Åtgärda problem med att ladda ned flera appar

Om du har problem med att ladda ned flera appar innehåller den här artikeln avancerade felsökningssteg som kan hjälpa dig att lösa problemen. Innan du testar de här stegen rekommenderar vi att du försöker åtgärda problemen med att ladda ned appar genom att följa de grundläggande felsökningsstegen.

Om du fortfarande inte kan ladda ned appar när du har testat stegen ovan testar du stegen nedan. Testa efter varje steg om problemet är åtgärdat och det går att ladda ned en app.

Felsöka problem med att ladda ned appar

Rensa cacheminnet och data i Google Play Butik

Obs!

• Att rensa cacheminnet från Google Play Butik är den vanligaste lösningen på problem vid nedladdning av appar från Google Play Butik.
• När du rensar cacheminnet och tar bort data kan vissa inställningar i Google Play Butik-appen raderas, till exempel föräldrakontroller och lösenordsskydd. Du blir ombedd att godkänna användarvillkoren nästa gång du öppnar Google Play Butik.

1. Leta upp Google Play Butik-appen på enhetens start- eller appskärm.
2. Tryck länge på Google Play Butik-appen.
3. Tryck på Appinformation .
4. Tryck på Lagring och cacheminne Rensa cacheminne.
5. Tryck på Rensa lagringsutrymme  Radera.

Återaktivera lösenordsskydd och föräldrakontroller.

Rensa cacheminnet och data i Nedladdningshanteraren

Obs!

• Om det uppstår problem när du laddar ned appar från Google Play är den vanligaste lösningen att rensa cacheminnet i Google Play Butik och Nedladdningshanteraren.
• När du rensar cacheminnet och data kan vissa inställningar i Google Play Butik-appen raderas, till exempel föräldrakontroller och lösenordsskydd. Nästa gång du öppnar Google Play Butik blir du ombedd att godkänna användarvillkoren igen.

1. Öppna Inställningar Appar Alla appar.
2. Scrolla ned till Nedladdningshanterare.
3. Rensa cacheminnet och data:
   • För Android 6.0 och senare: Tryck på Lagring Rensa cacheminne och Rensa data.
   • För Android 5.1.1 och tidigare: Tryck på Rensa cacheminne och Rensa data.

Återaktivera lösenordsskydd och föräldrakontroller.

Ta bort Google-kontot och lägg till det igen

När du tar bort kontot tas viss information bort från enheten. Säkerhetskopiera all viktig information innan du gör detta.

Läs mer om hur du tar bort ett konto och lägger till det på nytt.

Rensa cacheminnet och data i Google Play-tjänster

Obs! När du rensar data eller lagringsutrymme för Google Play-tjänster kan viss information som sparats på enheten raderas, till exempel kollektivtrafikkort, covidintyg och virtuella kontokort som sparats i Google Pay. Du kan även behöva autentisera dina betalningsmetoder på Google Pay igen och logga in på ditt Google-konto på alla enheter.

1. Öppna appen Inställningar på enheten.
2. Tryck på Appar.
3. Om Google Play-tjänster inte visas trycker du på Visa alla appar.
4. Tryck på Google Play-tjänster.
5. Tryck på Lagring och cacheminne Rensa cacheminne.
6. Tryck på Rensa lagringsutrymme Rensa all data Radera.

Återaktivera lösenordsskydd och föräldrakontroller.

Avinstallera och ominstallera uppdateringar för Google Play Butik

Så här avinstallerar du uppdateringar av Play Butik-appen:

1. Hitta Google Play Butik-appen på enhetens start- eller appskärm.
2. Tryck länge på Google Play Butik-appen .
3. Tryck på Appinformation.
4. Tryck på Mer uppe till höger Avinstallera uppdateringar.
5. Granska informationen och tryck på OK.

Så här ominstallerar du uppdateringar av Play Butik-appen:

1. Öppna Google Play Butik-appen .
2. Tryck på profilbilden uppe till höger.
3. Tryck på Inställningar Om.
4. Tryck på Uppdatera Play Butik under Version av Play Butik.

Få mer hjälp

Om du har testat alla steg ovan och problemet kvarstår kontaktar du apputvecklaren eller återställer enheten till standardinställningarna.

Relaterade resurser

• Åtgärda problem med att ladda ned appar med grundläggande felsökningssteg
• Åtgärda problem med att ladda ned en app
• Åtgärda problem med Google Play Butik-appen
• Problem med köp i appar
• Enheter som stöds av Google Play