Google Play 결제 시스템을 통해 구매한 일부 항목은 아래에 설명된 환불 정책에 따라 환불이 가능할 수 있습니다.
환불 정책은 구매한 상품, 결제 시기 및 방법, 거주 지역에 따라 다릅니다.
사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인에게 알려 주거나, Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 인증 절차를 통해 계정을 보호하지 않는 경우 일반적으로 Google에서는 상품을 환불해 드리지 않습니다.
- 카드나 다른 결제 수단에 본인이나 아는 사람이 결제한 것이 아닌 Google Play 구매 내역이 표시된다면 거래일로부터 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고하세요.
- 카드나 다른 결제 수단에 친구나 가족 구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 결제한 Google Play 구매 내역이 표시되는 경우 환불을 요청하세요.
Play 스토어에서 제공되는 대부분의 앱은 Google이 아닌 서드 파티 개발자가 제작한 것으로, 개발자는 구매 문제와 관련하여 도움을 줄 수 있으며, 자체 정책 및 관련 법률에 따라 환불을 처리할 수 있습니다. Android 앱 개발자에게 문의하는 방법을 알아보세요.
구매 시 Google Play 포인트를 받은 경우 구매한 항목이 환불되면 해당 Google Play 포인트가 어떻게 되는지 알아보세요.
비영리단체에 기부한 금액은 환불되지 않습니다.
영국 및 유럽 경제 지역 사용자의 경우
2018년 3월 28일 이후 항목을 구매한 유럽 경제 지역 또는 영국 거주자를 위한 환불 방법은 여기에서 알아보세요.
제품별 정책
- 앱, 게임, 인앱 구매(정기 결제 포함)
- Google Play 북
- Google Play 기프트 카드 및 Google Play 잔액
- Google Play 기프트
- Google Play Pass
- Google TV
- Google을 통한 구독
- YouTube