שלבים בסיסיים לפתרון בעיות בהורדת אפליקציות

כדאי לנסות את השלבים הבאים אם:

  • ההורדות והעדכונים לאפליקציות נתקעים באמצע במקום להסתיים בהצלחה.
  • אתם לא מצליחים להוריד או להתקין אפליקציות או משחקים מחנות Google Play.
  • אתם לא מצליחים להוריד ספרים או תוכן אחר מ-Google Play.
  • אתם לא מצליחים לפתוח את האפליקציה של חנות Google Play בכלל.

השלבים הבסיסיים לפתרון הבעיה

איך בודקים את חיבור ה-Wi-Fi או החיבור לחבילת הגלישה
  • בודקים שיש חיבור יציב לאינטרנט. 
  • מומלץ להתחבר לרשת Wi-Fi.
  • אם אין גישה ל-Wi-Fi, מוודאים שהחיבור לחבילת הגלישה יציב.

אחרי שבודקים את החיבור לאינטרנט, מנסים להוריד שוב. לקבלת עזרה נוספת בבעיות חיבור, כדאי לעבור למאמר פתרון בעיות בהתחברות לאינטרנט במכשירי Android.

בדיקת שטח האחסון

  • אם אין מספיק נפח אחסון במכשיר, המכשיר יכול להפסיק הורדה והתקנה של אפליקציות.
  • יכול להיות שאין מספיק נפח אחסון במכשיר אם:
    • קיבלתם התראה על נפח האחסון.
    • נפח האחסון הפנוי במכשיר קטן מ-1GB.
  • אם אתם צריכים עזרה בבעיה עם נפח אחסון במכשיר Android, כדאי לעבור למאמר: איך מפנים את נפח האחסון.
חיפוש עדכוני מערכת ל-Android
  1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את אפליקציית ההגדרות.
  2. מקישים על מערכת ואז עדכון מערכת.
  3. סטטוס העדכון יוצג.
  4. כדי להוריד עדכונים או להתקין אותם, פועלים לפי ההוראות במסך.
טיפ: אם במכשיר שלכם פועלת מערכת Android מגרסה 2.2 ומטה, יכול להיות שאפליקציית Google Play לא תפעל כמו שצריך. תצטרכו ליצור קשר עם יצרן המכשיר כדי לקבל עזרה.
איך סוגרים ופותחים מחדש את חנות Google Play
  1. במכשיר Android, מחליקים למעלה מתחתית המסך, מחזיקים ומשחררים.
  2. כדי לסגור את האפליקציה של חנות Google Play, מחליקים עליה כלפי מעלה.
  3. כדי לפתוח את האפליקציה מחדש, מקישים על האפליקציה של חנות Google Play Google Play.
מפעילים מחדש את המכשיר
  1. לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה.
  2. מקישים על כיבוי או על הפעלה מחדש.
  3. אם המכשיר לא מופעל מחדש, לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה עד שהמכשיר נדלק שוב​.

עזרה נוספת

אם השלבים שלמעלה לא פתרו את הבעיה אתם יכולים להיכנס לאחד הקישורים שבהמשך ולקרוא על השלבים המתקדמים לפתרון בעיות. 

מקורות מידע שקשורים לנושא

חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
התפריט הראשי