Jika Anda mengalami masalah saat mendownload satu aplikasi, artikel ini berisi langkah-langkah pemecahan masalah lanjutan yang akan membantu menyelesaikan masalah ini. Sebelum mencoba langkah-langkah lanjutan ini, sebaiknya Anda mencoba memperbaiki masalah saat mendownload aplikasi menggunakan langkah pemecahan masalah dasar.
Memecahkan masalah pada satu aplikasi
Coba langkah-langkah ini jika Anda mengalami masalah saat mencoba mendownload aplikasi tertentu.
Periksa apakah aplikasi tersedia untuk perangkat Anda- Buka aplikasi Google Play Store
.
- Cari dan ketuk aplikasi yang ingin didownload.
- Pada halaman aplikasi, ada tulisan apakah aplikasi tersedia untuk perangkat Anda atau tidak.
- Jika tidak tersedia, Anda tidak dapat mendownloadnya.
- Buka aplikasi Google Play Store
- Di kanan atas, ketuk ikon Profil.
- Ketuk Kelola aplikasi & perangkat
Kelola.
- Ketuk nama aplikasi yang ingin Anda hapus
- Untuk menginstal ulang, ketuk Instal atau Aktifkan.
Kelola.Jika Anda masih tidak dapat mendownload aplikasi, coba langkah-langkah pemecahan masalah di bawah.
Untuk meng-uninstal update aplikasi Play Store:
- Di layar utama atau aplikasi perangkat Anda, temukan aplikasi Google Play Store.
- Sentuh lama aplikasi Google Play Store
- Ketuk Info aplikasi.
- Di kanan atas, ketuk Lainnya
- Tinjau infonya, lalu ketuk Oke.
Untuk menginstal ulang update aplikasi Play Store:
- Buka aplikasi Google Play Store
- Di kanan atas, ketuk foto profil.
- Ketuk Setelan
- Di bagian “Versi Play Store”, ketuk Update Play Store.
Mendapatkan bantuan lainnya
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, gunakan link di bawah untuk melihat langkah-langkah pemecahan masalah lanjutan lainnya.