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如果您無法在Google Play上完成購物,請您嘗試使用其他裝置。更多資訊,請參考此文章

運用基本疑難排解步驟解決應用程式下載問題

下文介紹的步驟可能有助於排解下列情況:

  • 無法順利執行及完成應用程式下載和更新作業。
  • 無法從 Google Play 商店下載或安裝應用程式/遊戲。
  • 無法從 Google Play 下載書籍或其他內容。
  • 完全無法開啟 Google Play 商店應用程式。

基本疑難排解步驟

檢查 Wi-Fi 或行動數據連線
  • 確認網際網路連線狀況良好。
  • 建議你盡可能連線至 Wi-Fi 網路。
  • 如果無法使用 Wi-Fi 網路,請確認你的行動數據連線訊號良好。

網路連線檢查完畢後,請嘗試重新下載。如要查看關於連線問題的更多說明,請參閱「修正 Android 裝置的網際網路連線問題」。

檢查你的儲存空間

  • 裝置的儲存空間即將用完時,系統可能會停止下載與安裝應用程式。
  • 如果遇到下列情況,表示裝置空間可能不足:
    • 收到儲存空間相關通知。
    • 裝置可用空間不到 1 GB。
  • 如需有關 Android 儲存空間的說明,請參閱「釋出空間」。
檢查 Android 系統更新
  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟「設定」應用程式。
  2. 依序輕觸「系統」下一步「系統更新」
  3. 畫面上會顯示更新狀態。
  4. 如要下載或安裝更新,請按照畫面上的指示操作。
提示:如果裝置搭載的是 Android 2.2 以下版本,Google Play 可能無法正常運作,請向裝置製造商尋求協助。
將 Google Play 商店關閉再重新開啟
  1. 在 Android 裝置上,從螢幕底部向上滑動並按住,然後再放開。
  2. 如要關閉 Google Play 商店應用程式,請將應用程式向上滑動。
  3. 如要重新開啟應用程式,請輕觸 Google Play 商店應用程式 Google Play
重新啟動裝置
  1. 按住「電源」按鈕。
  2. 輕觸「關機」或「重新啟動」
  3. 如果裝置未重新啟動,請按住電源鍵直到裝置重新啟動。

查看其他說明

如果上述步驟無法解決問題,請點選下方連結,查看進階疑難排解步驟。

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