Google, aşağıda açıklanan geri ödeme politikalarına göre Google Play'in faturalandırma sistemiyle yapılan bazı satın alma işlemleri için geri ödeme yapabilir. Geri ödeme politikaları; satın aldığınız ürüne, ödeme zamanınıza, ödeme şeklinize ve bulunduğunuz yere göre farklılık gösterir.
Hesap veya ödeme ayrıntılarını başkasına verirseniz, politikalarımızı kötüye kullandığınız görülürse veya hesabınızı kimlik doğrulamayla korumazsanız genellikle geri ödeme yapamayız.
- Kartınızda veya başka bir ödeme yönteminizde sizin ya da tanıdığınız birinin yapmadığı bir Google Play satın alma işlemi bulursanız işlem tarihinden itibaren 120 gün içinde yetkisiz ödeme bildirin.
- Kartınızda veya başka bir ödeme yönteminizde, arkadaşınız ya da aile üyeniz tarafından hesabınızdan yanlışlıkla yapılan bir Google Play satın alma işlemi görürseniz geri ödeme isteğinde bulunun.
Play Store'daki uygulamaların çoğu Google tarafından değil, üçüncü taraf geliştiriciler tarafından hazırlanmaktadır. Geliştirici, satın alma sorunlarıyla ilgili yardım sağlayabilir; geri ödemeleri, politikalarına ve geçerli yasalara uygun şekilde işleme koyabilir. Android uygulamalarının geliştiricileriyle nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenin.
Bir satın alma işlemi karşılığında Google Play Puanları alırsanız satın alma işlemi için geri ödeme yapıldığında Google Play Puanları'na ne olacağını öğrenin.
Sivil toplum kuruluşlarına yapılan bağışlar iade edilemez.
Geri ödeme istekleri ve durumları
- Nasıl geri ödeme isteğinde bulunacağınızı öğrenme
- Geri ödeme isteğinizin durumunu kontrol etme
- Geri ödeme zaman çizelgelerini inceleme
Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık'taki kullanıcılar için
Avrupa Ekonomik Alanı'nda ya da Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız ve 28 Mart 2018 tarihinde veya sonrasında bir satın alma işlemi gerçekleştirdiyseniz nasıl geri ödeme alacağınızı öğrenin.
Ürüne göre politikalar
- Uygulamalar, oyunlar ve uygulama içi satın alma işlemleri (abonelikler dahil)
- Google Play Kitaplar
- Google Play hediye kartları ve Google Play bakiyesi
- Google Play hediyeleri
- Google Play Pass
- Google TV
- Google ile Abone Ol
- YouTube
Ödeme yöntemi bazında politikalar
Bölgeye özgü politikalar
- Abonelikler için kısmi geri ödemeler (yalnızca İsrail veya Almanya)
- Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık'taki geri ödeme politikaları