Jika Anda mengalami masalah saat mendownload beberapa aplikasi, artikel ini menyertakan langkah-langkah pemecahan masalah lanjutan yang dapat membantu menyelesaikan masalah ini. Sebelum mencoba langkah-langkah ini, sebaiknya Anda mencoba memperbaiki masalah saat mendownload aplikasi dengan langkah-langkah pemecahan masalah dasar.
Jika Anda masih tidak bisa mendownload aplikasi setelah mencoba langkah-langkah di atas, coba langkah di bawah ini. Setelah melakukan setiap langkah, coba download sebuah aplikasi lagi untuk memeriksa apakah masalahnya sudah teratasi.
Memecahkan masalah saat mendownload aplikasi
Menghapus cache & data Google Play StorePenting:
- Menghapus cache dari Google Play Store adalah solusi paling umum untuk masalah saat Anda mendownload aplikasi dari Google Play Store.
- Jika Anda menghapus cache dan data, tindakan ini dapat menghapus beberapa setelan di aplikasi Google Play Store seperti kontrol orang tua dan perlindungan sandi. Anda akan diminta menyetujui Persyaratan Layanan saat membuka Google Play Store lagi.
- Temukan aplikasi Google Play Store di layar utama atau aplikasi perangkat Anda.
- Sentuh lama aplikasi Google Play Store.
- Ketuk Info Aplikasi
.
- Ketuk Penyimpanan & cache
Hapus Cache.
- Ketuk Hapus penyimpanan
.
Hapus Cache.Penting:
- Jika Anda mengalami masalah saat mendownload aplikasi dari Google Play, solusi yang paling umum adalah menghapus cache dari Google Play Store dan Pengelola Download.
- Jika Anda menghapus cache dan data, beberapa setelan mungkin dihapus di aplikasi Google Play Store seperti kontrol orang tua dan perlindungan sandi. Saat membuka Google Play Store lagi, Anda akan diminta untuk menyetujui kembali Persyaratan Layanan.
- Buka Setelan
- Scroll ke bawah ke "Pengelola Download".
- Hapus cache dan data:
- Untuk Android 6.0 dan yang lebih baru: Ketuk Penyimpanan
- Untuk Android 5.1.1 dan yang lebih rendah: Ketuk Hapus cache dan Hapus data.
- Untuk Android 6.0 dan yang lebih baru: Ketuk Penyimpanan
Saat menghapus akun, beberapa informasi akan dihapus dari perangkat Anda. Pastikan Anda mencadangkan informasi penting apa pun sebelum menyelesaikan langkah ini.
- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Aplikasi.
- Jika Anda tidak dapat menemukan "Layanan Google Play", ketuk Lihat semua aplikasi.
- Ketuk Layanan Google Play.
- Ketuk Penyimpanan & cache
- Ketuk Hapus penyimpanan
Untuk meng-uninstal update aplikasi Play Store:
- Di layar utama atau aplikasi perangkat Anda, temukan aplikasi Google Play Store.
- Sentuh lama aplikasi Google Play Store
.
- Ketuk Info aplikasi.
- Di kanan atas, ketuk Lainnya
- Tinjau infonya, lalu ketuk Oke.
Untuk menginstal ulang update aplikasi Play Store:
- Buka aplikasi Google Play Store
- Di kanan atas, ketuk foto profil.
- Ketuk Setelan
- Di bagian “Versi Play Store”, ketuk Update Play Store.
Mendapatkan bantuan lainnya
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan masih mengalami masalah, sebaiknya hubungi developer aplikasi atau reset perangkat ke setelan pabrik.