Jeśli nie możesz otworzyć aplikacji Sklep Play, w tym artykule znajdziesz zaawansowane metody rozwiązywania tego problemu. Zanim wykonasz te zaawansowane czynności, warto najpierw wypróbować podstawowe metody rozwiązywania takich problemów.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie możesz korzystać ze Sklepu Google Play, wykonaj te czynności. Po każdym kroku spróbuj ponownie użyć aplikacji, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Rozwiązywanie problemów ze Sklepem Google Play
Odinstalowywanie i ponowne instalowanie aktualizacji Sklepu Google Play
Usuwanie i ponowne dodawanie konta Google
Gdy usuniesz konto, niektóre dane zostaną wykasowane z urządzenia, dlatego nie zapomnij utworzyć kopii zapasowej ważnych informacji.
Jak usunąć i ponownie dodać konto
Czyszczenie pamięci podręcznej i danych Sklepu Google Play
Ważne:
- Wyczyszczenie pamięci podręcznej Sklepu Google Play to najczęstsze rozwiązanie problemów z pobieraniem aplikacji ze Sklepu.
- Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych może spowodować usunięcie niektórych ustawień aplikacji Sklep Google Play, takich jak kontrola rodzicielska czy ochrona hasłem. Gdy następnym razem otworzysz Sklep Google Play, poprosimy Cię o ponowne zaakceptowanie Warunków korzystania z usługi.
- Na ekranie głównym lub ekranie z aplikacjami na urządzeniu znajdź aplikację Sklep Google Play.
- Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Sklep Google Play.
- Kliknij Informacje o aplikacji
.
- Kliknij Pamięć wewnętrzna i podręczna
Wyczyść pamięć podręczną.
- Kliknij Wyczyść pamięć wewnętrzną Usuń.
Jeśli te czynności rozwiążą problem, ponownie włącz
ochronę hasłem i
kontrolę rodzicielską. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, przed przywróceniem ustawień spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane Usług Google Play.
Czyszczenie pamięci podręcznej i danych Usług Google Play
Ważne: nie zalecamy czyszczenia usług Google Play, chyba że wszystkie inne
opcje rozwiązywania problemów zawiodły. Gdy wyczyścisz dane lub pamięć wewnętrzną Usług Google Play, mogą zostać usunięte pewne informacje zapisane na urządzeniu, takie jak hasła, karty transportu publicznego, karty COVID czy wirtualne karty płatnicze zapisane w Google Pay. Konieczne może być też ponowne uwierzytelnienie form płatności w Google Pay oraz ponowne zalogowanie się na konto Google na wszystkich urządzeniach.
- Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli nie widzisz „Usług Google Play”, kliknij Wyświetl wszystkie aplikacje.
- Kliknij Usługi Google Play.
- Kliknij Pamięć wewnętrzna i podręczna Wyczyść pamięć podręczną.
- Kliknij Wyczyść pamięć wewnętrzną Wyczyść wszystkie dane Usuń.
Dalsza pomoc
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności nadal nie możesz korzystać ze Sklepu Google Play, zalecamy przywrócenie na urządzeniu ustawień fabrycznych. Następnie spróbuj ponownie.
Przydatne materiały
Odinstaluj aktualizacje.
.