في حال مواجهة مشكلة أثناء تنزيل تطبيقات متعدّدة، تتضمّن هذه المقالة خطوات متقدّمة لتحديد المشاكل وحلّها ويمكن أن تساعد في معالجة هذه المشكلة. قبل تجربة هذه الخطوات، ننصحك بمحاولة حلّ مشاكل تنزيل التطبيقات باستخدام الخطوات الأساسية لتحديد المشاكل وحلّها.
إذا تعذّر تنزيل التطبيقات بعد تجربة الخطوات المذكورة أعلاه، يمكن تجريب الخطوات أدناه. وبعد تنفيذ كل خطوة، جرِّب تنزيل التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حلّ المشكلة.
تحديد مشاكل تنزيل التطبيقات وحلّها
محو ذاكرة التخزين المؤقّت والبيانات على "متجر Google Play"ملاحظة مهمّة:
- إنّ محو ذاكرة التخزين المؤقت من "متجر Google Play" هو الحل الأكثر شيوعًا لمشاكل تنزيل التطبيقات من "متجر Google Play".
- عند محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات، قد يتم حذف بعض الإعدادات في تطبيق "متجر Google Play"، مثل إعدادات أدوات رقابة الأهل والحماية بكلمة مرور. ستُطلب منك الموافقة على بنود الخدمة في المرة التالية التي تفتح فيها "متجر Google Play".
- ابحث عن تطبيق "متجر Google Play" على الشاشة الرئيسية لجهازك أو شاشة التطبيق.
- انقر مع الاستمرار على رمز تطبيق "متجر Google Play" .
- انقر على رمز معلومات التطبيق
.
- انقر على مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت
محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر على محو مساحة التخزين
.
محو ذاكرة التخزين المؤقت.ملاحظة مهمة:
- إذا كنت تواجه مشاكل عند تنزيل التطبيقات من Google Play، تتمثّل الحلول الأكثر شيوعًا في محو ذاكرة التخزين المؤقت من "متجر Google Play" وتطبيق "إدارة التنزيل".
- عند محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات، قد يتم حذف بعض الإعدادات في تطبيق "متجر Google Play"، مثل إعدادات أدوات رقابة الأهل والحماية بكلمة مرور. في المرة القادمة التي تفتح فيها "متجر Google Play"، سيُطلب منك إعادة الموافقة على بنود الخدمة.
- انتقِل إلى الإعدادات
- انتقِل للأسفل وصولاً إلى تطبيق "إدارة التنزيل".
- امحُ ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:
- في نظام التشغيل Android 6.0 والإصدارات الأحدث: انقر على مساحة التخزين
- في نظام التشغيل Android 5.1.1 والإصدارات الأقدم: انقر على "محو ذاكرة التخزين المؤقت" و"محو البيانات".
- في نظام التشغيل Android 6.0 والإصدارات الأحدث: انقر على مساحة التخزين
عندما تزيل حسابك، تتم إزالة بعض المعلومات من جهازك، لذلك احرص على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أي معلومات مُهمّة قبل إكمال هذه الخطوة.
- افتَح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على التطبيقات.
- إذا لم تعثر على "خدمات Google Play"، انقر على عرض كل التطبيقات.
- انقر على خدمات Google Play.
- انقر على مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت
- انقر على محو مساحة التخزين
لإلغاء تثبيت تحديثات تطبيق "متجر Play"، اتّبِع الخطوات التالية:
- ابحث عن تطبيق "متجر Google Play" على الشاشة الرئيسية لجهازك أو شاشة التطبيق.
- انقر مع الاستمرار على رمز تطبيق "متجر Google Play"
.
- انقر على معلومات التطبيق.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز "المزيد"
- راجِع المعلومات وانقر على حسنًا.
لإعادة تثبيت تحديثات تطبيق "متجر Play"، اتّبِع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "متجر Google Play"
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة الملف الشخصي.
- انقر على الإعدادات
- ضمن "إصدار متجر Play"، انقر على تحديث "متجر Play".
الحصول على مزيد من المساعدة
في حال استمرار ظهور المشكلة بعد تجربة كل الخطوات المذكورة أعلاه، ننصحك بالتواصل مع مطوِّر التطبيق أو إعادة ضبط جهازك على الإعدادات الأصلية.