Khắc phục sự cố khi tải sách

Hãy xem trang này để biết các bước khắc phục sự cố nếu sách của bạn:

• Không tải xuống được
• Không mở được
• Không tải được một trang

Nếu bạn sử dụng Tài khoản Google do cơ quan hoặc trường học quản lý, thì sách có thể không tải được. Hãy liên hệ với nhân viên kỹ thuật của tổ chức bạn để biết thêm thông tin.

Bước 1: Kiểm tra kết nối và bản cập nhật

1. Đảm bảo điện thoại hoặc máy tính bảng Android đã kết nối với Wi-Fi hoặc mạng di động.
2. Kiểm tra để chắc chắn rằng ứng dụng Play Sách đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Bước 2: Xoá rồi tải lại sách

1. Để xoá sách điện tử hoặc sách nói, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm    Xoá sách đã tải xuống.
2. Để tải lại và mở một cuốn sách điện tử hoặc sách nói, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm    Tải xuống  .

Bước 3: Tải lại ứng dụng Google Play Sách

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Play Sách .
2. Để tải lại ứng dụng, hãy kéo xuống từ đầu trang chủ.

Bước 4: Xoá dữ liệu của ứng dụng

1. Mở ứng dụng Play Sách . 
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Ảnh hồ sơ của bạn.
3. Bên cạnh tên của bạn, hãy nhấn vào Mũi tên xuống .
4. Nhấn vào Quản lý các tài khoản trên thiết bị này  Xoá khỏi thiết bị này  Xoá.
5. Nhấn vào Đăng nhập  Tiếp tục. Làm theo lời nhắc để đăng nhập lại.

Tài nguyên liên quan

• Mua và đọc sách điện tử
• Khắc phục sự cố khi sử dụng Google Play Sách
• Tìm hiểu về việc hoàn tiền trên Google Play