Google Play 스토어 앱 관련 문제 해결하기

Google Play 스토어 앱을 열 수 없는 경우 이 도움말에서 문제 해결에 도움이 되는 고급 문제 해결 단계를 참고하세요. 이러한 고급 단계를 시도하기 전에 기본 문제 해결 단계를 사용하여 앱 다운로드 문제를 해결해 보는 것이 좋습니다.

위 단계를 시도한 후에도 Google Play 스토어를 사용할 수 없다면 아래 단계를 시도해 보세요. 각 단계를 완료할 때마다 앱을 다시 사용하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

Google Play 스토어 관련 문제 해결하기

Google Play 스토어 업데이트 제거 및 재설치

Google Play 스토어 앱 업데이트를 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기기의 홈 화면이나 앱 화면에서 Google Play 스토어 앱을 찾습니다.
2. Google Play 스토어 앱 을 길게 터치합니다.
3. 앱 정보를 탭합니다.
4. 오른쪽 상단에서 더보기 업데이트 제거를 탭합니다.
5. 정보를 검토하고 확인을 탭합니다.

Google Play 스토어 앱 업데이트를 재설치하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Google Play 스토어 앱 을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
3. 설정 정보를 탭합니다.
4. 'Play 스토어 버전'에서 Play 스토어 업데이트를 탭합니다.

Google 계정 삭제 및 다시 추가하기

계정을 삭제하면 기기에서 일부 정보가 삭제됩니다. 이 단계를 완료하기 전에 중요한 정보를 백업했는지 확인하세요.

계정을 삭제하고 다시 추가하는 방법 알아보기

Google Play 스토어의 캐시 및 데이터 지우기

중요:

• Google Play 스토어에서 앱을 다운로드할 때 문제를 해결하는 가장 일반적인 방법은 Google Play 스토어에서 캐시를 지우는 것입니다.
• 캐시와 데이터를 삭제하면 Google Play 스토어 앱에서 자녀 보호 기능 및 비밀번호 보호와 같은 일부 설정이 삭제될 수 있습니다. 다음에 Google Play 스토어를 열 때 서비스 약관에 재동의하라는 메시지가 표시됩니다.

1. 기기의 홈 화면이나 앱 화면에서 Google Play 스토어 앱을 찾습니다.
2. Google Play 스토어 앱을 길게 터치합니다
3. 앱 정보 를 탭합니다.
4. 저장용량 및 캐시 캐시 지우기를 탭합니다.
5. 저장용량 비우기  삭제를 탭합니다.

위 단계를 진행하여 문제가 해결되면 비밀번호 보호와 자녀 보호 기능을 다시 사용 설정하세요. 이러한 단계를 진행해도 문제가 해결되지 않으면 설정을 복원하기 전에 Google Play 서비스의 캐시와 데이터를 지워 보세요.

Google Play 서비스의 캐시 및 데이터 지우기

중요: 다른 모든 문제 해결 옵션을 시도해 본 것이 아니라면 Google Play 서비스를 삭제하지 않는 것이 좋습니다. Google Play 서비스 데이터 또는 저장용량을 지우면 기기에 저장된 일부 정보가 삭제될 수 있습니다. 이러한 정보로는 Google Pay에 저장된 비밀번호, 교통카드, 코로나19 카드, 가상 결제 카드 등이 있습니다. Google Pay에서 결제 수단을 다시 인증한 후 모든 기기에서 Google 계정에 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.

1. 기기에서 설정 앱을 엽니다.
2. 앱  Google Play 서비스를 탭합니다.
   • 'Google Play 서비스가 없습니다'가 표시되면 모든 앱 보기  Google Play 서비스를 탭합니다.
3. 저장용량 및 캐시  캐시 지우기를 탭합니다.
4. 저장용량 비우기 모든 데이터 지우기  삭제를 탭합니다.

비밀번호 보호 및 자녀 보호 기능을 다시 사용 설정합니다.

추가 지원 받기

위 단계를 모두 시도한 후에도 Google Play 스토어를 사용할 수 없다면 기기를 초기화하는 것이 좋습니다. 그런 다음 다시 시도해 보세요.

관련 리소스

• 기본 문제 해결 단계를 사용하여 앱 다운로드 문제 해결하기
• 앱 1개 다운로드 관련 문제 해결하기
• 여러 앱 다운로드 문제 해결하기
• 인앱 구매 관련 문제
• Google Play 지원 기기