Te zalecenia pomogą Ci rozwiązać większość problemów z częstym buforowaniem, opóźnieniami lub nieprawidłowym odtwarzaniem podczas oglądania filmu, serialu lub programu.
Jeśli film lub program nadal nie odtwarza się prawidłowo, obejrzyj go w innej aplikacji lub na innym urządzeniu. Dowiedz się, gdzie możesz oglądać filmy, seriale i programy telewizyjne
Rozwiązywanie problemów z filmem, serialem lub programem
- Na iPhonie lub iPadzie sprawdź, czy aplikacja Google TV została zaktualizowana do najnowszej wersji.
- Zamknij i ponownie otwórz aplikację Google TV.
- Ponownie uruchom urządzenie.
- Gdy system uruchomi się ponownie, spróbuj jeszcze raz odtworzyć film, serial lub program.
Krok 1. Użyj innego połączenia z internetem
Zmień połączenie z internetem i ponownie odtwórz film, serial lub program.
- Jeśli masz połączenie z siecią komórkową: połącz się z Wi-Fi.
- Jeśli masz połączenie z Wi-Fi: połącz się z siecią komórkową. W zależności od Twojego pakietu danych streaming lub pobranie filmu, serialu czy programu może wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Krok 2. Pobierz film, serial lub program
- Na iPhonie lub iPadzie otwórz aplikację Google TV .
- Kliknij Biblioteka.
- Obok filmu albo odcinka serialu lub programu kliknij Pobierz .
Więcej informacji o pobieraniu filmów, seriali i programów do oglądania offline
Aby wykonać te instrukcje, musisz mieć połączenie z internetem. Zanim przejdziesz dalej, sprawdź, czy masz dostęp do Wi-Fi lub sieci komórkowej.
Krok 1. Usuń film, serial lub program z urządzenia
- Na iPhonie lub iPadzie otwórz aplikację Google TV .
- Kliknij Biblioteka.
- Obok filmu, serialu lub programu, który chcesz usunąć, kliknij znacznik wyboru .
Krok 2. Wyczyść pamięć podręczną
- Na iPhonie lub iPadzie otwórz ustawienia urządzenia.
- Kliknij Aplikacje, Zarządzaj aplikacjami lub Menedżer aplikacji.
- Kliknij Google TV .
- Kliknij Pamięć Wyczyść pamięć podręczną.
Krok 3. Spróbuj ponownie pobrać plik
- Na iPhonie lub iPadzie otwórz aplikację Google TV .
- Znajdź film, serial lub program, który chcesz obejrzeć.
- Obok filmu, serialu lub programu kliknij Pobierz .
Rozwiązywanie problemów z zatrzymaniem się filmu, serialu lub programu
Na osi czasu filmu, serialu lub programu przewiń do przodu o kilka scen i sprawdź, czy znów odtwarza się prawidłowo.
Rozwiązywanie problemów z filmem, serialem lub programem na telewizorze
- Na pilocie naciśnij przycisk ekranu głównego.
- Ponownie otwórz Filmy i TV Google Play .
- Odtwórz ponownie film, serial lub program.
- Otwórz Filmy i TV Google Play .
- Kliknij Ustawienia Wyloguj się.
- Wróć do menu Ustawienia i kliknij Zaloguj się.
- W razie potrzeby wpisz kod.
- Odtwórz ponownie film, serial lub program.
- Otwórz Moje kanały.
- Podświetl Filmy i TV Google Play.
- Na pilocie naciśnij przycisk gwiazdki Usuń.
- Ponownie zainstaluj aplikację z Channel Store.
- Odtwórz ponownie film, serial lub program.
- Podłącz urządzenie do internetu kablem Ethernet.
- Zmień ustawienia, by używać połączenia przewodowego zamiast sieci Wi-Fi.
- Odtwórz ponownie film, serial lub program.
- Otwórz na urządzeniu Roku menu Settings (Ustawienia).
- Wybierz System update (Aktualizacja systemu).
- Jeśli aktualizacja jest dostępna, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, by zaktualizować system.
- Odtwórz ponownie film, serial lub program.
Sprawdzanie połączenia z internetem
- Otwórz Filmy i TV Google Play .
- Kliknij Sprawdź ustawienia sieciowe Wi-Fi.
- Jeśli nie widzisz opcji „Sprawdź ustawienia sieciowe” w aplikacji: na urządzeniu otwórz Ustawienia. Kliknij Sieć Wi-Fi.
- Wybierz sieć i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, by się z nią połączyć.
- Wróć do aplikacji i ponownie odtwórz film, serial lub program.
Sprawdź, czy system jest aktualny
- Na urządzeniu otwórz Ustawienia.
- Kliknij Informacje Aktualizacja systemu Sprawdź teraz.
- Jeśli jest dostępna aktualizacja, zainstaluj ją.
- Odtwórz ponownie film, serial lub program.
Prześlij opinię
Możesz przesłać swoją opinię o problemach z filmami, serialami lub programami.
Prośba o zwrot środków
Jeśli film, serial lub program nie odtwarza się prawidłowo, możesz ubiegać się o zwrot środków. Jak poprosić o zwrot środków