إذا واجهت مشكلة في تنزيل تطبيق واحد، يمكنك حل المشكلة من خلال الاطّلاع على هذه المقالة التي تشمل خطوات متقدّمة لتحديد المشاكل وحلّها. قبل تجربة هذه الخطوات المتقدّمة، ننصحك بمحاولة حلّ مشاكل تنزيل التطبيقات باستخدام الخطوات الأساسية لتحديد المشاكل وحلّها.
تحديد المشاكل وحلّها في تطبيق واحد فقط
جرِّب الخطوات التالية إذا كنت تواجه مشاكل عند محاولة تنزيل تطبيق معيَّن.
التأكُّد من أنّ التطبيق متاح لجهازك- افتح تطبيق "متجر Google Play"
.
- ابحث عن التطبيق الذي تريد تنزيله وانقر عليه.
- في صفحة التطبيق، تتم الإشارة إلى ما إذا كان التطبيق متاحًا لجهازك أو لا.
- وإذا لم يكن التطبيق متاحًا، لن تتمكّن من تنزيله.
- افتح تطبيق "متجر Google Play"
- انقر على رمز الملف الشخصي في أعلى يسار الشاشة.
- انقر على إدارة التطبيقات والأجهزة
إدارة.
- انقر على اسم التطبيق الذي تريد حذفه
- انقر على تثبيت أو تفعيل لإعادة تثبيت التطبيق.
إدارة.إذا لم تتمكّن من تنزيل التطبيق، حاوِل تنفيذ الخطوات الموضَّحة أدناه لتحديد المشاكل وحلّها.
لإلغاء تثبيت تحديثات تطبيق "متجر Play"، اتّبِع الخطوات التالية:
- ابحث عن تطبيق "متجر Google Play" على الشاشة الرئيسية لجهازك أو شاشة التطبيق.
- انقر مع الاستمرار على رمز تطبيق "متجر Google Play"
- انقر على معلومات التطبيق.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز "المزيد"
- راجِع المعلومات وانقر على حسنًا.
لإعادة تثبيت تحديثات تطبيق "متجر Play"، اتّبِع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "متجر Google Play"
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة الملف الشخصي.
- انقر على الإعدادات
- ضمن "إصدار متجر Play"، انقر على تحديث "متجر Play".
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى استخدام الرابط أدناه لعرض المزيد من الخطوات المتقدّمة لتحديد المشاكل وحلّها.