В этой статье приведены дополнительные инструкции на случай, если вам не удается открыть приложение Google Play. Прежде чем следовать им, попробуйте основные способы решения проблем со скачиванием приложений.
Если инструкции выше не помогли устранить неполадку с Google Play, попробуйте выполнить действия, описанные ниже. После каждого шага проверяйте, удалось ли решить проблему.
Как устранить неполадки с Google Play
Удалите и повторно установите обновления Google Play
Удалите и снова добавьте аккаунт Google
При удалении аккаунта будет стерта часть информации с устройства. Чтобы не потерять нужные сведения, создайте их резервную копию.
Подробнее о том, как удалить и снова добавить аккаунт…
Очистите кеш и удалите данные Google Play
Важно!
- В большинстве случаев очистка кеша Google Play помогает решить проблемы со скачиванием приложений из Google Play.
- Если вы очистите кеш и удалите данные, в приложении Google Play могут быть сброшены некоторые настройки, например родительского контроля и защиты паролем. При следующем запуске Google Play вам будет предложено снова принять Условия использования.
- Найдите Google Play на главном экране или в списке приложений.
- Нажмите на значок приложения Google Play и удерживайте.
- Выберите "О приложении"
.
- Нажмите Хранилище и кеш
Очистить кеш.
- Выберите Очистить хранилище Удалить.
Если эти инструкции помогли решить проблему, снова включите
защиту паролем и
родительский контроль. Если устранить неполадки не удалось, попробуйте очистить кеш и удалить данные сервисов Google Play, прежде чем повторно включать нужные функции.
Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play
Важно! Не рекомендуется удалять данные сервисов Google Play, если вы не попробовали другие
способы решения проблем. Вместе с данными сервисов Google Play и хранилища может быть удалена некоторая информация, сохраненная на устройстве, в том числе пароли, COVID-карты, транспортные карты и виртуальные платежные карты из Google Pay. Вам также может потребоваться повторно подтвердить способы оплаты в Google Pay и снова войти в аккаунт Google на всех устройствах.
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Приложения.
- Если вы не можете найти сервисы Google Play, выберите Показать все приложения.
- Нажмите Сервисы Google Play.
- Выберите Хранилище и кеш Очистить кеш.
- Нажмите Очистить хранилище Удалить все данные Удалить.
Дополнительная информация
Если вы выполнили все действия, описанные выше, но по-прежнему не можете пользоваться Google Play, сбросьте настройки устройства до заводских и повторите попытку.
Информация по теме
Удалить обновления.
.