하나의 앱을 다운로드하는 데 문제가 있는 경우 이 도움말에서 문제를 해결하는 데 도움이 되는 고급 문제 해결 단계를 참고하세요. 이 고급 단계를 시도하기 전에 기본 문제 해결 단계를 사용하여 앱 다운로드 문제 해결을 시도해 보는 것이 좋습니다.
하나의 앱에서만 발생하는 문제 해결하기
특정 앱을 다운로드하려고 할 때 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.
내 기기에서 해당 앱을 사용할 수 있는지 확인하기- Google Play 스토어 앱 을 엽니다.
- 다운로드하려는 앱을 찾아 탭합니다.
- 앱 페이지에 해당 앱을 내 기기에서 사용할 수 있는지 여부가 표시됩니다.
- 사용할 수 없는 경우 앱을 다운로드할 수 없습니다.
- Google Play 스토어 앱 을 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 앱 및 기기 관리 관리를 탭합니다.
- 삭제하려는 앱의 이름 제거를 탭합니다.
- 재설치하려면 설치 또는 사용을 탭합니다.
단계를 완료한 후에도 앱을 다운로드할 수 없다면 아래의 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
Play 스토어 앱 업데이트를 제거하려면 다음 단계를 따르세요.
- 기기의 홈 화면이나 앱 화면에서 Google Play 스토어 앱을 찾습니다.
- Google Play 스토어 앱 을 길게 터치합니다.
- 앱 정보를 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 더보기 업데이트 제거를 탭합니다.
- 정보를 검토하고 확인을 탭합니다.
Play 스토어 앱 업데이트를 다시 설치하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google Play 스토어 앱 을 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
- 설정 정보를 탭합니다.
- 'Play 스토어 버전'에서 Play 스토어 업데이트를 탭합니다.
추가 지원 받기
위 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래 링크를 사용하여 고급 문제 해결 단계를 확인하세요.