Ako imate poteškoća s preuzimanjem više aplikacija, ovaj članak sadrži napredne korake za rješavanje tog problema. Prije nego što isprobate navedene korake, preporučujemo da pokušate riješiti probleme s preuzimanjem aplikacija pomoću osnovnih koraka za rješavanje problema.
Ako i dalje ne možete preuzeti aplikacije nakon što ste postupili prema prethodnim uputama, probajte s uputama u nastavku. Nakon svakog koraka ponovo pokušajte preuzeti aplikaciju da biste provjerili je li problem riješen.
Rješavanje problema s preuzimanjem aplikacija
Brisanje predmemorije i podataka Trgovine Google PlayVažno:
- Brisanje predmemorije iz Trgovine Google Play najčešće je rješenje za poteškoće prilikom preuzimanja aplikacija iz Trgovine Google Play.
- Kad izbrišete predmemoriju i podatke, mogu se izbrisati neke postavke u aplikaciji Trgovina Google Play, na primjer roditeljski nadzor i zaštita zaporkom. Od vas će se tražiti da ponovno prihvatite uvjete pružanja usluge sljedeći put kad otvorite Trgovinu Google Play.
- Pronađite aplikaciju Trgovina Google Play na početnom zaslonu ili zaslonu aplikacija na uređaju.
- Dodirnite aplikaciju Trgovina Google Play i zadržite pritisak.
- Dodirnite stavku Podaci o aplikaciji .
- Dodirnite Pohrana i predmemorija Izbriši predmemoriju.
- Dodirnite Izbriši pohranu Izbriši.
Važno:
- Ako imate poteškoća prilikom preuzimanja aplikacija s Google Playa, najčešća su rješenja brisanje predmemorije Trgovine Google Play i Aplikacije za preuzimanje.
- Kad izbrišete predmemoriju i podatke, mogu se izbrisati neke postavke u aplikaciji Trgovina Google Play, na primjer roditeljski nadzor i zaštita zaporkom. Sljedeći put kad otvorite Trgovinu Google Play, morat ćete ponovo prihvatiti uvjete pružanja usluge.
- Otvorite Postavke Aplikacije Sve aplikacije.
- Pomaknite se prema dolje do stavke Aplikacija za preuzimanje.
- Izbrišite predmemoriju i podatke:
- Za Android 6.0 i novije verzije: dodirnite Pohrana Izbriši predmemoriju i Izbriši podatke.
- Za Android 5.1.1 i starije verzije: dodirnite Izbriši predmemoriju i Izbriši podatke.
Kad uklonite račun, neki se podaci uklanjaju s uređaja. Prije ovog koraka obavezno sigurnosno kopirajte sve važne podatke.
- Otvorite aplikaciju Postavke na uređaju.
- Dodirnite Aplikacije.
- Ako ne možete pronaći Usluge za Google Play, dodirnite Pogledajte sve aplikacije.
- Dodirnite Usluge za Google Play.
- Dodirnite Pohrana i predmemorija Izbriši predmemoriju.
- Dodirnite Izbriši pohranu Izbriši sve podatke Izbriši.
Da biste deinstalirali ažuriranja aplikacije Trgovina Play:
- Na početnom zaslonu ili zaslonu aplikacije pronađite aplikaciju Trgovina Google Play.
- Dodirnite aplikaciju Trgovina Google Play i zadržite pritisak.
- Dodirnite stavku Podaci o aplikaciji.
- U gornjem desnom kutu dodirnite Više Deinstaliraj ažuriranja.
- Pregledajte informacije i dodirnite U redu.
Da biste ponovo instalirali ažuriranja Trgovine Play:
- Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play .
- U gornjem desnom kutu dodirnite profilnu sliku.
- Dodirnite Postavke Informacije.
- U odjeljku Verzija Trgovine Play dodirnite Ažuriraj Trgovinu Play.
Dodatna pomoć
Ako ste postupili prema svim prethodno navedenim uputama, ali i dalje imate poteškoća, preporučujemo da se obratite razvojnom programeru aplikacije ili vratite uređaj na tvorničke postavke.