В этой статье собраны дополнительные рекомендации по решению проблем со скачиванием нескольких приложений. Прежде чем следовать им, попробуйте основные способы решения проблем со скачиванием приложений.
Если рекомендации по ссылке вам не помогли, выполните указанные ниже действия. Пробуйте скачать приложение после каждого шага, чтобы проверить, удалось ли устранить неполадку.
Устранение неполадок со скачиванием приложений
Очистите кеш и удалите данные Google PlayВажно!
- В большинстве случаев очистка кеша Google Play помогает решить проблемы со скачиванием приложений из Google Play.
- Если вы очистите кеш и удалите данные, в приложении Google Play могут быть сброшены некоторые настройки, например родительского контроля и защиты паролем. При следующем запуске Google Play вам будет предложено снова принять Условия использования.
- Найдите Google Play на главном экране или в списке приложений.
- Нажмите на значок приложения Google Play и удерживайте.
- Выберите "О приложении"
.
- Нажмите Хранилище и кеш
Очистить кеш.
- Выберите Очистить хранилище
.
Очистить кеш.Важно!
- Если у вас возникают проблемы во время установки приложений из Google Play, попробуйте очистить кеш Google Play и Менеджера скачивания. Это помогает в большинстве случаев.
- Если вы очистите кеш и удалите данные, в приложении Google Play могут быть сброшены некоторые настройки, например родительского контроля и защиты паролем. Когда вы откроете Google Play, вам снова потребуется принять Условия использования.
- Откройте Настройки
- Найдите в списке Менеджер скачивания.
- Очистите кеш и удалите данные:
- На устройствах с Android 6.0 и более поздних версий. Нажмите Хранилище
- На устройствах с Android 5.1.1 и более ранних версий. Нажмите "Очистить кеш" и "Удалить данные".
- На устройствах с Android 6.0 и более поздних версий. Нажмите Хранилище
При удалении аккаунта будет стерта часть информации с устройства. Чтобы не потерять нужные сведения, создайте их резервную копию.
Подробнее о том, как удалить и снова добавить аккаунт…
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Приложения.
- Если вы не можете найти сервисы Google Play, выберите Показать все приложения.
- Нажмите Сервисы Google Play.
- Выберите Хранилище и кеш
- Нажмите Очистить хранилище
Вот как удалить обновления приложения Google Play:
- Найдите Google Play на главном экране устройства или в списке установленных приложений.
- Нажмите на значок Google Play
и удерживайте.
- Выберите О приложении.
- В правом верхнем углу нажмите на значок "Ещё"
- Прочитайте информацию на экране и нажмите OK.
Чтобы снова установить обновления, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Google Play
- Нажмите на фото профиля в правом верхнем углу экрана.
- Выберите Настройки
- В разделе "Версия Google Play" нажмите Обновить Google Play.
Дополнительная информация
Если советы выше не помогли, свяжитесь с разработчиком или сбросьте настройки устройства.