Google Play'de geri ödemeler hakkında bilgi edinme

Google, aşağıda açıklanan geri ödeme politikalarına bağlı olarak bazı Google Play satın alma işlemleri için geri ödeme yapabilir. Doğrudan geliştiriciyle de iletişime geçebilirsiniz.

Birleşik Krallık ve Avrupa Ekonomik Alanı'nda bulunan kullanıcılar için

Avrupa Ekonomik Alanı'nda ya da Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız ve 28 Mart 2018 tarihinde veya sonrasında bir satın alma işlemi gerçekleştirdiyseniz nasıl geri ödeme alacağınızı öğrenin.

Son satın alma işlemleri için geri ödeme isteğinde bulunma

  • Bir uygulamayı satın almanızın veya uygulama içi satın alma işleminizin üzerinden henüz 48 saat geçmediyse: Google Play üzerinden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
  • Film, kitap veya başka içerik satın aldıysanız: Satın alma işleminin üzerinden 48 saatten fazla süre geçtikten sonra da geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz (Aşağıdaki politikaya bakın).

Genellikle 1 iş günü içinde sonucu öğrenirsiniz ancak bu süre bazen 4 iş gününü bulabilir.

Geri ödeme isteğinin durumunu kontrol etme

Google Play web sitesinden veya yukarıdaki "Geri ödeme isteğinde bulun" düğmesini kullanarak geri ödeme isteğinde bulunduktan sonra isteğinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Satın alma işlemi, son satın almalar altında listelenmediğinde geri ödeme isteğinde bulunma

Satın alma işleminizi, son satın almalar listesinde görmüyorsanız Google Play web sitesinde geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme isteğinde bulunmak için aşağıdaki seçenekleri kullanın.

Geri ödeme isteği seçeneklerini keşfetme

1. Seçenek: Google Play web sitesinde geri ödeme talebinde bulunma
  • Bir uygulamayı satın almanızın veya uygulama içi satın alma işleminizin üzerinden henüz 48 saat geçmediyse: Google Play üzerinden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
  • Film, kitap veya başka içerik satın aldıysanız: Satın alma işleminin üzerinden 48 saatten fazla süre geçtikten sonra da geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz (Aşağıdaki politikaya bakın).
  1. play.google.com adresine gidin.
  2. Sağ üstte profil simgenizi tıklayın.
  3. Ödemeler ve abonelikler ardından Bütçe ve sipariş geçmişi'ni seçin.
  4. İade etmek istediğiniz siparişi bulun.
  5. Geri ödeme iste veya Sorun bildir'i seçin.
  6. Durumunuzu açıklayan seçeneği işaretleyin.
  7. Formu doldurun ve geri ödeme almak istediğinizi belirtin.
  8. "Endişelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz" mesajını alırsınız. Geri ödemeyle ilgili kararı içeren bir e-posta da alırsınız.

İpucu:

  • Birden fazla geri ödeme isteğiniz varsa satın aldığınız her ürün için bu adımları tekrarlayın.
  • Siparişi bulamıyorsanız farklı bir Google Hesabı ile satın almış olabilirsiniz. Başka bir hesaba nasıl geçiş yapacağınızı öğrenin.
  • Geri ödemeyle ilgili kararı içeren çoğu e-posta 15 dakika içinde gönderilir ancak bu süre 4 iş gününü de bulabilir.
  • Donanım cihazları için: Google Store'dan satın aldığınız cihazları iade etmek veya bu cihazların geri ödemesini almak için Google Store geri ödemeleri sayfasına gidin.
2. Seçenek: Google Asistan'da geri ödeme talebinde bulunun

Ayrıca, cihazınızdaki Google Asistan'a da Google Play geri ödemesi istediğinizi söyleyebilirsiniz.

Google Asistan'dan geri ödeme talebinde bulunmak için cihazınızda ABD İngilizcesini kullanıyor olmanız gerekir.

Google Asistan hakkında daha fazla bilgi

3. Seçenek: Uygulamanın geliştiricisinden destek alma

Play Store'daki uygulamaların çoğu Google tarafından değil, üçüncü taraf geliştiriciler tarafından hazırlanmaktadır. Geliştiriciler, uygulamalarını desteklemeli ve düzgün çalıştığından emin olmalıdır.

Aşağıdaki durumlarda uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmeniz gerekir:

  • Uygulamayla ilgili sorunuz varsa.
  • Uygulama içinden satın aldığınız bir ürün teslim edilmediyse veya beklediğiniz gibi çalışmıyorsa.
  • Geri ödeme yapılmasını istiyorsanız ve yaptığınız satın alma işleminin üzerinden 48 saatten uzun bir süre geçtiyse. Geliştirici, satın alma sorunlarıyla ilgili yardım sağlayabilir; geri ödemeleri, politikalarına ve geçerli yasalara uygun şekilde işleme koyabilir.

Uygulama geliştiricisiyle nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenin.

Not: Geri ödeme istekleriyle ilgili bazı bilgiler geliştiricilerle paylaşılabilir.

Google Play geri ödeme politikaları

Geri ödeme politikaları, satın aldığınız ürüne göre farklılık gösterir. Daha fazla bilgi edinmek için bir bağlantı seçin.

Ücretli bir uygulamayı ilk kez satın aldıktan sonra kısa süre içinde kaldırırsanız otomatik olarak geri ödeme alabilirsiniz. Uygulamayı yeniden yüklemek istiyorsanız tekrar satın almanız gerekir. Bu durumda satın alma işlemi için geri ödeme alma hakkınız olmayabilir.

Hesap veya ödeme ayrıntılarını başkasına verirseniz, politikalarımızı kötüye kullandığınız görülürse veya hesabınızı kimlik doğrulamayla korumazsanız genellikle geri ödeme yapamayız.
Uygulama, oyun ve uygulama içi satın alma işlemleri (abonelikler dahil)
Google, çoğu Google Play satın alma işlemi için geri ödeme yapmaz. Bununla birlikte, aşağıda ayrıntılarını bulabileceğiniz bazı istisnalar söz konusudur. Doğrudan geliştiriciyle de iletişime geçebilirsiniz. Geliştirici, satın alma sorunlarıyla ilgili yardım sağlayabilir; geri ödemeleri, politikalarına ve geçerli yasalara uygun şekilde işleme koyabilir.

Geri ödeme politikası

  1. 48 saat içinde: Satın alma işleminin ayrıntılarına bağlı olarak geri ödeme alabilirsiniz. Bu talimatları uygulayın. 
  2. 48 saat geçtikten sonra: Sorunları gidermek ve geri ödeme alıp alamayacağınızı öğrenmek için geliştiriciyle iletişime geçin. Geliştiricilerin kendi politikaları ve yasal şartları vardır, size geri ödeme yapabilirler.

Önemli:

  • Bir uygulamayı veya oyunu, geri ödeme almak için yalnızca bir kez iade edebilirsiniz. Uygulamayı veya oyunu tekrar satın alırsanız geri ödeme alamazsınız. Geri ödeme yapılırsa öğeye erişiminizi kaybedersiniz.
  • Tek bir satın alma işleminde birden çok ürün satın alırsanız yalnızca tüm satın alma işlemi için geri ödeme alabilirsiniz. Satın alma işlemindeki ürünler için ayrı ayrı geri ödeme alamazsınız.
Google Play Pass
Play Pass aboneliğiniz, istediğiniz zaman iptal edilebilir. Ücretini ödediğiniz dönemin sonuna kadar aboneliğe erişiminiz devam eder.
  • Aylık bir aboneliği ilk 48 saat içinde iptal edip geri ödeme talebinde bulunursanız iptali gerçekleştirdiğiniz ayın ücretini geri ödeyebiliriz.
Play Puanları

Google Play'de satın aldığınız bir öğeyle ilgili geri ödeme alabiliyorsanız söz konusu satın alma işleminde kazanılan puanlar, Play Puanları bakiyenizden ve seviye ilerleme durumunuzdan düşülür.

  • Geri ödemesi yapılan öğeden düşülen puanları karşılamaya yetecek kadar puanınız yoksa puan bakiyeniz eksi olur. 
  • Seviye ilerleme durumunuzdan puan düşüldükten sonra geçerli seviyenizde kalmaya yeterli puanınız yoksa bir seviyeye inebilirsiniz. 
  • Kupon kullanarak bir satın alma işlemi gerçekleştirdiyseniz ve bu işlem için geri ödeme aldıysanız ödeme şeklinizi kullanarak ödediğiniz tutarı ve kupon için kullandığınız puanları geri alırsınız. Varsa başka bir kupon için puanları kullanmanız gerekir. 
  • Uygulama, oyun ve uygulama içi öğe için puan kullandıysanız ve geri ödeme almak istiyorsanız geri ödeme politikalarımıza bakın.
  • İyi bir amacı desteklemek veya Play Kredisi için kullanılan puanlara geri ödeme yapılmaz.

Play Points Hizmet Şartları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Google Play Filmler ve TV ya da Google TV
Videonuz düzgün oynatılamıyorsa oynatma sorunlarını düzeltmeye ilişkin bu ipuçlarını deneyin. Yine de geri ödeme almak isterseniz veya başka bir nedenle geri ödeme yapılmasını istiyorsanız aşağıdaki bilgilere bakın. 

Geri ödemeye uygunluk

  • İzlemeye henüz başlamadıysanız, satın aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bir geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
  • Film veya TV dizisi hatalıysa, kullanılamıyorsa ya da belirtildiği gibi çalışmıyorsa satın alma işleminizden itibaren 65 gün içinde geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
  • Filmi veya TV dizisini geri ödeme karşılığında iade ederseniz içerik, kitaplığınızdan kaldırılabilir ve içeriği izleyemezsiniz.
Google Play Müzik (abonelikler dahil)

Müziğinizi çalamıyorsanız müzik çalma sorunlarını düzeltmeyi deneyin. Yine de geri ödeme almak isterseniz veya başka bir nedenle geri ödeme yapılmasını istiyorsanız aşağıdaki bilgilere bakın.

Google Play Müzik abonelikleri için

Aboneliğiniz başladıktan sonra, önceden yaptığınız ödemeler için geri ödeme alamazsınız. Aboneliğinizi daha fazla devam ettirmek istemiyorsanız iptal edebilirsiniz. Ücretini ödediğiniz dönemin sonuna kadar aboneliğe erişiminiz devam eder.

Pandora, Spotify veya diğer canlı müzik çalma abonelikleri için yukarıdaki uygulama, oyun ve uygulama içi satın alma işlemleri bölümüne bakın.

Şarkı ve albümler için

Özel durumunuza bağlı olarak, bir şarkıyı veya albümü indirmemiş ya da çalmamış olmanız koşuluyla 7 iş günü içinde iade edebilirsiniz. Müziği indirdikten veya canlı olarak dinledikten sonra, müziğin çalınmasıyla ilgili sorun olmadığı sürece siparişinizi iptal edip geri ödeme alamazsınız.

Bir şarkıyı veya albümü iade ederseniz söz konusu içerik kitaplığınızdan kaldırılabilir ve içeriği dinleyemeyebilirsiniz.

Google Play Kitaplar

E-kitap ya da sesli kitabınız yüklenmez veya çalınmazsa bu sorun giderme adımlarını deneyin. Yine de geri ödeme almak isterseniz veya başka bir nedenle geri ödeme yapılmasını istiyorsanız aşağıdaki bilgilere bakın.

Tek ürün iadeleri ve kitap paketleri için geri ödeme olanağı

E-kitaplarla ilgili geri ödemeler için:

  • Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Bu olanak, satışların nihai olduğu e-kitap kiralama işlemlerinde geçerli değildir.
  • E-kitap kullanılamıyorsa, satın alma tarihinden sonra 65 gün içinde istediğiniz zaman geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
  • Bir e-kitap paketi satın aldıysanız, yalnızca tüm paket için geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.

Sesli kitaplarda geri ödeme yapılıp yapılmaması, kitabı satın aldığınız yere bağlı olarak değişiklik gösterir:

  • Aşağıdaki örnekler haricinde, tüm satışlar nihaidir:
    • Güney Koreli müşteriler: Sesli kitapları dinlemeye başlamadığınız sürece satın alma işleminden sonraki 7 gün içinde geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
    • Sesli kitap çalışmazsa istediğiniz zaman geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.

Paketlere ilgili geri ödemeler için:

  • Pakette birden çok kitap indirmediğiniz veya dışa aktarmadığınız sürece satın alma işleminden sonraki 7 gün içinde tüm paket için geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
  • Paketteki bir kitap kullanılamıyorsa satın alma işleminden sonraki 180 gün içinde söz konusu kitap için geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

Geri ödemeniz onaylanırsa e-kitap veya sesli kitap kitaplığınızdan kaldırılabilir ve bu içeriği okumanız ya da dinlemeniz mümkün olmayabilir.

Google Play Gazetelik geri ödemeleri

Tek sayılar

Tek bir sayı olarak satın alınan dergilerde, sayıya erişebildiğiniz veya içerikte bir kusur olmadığı sürece geri ödeme yapılmaz.

Abonelikler

Abonelikleri şu durumlarda istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

  1. İçeriğe erişemiyorsanız veya
  2. Aboneliğin ilk 7 günü içinde iptal ederseniz.
İpucu: Yalnızca devam eden aboneliklerin geri ödemesini yapabiliriz; halihazırda sona ermiş abonelikler için geri ödeme yapamayız. Bir yayını iade ederseniz yayın kitaplığınızdan kaldırılabilir ve yayına erişemeyebilirsiniz.
Google ile Abone Ol

Aboneliği iptal etme

  1. Google Hesabınızda Ödemeler ve abonelikler'e gidin.
  2. Aboneliği iptal etmek, duraklatmak veya değiştirmek için "Abonelikler"in altında Abonelikleri yönet'i tıklayın.

Google Play'de bir aboneliği nasıl iptal edeceğinizi, duraklatacağınızı veya değiştireceğinizi öğrenin.

Abonelik için geri ödeme isteğinde bulunma

Google Play'deki satın alma işlemleri için nasıl geri ödeme isteğinde bulunacağınızı öğrenin. Geri ödeme isteğinde bulunmak için Google Play destek ekibiyle de iletişime geçebilirsiniz.

Google şu şartlardan biri karşılanmadığı sürece Google ile Abone Ol kapsamındaki çoğu satın alma işlemi için geri ödeme yapmaz: (1) Satın alınan içerik kusurlu olmalıdır; (2) Google ile Abone Ol arayüzünde belirtilen avantajlar sağlanmıyor olmalıdır veya (3) Google ile Abone Ol Ek Hizmet Şartları'nda açıklandığı gibi fesih hakkınız olmalıdır.

Not: Hesap veya ödeme bilgilerinizi korumak için makul düzeyde önlem almazsanız (örneğin hesap veya ödeme ayrıntılarınızı başkasına verirseniz veya hesabınızı kimlik doğrulamayla korumazsanız) genellikle geri ödeme yapamayız.

Google Asistan'daki işlemden satın alma

Geri ödeme politikası

  1. 48 saat içinde: Satın alma işleminin ayrıntılarına bağlı olarak geri ödeme alabilirsiniz. Bu talimatları uygulayın. 
  2. 48 saat geçtikten sonra: Sorunları gidermek ve geri ödeme alıp alamayacağınızı öğrenmek için geliştiriciyle iletişime geçin. Geliştiricilerin kendi politikaları ve yasal şartları vardır, size geri ödeme yapabilirler.
Google Play hediye kartları ve Google Play bakiyesi

Play hediye kartları ve nakit para ekleme gibi diğer ön ödemeli Play bakiyesi için yasalar zorunlu kılmadıkça (örneğin, reşit olmayan kullanıcı hesapları) geri ödeme veya aktarma işlemi yapılmaz. Promosyon Play bakiyesi için de geri ödeme veya aktarma işlemi yapılmaz.

  • ABD'de ikamet eden ve hediye kartları veya promosyon amaçlı olmayan hediye kodları kullanan kişiler, tutarın 10 ABD dolarının altında olması durumunda Google Play Bakiyeleri için geri ödeme isteğinde bulunabilirler.
  • Brezilya'da ikamet eden ve hediye kartları veya promosyon amaçlı olmayan hediye kodları kullanan kişiler, Google Play bakiyeleri için geri ödeme isteğinde bulunabilirler.
  • Kore'de ikamet eden ve hediye kartları veya promosyon amaçlı olmayan hediye kodları kullanan kişiler, hediye kartı üzerinde yazılı değerin %40'ı veya daha azı olması koşuluyla Google Play bakiyesinin kalan değerleri için geri ödeme isteğinde bulunabilirler.
  • Finansal Müşteriler İçin Adil Muamele Politikası'na uygun olarak, Malezya'da ikamet eden ve hediye kartı veya promosyon amaçlı olmayan hediye kodu kullanan kişiler, Google Play Bakiyeleri için bir defalık geri ödeme isteğinde bulunabilirler.

Google Play hediyeleri için geri ödeme politikası
Önemli Bu yalnızca Google üzerinden satın alınıp hediye olarak gönderilen Google Play kredisi veya Google Play Kitaplar için geçerlidir. Hediyeniz bir üçüncü taraf perakendeci üzerinden satın alındıysa geri ödeme bilgileri için perakendeciyle iletişime geçin. Hediyenizi iade etmek isterseniz bizimle iletişime geçebilmesi için hediyeyi satın alan kişiye haber verin.

İpuçları:

  • Geri ödeme sadece hediyeyi satın alan kişiye yapılır.
  • Geri ödemeler yalnızca kullanılmamış hediyeler için yapılabilir.
  • Hediye kodu, hediye geri ödemesi yapıldıktan sonra kullanılamaz.
  • Google Play kredilerinde yalnızca satın alma tarihinden sonraki 3 ay içinde geri ödeme yapılabilir.
Google Play bağış iade politikası
Sivil toplum kuruluşlarına yapılan bağışlar iade edilemez. Ödeme ile ilgili sorun yaşıyorsanız destek ekibimizle iletişime geçin.
Kod kullanılarak marketten satın alınan ürünlerin geri ödemesi
Bir marketten ürün satın alırken ödemeyi kod kullanarak yapar ve daha sonra geri ödeme talebinde bulunursanız, Google Play tarafından size yapılan geri ödemeleri Google Play kredisi olarak geri alırsınız.
Stadia
Stadia geri ödeme politikaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Geri ödeme işlemlerinin tamamlanma süreleri

Google Play tarafından yapılan geri ödeme işlemlerinde ilgili tutar, orijinal satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Geri ödemeler, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak farklı sürelerde gerçekleşir. 

Geri ödemeyi almak beklediğinizden uzun sürerse Google Pay hesabınızdaki geri ödeme durumunuzu kontrol edin. Durum "Geri ödendi" ise ödeme şeklinize yansıtılmış bir kredi görürsünüz. Durum "İptal edildi" ise siparişin ödemesi hiç alınmadığından ödeme yönteminizde alacak kaydı görmezsiniz.

YouTube

YouTube geri ödeme politikaları hakkında daha fazla bilgi

Geri ödeme işlemlerinin tamamlanma süreleri

Google Play tarafından yapılan geri ödeme işlemlerinde ilgili tutar, orijinal satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Geri ödemeler, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak farklı sürelerde gerçekleşir.

Geri ödemeyi almak beklediğinizden uzun sürerse geri ödeme işleminin durumunu Google Pay hesabınızda kontrol edebilirsiniz. Durum "Geri ödendi" ise ilgili tutarın kullandığınız ödeme yöntemine kredi olarak yansıtıldığını görürsünüz. Durum "İptal edildi" ise siparişin ödemesi hiç alınmadığından ödeme yönteminize kredi olarak yansıtıldığını görmezsiniz.
Geri ödeme zaman çizelgesi

Google Play tarafından yapılan geri ödeme işlemlerinde ilgili tutar, orijinal satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Geri ödemeler, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak farklı sürelerde gerçekleşir.

Geri ödemeyi almak beklediğinizden uzun sürüyorsa işlem durumunu Google Pay hesabınızda kontrol edebilirsiniz. Durum "Geri ödendi" ise, ödeme yönteminizde alacak olarak listelenmiş bir kayıt görürsünüz. Durum "İptal edildi" ise, siparişin ödemesi hiç alınmadığından ödeme şeklinizde alacak kaydı görmezsiniz.

Ödeme yöntemi

Tahmini Geri Ödeme süresi

Kredi veya banka kartı

3-5 iş günü

Geri ödemenin işlenme süresi kartı veren kuruluşa bağlı olarak farklılık gösterir ve bazen 10 iş gününe kadar sürebilir.

Kredi kartınız artık aktif değilse geri ödemeler, kartınızı veren kuruluşa gider. İlgili tutarları geri almak için bankanızla iletişim kurun.

AirPay, TrueMoney Wallet, Linepay (yalnızca Tayland)

1-5 iş günü.

Geri ödemeler kullanıcının hesabında görünür.

AliPayHK (yalnızca Hong Kong)

1-5 iş günü.

Geri ödemeler kullanıcının e-Cüzdan hesabında görünür.

Edy

1-5 iş günü

Geri ödemeler Google Play Kredi bakiyenize eklenir.

GCash

1-5 iş günü.

Geri ödemeler kullanıcının hesabında görünür.

Cep telefonu faturalandırması (ön ödeme/kullandıkça ödeme)

1-30 iş günü

İşlem süresi, operatörünüze bağlı olarak farklılık gösterebilir ve bazen daha uzun sürebilir.

Cep telefonu faturalandırması (sonradan ödeme / sözleşme)

1-2 aylık ekstreler

İşleme süresi operatörünüze bağlı olarak değişiklik gösterebilir, ancak geri ödemeler genellikle 2 ay içinde ekstreye yansır. Daha uzun sürerse durumu kontrol etmek için operatörünüzle iletişim kurun.

GoPay ve OVO (yalnızca Endonezya)

1-5 gün

Google Play bakiyesi (hediye kartı veya kredi bakiyesi)

1 iş günü 

Geri ödemeler Google Pay hesabınızda görünür. Bazen 3 iş günü kadar sürebilir.

Google Pay

1 iş günü

Geri ödemeler Google Pay hesabınızda görünür. Bazen 3 iş günü kadar sürebilir.

KakaoPay (Yalnızca Kore)

3-5 iş günü

Bu seçenekte geri ödeme işlemi bazen 10 iş günü kadar sürebilir. Geri ödeme işlemi daha uzun sürerse ayrıntılı bilgi edinmek için KakaoPay ile iletişim kurun.

Mercado Pago (Brazil and Mexico) 1-5 iş günü
MoMo E-Wallet (yalnızca Vietnam) 1-5 iş günü

paysafecard'ım (Polonya, Güney Kıbrıs Rum Kesimi, Çek Cumhuriyeti, Slovakya, Slovenya, Avusturya, Belçika, İtalya, Hollanda, Portekiz)

3-5 iş günü
Octopus O! ePay (yalnızca Hong Kong)

1-5 iş günü.

Geri ödemeler kullanıcının e-Cüzdan hesabında görünür.

İnternet Bankacılığı

1-10 iş günü

İşlem süresi bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir, ancak genelde 4-10 iş günü arasında tamamlanır.

PayPal

3-5 iş günü

Bu seçenekte geri ödeme işlemi bazen 10 iş günü kadar sürebilir. Para PayPal'daki bir ödeme yöntemine (bağlı bir banka hesabı gibi) iade edilecekse daha ayrıntılı bilgi için PayPal ile iletişim kurun.

Payco (yalnızca Kore)

3-5 iş günü

Bu seçenekte geri ödeme işlemi bazen 10 iş günü kadar sürebilir. Daha uzun sürerse ayrıntılı bilgi edinmek için PAYCO ile iletişim kurun.

Promptpay (yalnızca Tayland)
  • Onaylanan geri ödemeler, kullanıcının Play hesabına otomatik olarak ve anında Play bakiyesi olarak yatırılır.
  • Orijinal banka hesabına yapılan geri ödemeler desteklenmez.
QIWI Кошелек (Rusya ve Kazakistan)

3-5 iş günü

Geri ödemeler kullanıcının hesabında görünür.

ShopeePay (Endonezya, Malezya ve Tayland) 1-5 iş günü
TrueMoney Wallet (yalnızca Tayland) 1-5 iş günü
VTC Pay (yalnızca Vietnam) 1-5 iş günü
ZaloPay (yalnızca Vietnam) 1-5 iş günü
ЮMoney [YooMoney] 1-3 iş günü
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
true
84680
false
false