Η Google μπορεί να προσφέρει επιστροφές χρημάτων για ορισμένες αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του συστήματος χρέωσης του Google Play, με βάση τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων που περιγράφονται παρακάτω.
Οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων διαφέρουν ανάλογα με το αντικείμενο της αγοράς, πότε και πώς πληρώσατε, καθώς και πού βρίσκεστε.
Εάν δώσετε σε κάποιον άλλο χρήστη τα στοιχεία του λογαριασμού ή τα στοιχεία πληρωμής σας, εάν υπάρχουν ενδείξεις ότι κάνετε κατάχρηση των πολιτικών μας ή δεν προστατεύετε τον λογαριασμό σας μέσω ελέγχου ταυτότητας, συνήθως δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων.
- Εάν εμφανίζεται κάποια αγορά από το Google Play στην κάρτα σας ή σε άλλον τρόπο πληρωμής την οποία δεν έχετε πραγματοποιήσει ούτε εσείς ούτε κάποιος γνωστός σας, αναφέρετε τις μη εγκεκριμένες χρεώσεις εντός 120 ημερών από τη συναλλαγή.
- Σε αντίθετη περίπτωση, εάν εντοπίσετε μια αγορά από το Google Play στην κάρτα σας ή σε έναν άλλον τρόπο πληρωμής, η οποία πραγματοποιήθηκε κατά λάθος από κάποιον φίλο ή ένα μέλος της οικογένειάς σας με τον λογαριασμό σας, ζητήστε επιστροφή χρημάτων.
Οι περισσότερες εφαρμογές στο Play Store δημιουργούνται από προγραμματιστές τρίτου μέρους και όχι από την Google. Ο προγραμματιστής μπορεί να βοηθήσει με ζητήματα αγορών και μπορεί να προχωρήσει σε επιστροφές χρημάτων σύμφωνα με τις πολιτικές του και τους ισχύοντες νόμους. Μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή μιας εφαρμογής Android.
Εάν λάβετε πόντους Google Play για μια αγορά, μάθετε τι θα συμβεί στους πόντους Google Play σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων για την αγορά.
Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για δωρεές προς MKO.
Για χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο και τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο
Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή το Ηνωμένο Βασίλειο και πραγματοποιήσατε μια αγορά στις 28 Μαρτίου 2018 ή αργότερα, μάθετε πώς μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
- Υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων
- Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων
- Έλεγχος χρονοδιαγραμμάτων επιστροφής χρημάτων
Πολιτικές ανά προϊόν
- Εφαρμογές, παιχνίδια και αγορές εντός εφαρμογής (συμπεριλαμβανομένων των συνδρομών)
- Βιβλία Google Play
- Δωροκάρτες Google Play και Υπόλοιπο στο Google Play
- Δώρα Google Play
- Google Play Pass
- Google TV
- Εγγραφείτε με την Google
- YouTube
Πολιτικές ανά τρόπο πληρωμής
Πολιτικές για συγκεκριμένες περιοχές
- Μερικές επιστροφές χρημάτων για συνδρομές (μόνο για το Ισραήλ ή τη Γερμανία)
- Πολιτικές επιστροφής χρημάτων για το Ηνωμένο Βασίλειο και τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο