигнал за приложение или отзив в Google Play е директен механизъм за подаване на сигнал за конкретен проблем или нарушение на правилата – като например манипулативни практики, измамни отзиви или незаконно съдържание – с цел преглед и потенциално действие.
Оставянето на потребителски отзив служи като публична платформа за споделяне на личните ви впечатления от дадено приложение или игра и има за цел да помага на другите потребители да вземат информирани решения за това какво да изтеглят или купят.