Отстраняване на проблеми с изтеглянето на приложения чрез стъпките за отстраняване на неизправности

• Уверете се, че имате надеждна връзка с интернет.
• Най-добре е да се свържете с Wi-Fi мрежа.
• Ако нямате достъп до такава, уверете се, че мобилната ви връзка за данни е бърза.

След като проверите връзката си с интернет, опитайте отново да извършите изтеглянето. За да получите още помощ за проблеми с връзката, отворете страницата Отстраняване на проблеми с връзката на устройства с Android.

1. Отворете приложението „Настройки“ на телефона или таблета си с Android.
2. Докоснете Хранилище.

В случай че мястото в хранилището на устройството ви не е достатъчно, това може да попречи на изтеглянето и инсталирането на приложения.

Възможно е мястото на устройството ви да е на изчерпване, ако:

• получавате известие за мястото в хранилището;
• свободното място на него е по-малко от 1 ГБ.

За да получите помощ за мястото в хранилището на устройство с Android, отворете Освобождаване на място.

1. Отворете приложението „Настройки“ на телефона или таблета си с Android.
2. Докоснете Системни Софтуерна актуализация Системна актуализация.
3. Показва се състоянието на актуализациите.
4. За да изтеглите или инсталирате актуализации, изпълнете инструкциите на екрана.

Пояснение: Ако използвате Android 2.2 или по-стара версия, Google Play може да не работи правилно. За помощ се свържете с производителя на устройството.

1. На устройството си с Android прекарайте пръст нагоре от долната част, задръжте и след това освободете.
2. За да затворите приложението Google Play Магазин, прекарайте пръст нагоре през него.
3. За да отворите отново приложението, докоснете Google Play Магазин .

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. Докоснете Изключване или Рестартиране.
3. Ако устройството ви не се рестартира, натиснете и задръжте бутона за захранване, докато то се включи отново.