如果您在下载某个应用时遇到问题，可按照本文中的高级问题排查步骤解决此问题。在尝试这些高级排查步骤之前，我们建议您先尝试通过基本问题排查步骤来解决下载应用时遇到的问题。
排查仅一个应用存在的问题
如果您在尝试下载特定应用时遇到问题，请尝试执行这些步骤。
检查该应用是否适用于您的设备- 打开 Google Play 商店应用
。
- 找到并点按您要下载的应用。
- 应用页面上会显示该应用是否适用于您的设备。
- 如果不适用，您便无法进行下载。
- 打开 Google Play 商店应用
- 点按右上角的个人资料图标。
- 依次点按管理应用和设备
管理。
- 依次点按要删除的应用的名称
- 如需重新安装该应用，请点按安装或启用。
管理。如果您仍无法下载该应用，请尝试以下问题排查步骤。
如要卸载 Play 商店应用更新，请按以下步骤操作：
- 在设备的主屏幕或应用屏幕上，找到 Google Play 商店应用。
- 轻触并按住 Google Play 商店应用
- 点按应用信息。
- 在右上角，依次点按“更多”图标
- 查看相应信息，然后点按确定。
如要重新安装 Play 商店应用更新，请按以下步骤操作：
- 打开 Google Play 商店应用
- 点按右上角的个人资料照片。
- 依次点按设置
- 在“Play 商店版本”下，点按更新 Play 商店。
获取更多帮助
如果上述步骤未能解决问题，请通过以下链接查看更多高级问题排查步骤。