اگر در بارگیری یک برنامه مشکل دارید، این مقاله حاوی مراحل عیب‌یابی پیشرفته‌ای است که به حل این مشکل کمک می‌کند. قبل‌از اینکه این مراحل پیشرفته را امتحان کنید، توصیه می‌کنیم رفع مشکلات بارگیری برنامه‌ها بااستفاده از مراحل عیب‌یابی اولیه را امتحان کنید.
عیب‌یابی مشکلات مربوط به یک برنامه خاص
اگر هنگام بارگیری یک برنامه خاص با مشکل مواجه هستید، این مراحل را امتحان کنید.
بررسی دردسترس بودن برنامه برای دستگاهتان- برنامه «فروشگاه Google Play»
را باز کنید.
- برنامه موردنظر برای بارگیری را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
- در صفحه برنامه، نشان داده می‌شود که برنامه برای دستگاهتان دردسترس است یا نه.
- اگر دردسترس نباشد، نمی‌توانید آن را بارگیری کنید.
- برنامه «فروشگاه Google Play»
- در بالا سمت چپ، روی نماد نمایه ضربه بزنید.
- روی مدیریت برنامه‌ها و دستگاه
مدیریت ضربه بزنید؛
- روی برنامه‌ای که می‌خواهید حذف کنید
- برای بازنصب برنامه، روی نصب یا فعال کردن ضربه بزنید.
مدیریت ضربه بزنید؛اگر همچنان نمی‌توانید برنامه را بارگیری کنید، مراحل عیب‌یابی زیر را امتحان کنید.
برای حذف نصب به‌روزرسانی‌های برنامه «فروشگاه Play»:
- در صفحه اصلی دستگاه یا صفحه برنامه، برنامه «فروشگاه Google Play» را پیدا کنید.
- برنامه «فروشگاه Google Play»
- روی اطلاعات برنامه ضربه بزنید.
- در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»
- اطلاعات را مرور کنید و روی تأیید ضربه بزنید.
برای بازنصب به‌روزرسانی‌های برنامه «فروشگاه Play»:
- برنامه «فروشگاه Google Play»
- در بالا سمت چپ، روی عکس نمایه ضربه بزنید.
- روی تنظیمات
- در زیر «نسخه فروشگاه Play»، روی به‌روزرسانی فروشگاه Play ضربه بزنید.
دریافت راهنمایی بیشتر
اگر مشکل ازطریق مراحل بالا برطرف نشد، از پیوند زیر برای مشاهده مراحل عیب‌یابی پیشرفته‌تر استفاده کنید.