Hãy thử các bước sau đây nếu ứng dụng cài đặt trên điện thoại của bạn gặp bất kỳ sự cố nào bên dưới:
- Lỗi.
- Không mở.
- Không phản hồi.
- Hoạt động không đúng cách. Nếu Ứng dụng tức thì không hoạt động, hãy thử các bước khắc phục sự cố này.
Sau mỗi bước, hãy khởi động lại điện thoại để xem đã khắc phục được sự cố chưa.
Bước 1: Khởi động lại và cập nhật
Khởi động lại điện thoại- Trên hầu hết điện thoại, hãy nhấn nút Nguồn trong khoảng 30 giây hoặc đến khi điện thoại khởi động lại.
- Bạn có thể phải nhấp vào nút Khởi động lại
Khởi động lại.
Khởi động lại.- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Ở gần dưới cùng, hãy nhấn vào Hệ thống
- Tùy theo điện thoại đang dùng, bạn có thể cần phải nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng
- Tùy theo điện thoại đang dùng, bạn có thể cần phải nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng
- Bạn sẽ thấy trạng thái cập nhật. Làm theo mọi bước trên màn hình.
Kiểm tra xem có bản cập nhật cho ứng dụng Máy ảnh hay không:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
- Nhấn vào Quản lý các ứng dụng và thiết bị.
- Trong phần "Có bản cập nhật", hãy cài đặt bản cập nhật hiện có dành cho Camera Pixel.
Kiểm tra xem có Bản cập nhật hệ thống Android hay không:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào System (Hệ thống).
- Nhấn vào Bản cập nhật phần mềm.
- Nhấn vào Bản cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào Kiểm tra để tìm bản cập nhật.
Tìm hiểu cách cập nhật Cửa hàng Play và ứng dụng trên Android.
Bước 2: Kiểm tra để tìm sự cố ứng dụng lớn hơn
Buộc dừng ứng dụng-
Thông thường, bạn có thể xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của một ứng dụng thông qua ứng dụng Cài đặt trên điện thoại. Ứng dụng Cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin.
-
Tạm thời giải phóng dung lượng bằng cách xóa dữ liệu trong bộ nhớ đệm. Đây là giải pháp ngắn hạn. Theo thời gian, dữ liệu trong bộ nhớ đệm sẽ lại đầy lên.
Đồng bộ hoá thiết bị với máy chủ Google
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Hệ thống
- Tắt các tùy chọn Múi giờ tự động và Ngày và giờ tự động.
- Thay đổi ngày và giờ để ngày và giờ bị sai.
- Bật các tùy chọn Múi giờ tự động và Ngày và giờ tự động.
Chú ý: Mọi dữ liệu lưu trong ứng dụng này sẽ bị xóa.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt
Mẹo: Nếu muốn dùng lại ứng dụng, thì bạn có thể thử cài đặt lại. Tìm hiểu cách cài đặt lại ứng dụng.
- Nếu bạn không thể cập nhật bất kỳ ứng dụng nào hoặc nếu bạn gặp sự cố với các ứng dụng của Google, hãy liên hệ với Google Play.
- Nếu bạn gặp sự cố với một ứng dụng nhưng có thể sử dụng các ứng dụng khác mà không gặp vấn đề gì, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng.