Résoudre les problèmes de téléchargement d'une application

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger une application, cet article contient une procédure de dépannage avancée qui devrait vous aider à résoudre le problème. Avant de suivre cette procédure avancée, nous vous recommandons d'essayer de résoudre les problèmes de téléchargement d'applications en suivant les étapes de dépannage de base.

Résoudre les problèmes liés à une seule application

Suivez ces étapes si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de télécharger une application spécifique.

Ouvrez l'application Google Play Store .
Recherchez l'application à télécharger, puis appuyez dessus.
Sur sa page, une mention indique si l'application est disponible pour votre appareil.
- Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez pas la télécharger.

Ouvrez l'application Google Play Store .
En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil Gérer.
Appuyez sur le nom de l'application que vous souhaitez supprimer Désinstaller.
Pour la réinstaller, appuyez sur Installer ou sur Activer.

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger l'application, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Pour désinstaller les mises à jour de l'application Play Store :

Sur l'écran d'accueil ou des applications de votre appareil, recherchez l'application Google Play Store.
Appuyez de manière prolongée sur l'application Google Play Store .
Appuyez sur Infos sur l'appli.
En haut à droite, appuyez sur Plus Désinstaller les mises à jour.
Vérifiez les informations, puis appuyez sur OK.

Pour réinstaller les mises à jour de l'application Play Store :

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à des procédures de dépannage plus avancées.