Si vous ne pouvez pas faire jouer correctement votre vidéo, avant de demander un remboursement, essayez ces conseils pour résoudre les problèmes de lecture.
Si vous avez acheté un film ou une émission directement sur YouTube (et non sur Google Play) et que vous souhaitez obtenir un remboursement pour cet achat, consultez les politiques de remboursement de YouTube.
Possibilités de remboursement
Important : Pour les utilisateurs aux États-Unis, ces politiques de remboursement s'appliquent aux films et aux émissions achetés ou loués directement par le biais de Google TV, ou par le biais de la section Films et émissions de la boutique Play Store.
- Si vous n'avez pas encore commencé le visionnement, vous pouvez demander un remboursement dans les sept jours suivant l'achat.
- Si le contenu de votre film ou de votre émission de télévision est défectueux, inaccessible ou ne fonctionne pas comme indiqué, vous pouvez demander un remboursement dans les 65 jours suivant l'achat.
- Si votre demande de remboursement pour un film ou une émission est approuvée, le film ou l'émission peut être retiré de votre bibliothèque et vous ne pourrez peut-être pas le regarder.
Ressources connexes
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