Pokud máte potíže se stažením jedné aplikace, v tomto článku najdete pokročilé postupy odstraňování problémů, které by vám mohly pomoct.. Než tyto pokročilé kroky zkusíte, doporučujeme vyzkoušet základní postupy odstraňování problémů se stahováním aplikací.
Odstraňování problémů pouze s jednou aplikací
Pokud máte potíže při stahování konkrétní aplikace, vyzkoušejte následující postup.
Zkontrolujte, zda je aplikace dostupná pro vaše zařízení- Otevřete aplikaci Obchod Google Play
.
- Najděte aplikaci, kterou chcete stáhnout, a klepněte na ni.
- Na stránce aplikace je uvedeno, zda je aplikace pro vaše zařízení dostupná.
- Pokud dostupná není, nelze ji stáhnout.
- Otevřete aplikaci Obchod Google Play
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení
Spravovat.
- Klepněte na název aplikace, kterou chcete smazat
- Znovu ji nainstalujte klepnutím na Instalovat nebo Aktivovat.
Spravovat.Pokud se vám aplikaci stále nedaří stáhnout, vyzkoušejte níže uvedené kroky pro odstraňování problémů.
Postup odinstalace aktualizací aplikace Obchod Play:
- Na ploše zařízení nebo na obrazovce s aplikacemi vyhledejte aplikaci Obchod Google Play.
- Podržte aplikaci Obchod Google Play
- Klepněte na Informace o aplikaci.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností
- Zkontrolujte informace a klepněte na OK.
Postup opětovné instalace aktualizací aplikace Obchod Play:
- Otevřete aplikaci Obchod Google Play
- Vpravo nahoře klepněte na profilový obrázek.
- Klepněte na Nastavení
- V sekci Verze Obchodu Play klepněte na Aktualizovat Obchod Play.
Další nápověda
Pokud uvedené kroky nepomohly, klikněte na odkaz níže, kde najdete pokročilejší postupy odstraňování problémů.