Giờ đây, bạn có thể khám phá và mua các thiết bị phần cứng (chẳng hạn như điện thoại thông minh Pixel hoặc Samsung được đăng bán trên Google Store) qua Google Play. Khi bạn mua phần cứng được đăng bán trên Google Store và xuất hiện nổi bật trên Google Play, giao dịch mua đó sẽ được xử lý và quản lý trên Google Store.
Cách Google Store xử lý các giao dịch mua phần cứng này
Giờ đây, bạn có thể khám phá những chiếc điện thoại thông minh mới nhất và một số sản phẩm phần cứng được bán trên Google Store thông qua ứng dụng hoặc trang web Google Play. Tuy nhiên, giao dịch mua thực tế của bạn sẽ được hoàn tất hoàn toàn qua Google Store và chịu sự điều chỉnh của Điều khoản bán hàng dành cho thiết bị của Google Store. Các chính sách thanh toán của Google Play không được áp dụng và bạn có thể dùng những phương thức thanh toán của mình trên Google Store để hoàn tất giao dịch mua.
Tìm hiểu về vai trò của Google Play trong các giao dịch này
Google Play chỉ đóng vai trò là điểm truy cập và nhà cung cấp danh mục khám phá. Biểu ngữ quảng cáo trên Google Play sẽ chuyển bạn đến một trang chuyên biệt của Google Store có thể xem được trong Google Play. Sau đó, bạn có thể duyệt xem các thiết bị trên Google Store mà không cần thoát khỏi ứng dụng hoặc trang web Google Play. Google Store sẽ tự động áp dụng mọi mã khuyến mãi xuất hiện trên các biểu ngữ trong quá trình thanh toán. Google Play không tham gia quá trình xử lý thanh toán, giao hàng, lập hoá đơn, hỗ trợ liên quan đến ưu đãi hay bất kỳ dịch vụ hỗ trợ khách hàng nào khác. Nếu bạn có thắc mắc về giao dịch mua, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của Google Store.
Yêu cầu trợ giúp và tìm đơn đặt hàng
Vì giao dịch của bạn được thực hiện qua Google Store nên mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc vấn đề về trả lại hàng mà bạn có thể gặp phải đều được Google Store trực tiếp giải quyết.
- Tìm đơn đặt hàng: Theo dõi giao dịch mua ngay trên trang web Google Store. Để xem trạng thái đơn đặt hàng, hãy chuyển đến phần Nhật ký đặt hàng.
- Hỗ trợ khách hàng và trả lại hàng: Để yêu cầu hỗ trợ cho bất kỳ giao dịch mua phần cứng nào, hãy:
- Truy cập vào Trung tâm trợ giúp của Google Store.
- Chuyển đến biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi của Google Store.
- Tìm hiểu thêm về chính sách trả lại hàng của Google Store.