Pokud máte potíže se stažením více aplikací, v tomto článku najdete pokročilé postupy odstraňování problémů, které by vám mohly pomoct. Než tyto pokročilé kroky zkusíte, doporučujeme vyzkoušet základní postupy odstraňování problémů se stahováním aplikací.
Pokud se vám aplikace nedaří stáhnout ani po vyzkoušení výše uvedených kroků, použijte následující postupy. Po každém kroku se znovu pokuste stáhnout nějakou aplikaci, abyste zjistili, zda se problém vyřešil.
Odstraňování problémů se stahováním aplikací
Vymazání mezipaměti a dat Obchodu Google PlayDůležité:
- Vymazání mezipaměti Obchodu Google Play je nejčastější řešení problémů se stahováním aplikací z Obchodu Google Play.
- Když vymažete mezipaměť a data, můžou se tím smazat některá nastavení aplikace Obchod Google Play, jako je rodičovská kontrola a ochrana heslem. Až příště otevřete Obchod Google Play, systém vás požádá, abyste souhlasili se smluvními podmínkami.
- Najděte aplikaci Obchod Google Play na ploše zařízení nebo na obrazovce s aplikacemi.
- Podržte aplikaci Obchod Google Play.
- Klepněte na Informace o aplikaci
.
- Klepněte na Úložiště a mezipaměť
Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat úložiště
.
Vymazat mezipaměť.Důležité:
- Pokud máte při stahování aplikací z Google Play problémy, nejčastějším řešením je vymazání mezipaměti Obchodu Google Play a Správce stahování.
- Když vymažete mezipaměť a data, můžou se tím smazat některá nastavení aplikace Obchod Google Play, jako je rodičovská kontrola a ochrana heslem. Při příštím otevření Obchodu Google Play budete požádáni, abyste znovu souhlasili se smluvními podmínkami.
- Přejděte na Nastavení
- Přejděte dolů do sekce Správce stahování.
- Vymažte mezipaměť a data:
- Android 6.0 nebo novější: Klepněte na Úložiště
- Android 5.1.1 nebo starší: Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data.
- Android 6.0 nebo novější: Klepněte na Úložiště
S odstraněním účtu budou ze zařízení smazány některé údaje. Před provedením tohoto kroku si zazálohujte všechny důležité informace.
- Spusťte v zařízení aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Pokud možnost Služby Google Play nevidíte, klepněte na Zobrazit všechny aplikace.
- Klepněte na Služby Google Play.
- Klepněte na Úložiště a mezipaměť
- Klepněte na Vymazat úložiště
Postup odinstalace aktualizací aplikace Obchod Play:
- Na ploše zařízení nebo na obrazovce s aplikacemi vyhledejte aplikaci Obchod Google Play.
- Podržte aplikaci Obchod Google Play
.
- Klepněte na Informace o aplikaci.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností
- Zkontrolujte informace a klepněte na OK.
Postup opětovné instalace aktualizací aplikace Obchod Play:
- Otevřete aplikaci Obchod Google Play
- Vpravo nahoře klepněte na profilový obrázek.
- Klepněte na Nastavení
- V sekci Verze Obchodu Play klepněte na Aktualizovat Obchod Play.
Další nápověda
Pokud jste vyzkoušeli všechny uvedené kroky a problémy přetrvávají, doporučujeme kontaktovat vývojáře aplikace nebo zařízení resetovat do továrního nastavení.