แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป Google Play Store

หากคุณเปิดแอป Google Play Store ไม่ได้ บทความนี้ประกอบด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นสูงที่อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้ เราขอแนะนำให้คุณลองแก้ปัญหาการดาวน์โหลดแอปด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นก่อนลองทำตามขั้นตอนขั้นสูงต่อไปนี้

หากยังคงใช้ Google Play Store ไม่ได้หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอน ให้ลองใช้แอปอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

แก้ปัญหาเกี่ยวกับ Google Play Store

ถอนการติดตั้งอัปเดต Google Play Store และติดตั้งอีกครั้ง

วิธีถอนการติดตั้งอัปเดตแอป Google Play Store

1. หาแอป Google Play Store ในหน้าจอหลักหรือหน้าจอแอปของอุปกรณ์
2. แตะแอป Google Play Store ค้างไว้
3. แตะข้อมูลแอป
4. ที่ด้านขวาบน ให้แตะเพิ่มเติม ถอนการติดตั้งอัปเดต
5. ตรวจสอบข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีติดตั้งอัปเดตแอป Google Play Store อีกครั้ง

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะรูปโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
3. แตะการตั้งค่า เกี่ยวกับ
4. ในส่วน "เวอร์ชัน Play Store" ให้แตะอัปเดต Play Store

นำบัญชี Google ออกและเพิ่มบัญชีอีกครั้ง

เมื่อคุณนำบัญชีออก ข้อมูลบางอย่างจะถูกนำออกจากอุปกรณ์ด้วย อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญก่อนที่จะทำขั้นตอนนี้

ดูวิธีนำบัญชีออกและเพิ่มกลับเข้าไปใหม่

ล้างแคชและข้อมูลของ Google Play Store

สำคัญ

• การล้างแคชจาก Google Play Store เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ใช้กันทั่วไปมากที่สุดเมื่อดาวน์โหลดแอปจาก Google Play Store
• เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูล ระบบอาจลบการตั้งค่าบางอย่างในแอป Google Play Store เช่น การควบคุมโดยผู้ปกครองและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน และจะขอให้คุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการอีกครั้งเมื่อคุณเปิด Google Play Store ในครั้งถัดไป

1. หาแอป Google Play Store ในหน้าจอหลักหรือหน้าจอแอปของอุปกรณ์
2. แตะแอป Google Play Store ค้างไว้
3. แตะข้อมูลแอป 
4. แตะพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช ล้างแคช
5. แตะล้างพื้นที่เก็บข้อมูล  ลบ

หากขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขปัญหาได้ ให้เปิดใช้การป้องกันด้วยรหัสผ่านและการควบคุมโดยผู้ปกครองอีกครั้ง หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่แก้ปัญหาของคุณ ให้ลองล้างแคชและข้อมูลจากบริการ Google Play ก่อนคืนค่าการตั้งค่า

ล้างแคชและข้อมูลของ Download Manager

สำคัญ

• หากพบปัญหาเมื่อดาวน์โหลดแอปจาก Google Play วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการล้างแคชจาก Google Play Store และ Download Manager
• เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูล ระบบอาจลบการตั้งค่าบางอย่างในแอป Google Play Store เช่น การควบคุมโดยผู้ปกครองและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ครั้งต่อไปที่เปิด Google Play Store ระบบจะขอให้คุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการอีกครั้ง

1. ไปที่การตั้งค่า แอป แอปทั้งหมด
2. เลื่อนลงไปที่ "Download Manager"
3. ล้างแคชและข้อมูล
   • สำหรับ Android 6.0 ขึ้นไป ให้แตะพื้นที่เก็บข้อมูล ล้างแคชและล้างข้อมูล
   • สำหรับ Android 5.1.1 และต่ำกว่า ให้แตะล้างแคชและล้างข้อมูล

เปิดใช้การป้องกันด้วยรหัสผ่านและการควบคุมโดยผู้ปกครองอีกครั้ง

ล้างแคชและข้อมูลออกจากบริการ Google Play

สำคัญ: ไม่แนะนำให้ล้างข้อมูลของบริการ Google Play เว้นแต่คุณได้ลองใช้ตัวเลือกการแก้ปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดแล้ว เมื่อคุณล้างข้อมูลหรือพื้นที่เก็บข้อมูลของบริการ Google Play ระบบอาจลบข้อมูลบางอย่างที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ ซึ่งรวมถึงรหัสผ่าน บัตรโดยสาร การ์ดข้อมูลโควิด และบัตรเสมือนสำหรับชำระเงินที่บันทึกไว้ใน Google Pay นอกจากนี้ คุณอาจต้องตรวจสอบสิทธิ์การใช้วิธีการชำระเงินใน Google Pay อีกครั้ง รวมถึงลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในอุปกรณ์ทุกเครื่องอีกรอบ

1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
2. แตะแอป
3. หากไม่เห็น "บริการ Google Play" ให้แตะดูแอปทั้งหมด
4. แตะบริการ Google Play
5. แตะพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช  ล้างแคช
6. แตะล้างพื้นที่เก็บข้อมูล ล้างข้อมูลทั้งหมด  ลบ

เปิดใช้การป้องกันด้วยรหัสผ่านและการควบคุมโดยผู้ปกครองอีกครั้ง

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากยังคงใช้ Google Play Store ไม่ได้หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น จากนั้นลองอีกครั้ง

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• แก้ปัญหาการดาวน์โหลดแอปด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นพื้นฐาน
• แก้ปัญหาการดาวน์โหลดแอปเดียว
• แก้ปัญหาการดาวน์โหลดแอปหลายแอป
• ปัญหาเกี่ยวกับการซื้อในแอป
• อุปกรณ์ที่ Google Play รองรับ