บัตรของขวัญ Google Play แลกเป็นเครดิตในรูปแบบของยอดเงินคงเหลือใน Google Play ได้ โดยคุณใช้ยอดเงินคงเหลือเพื่อซื้อเนื้อหาใน Google Play ได้
หากพบปัญหาเมื่อพยายามแลกรับโปรโมชัน ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าเป็นบัตรของขวัญ Google Play เรารับบัตรของขวัญประเภทอื่นๆ ไม่ได้
- ตรวจสอบว่าคุณพิมพ์รหัสที่ถูกต้อง อย่าเว้นวรรคหรือใส่ขีดกลาง
ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัตรของขวัญ
อ่านรหัสบนบัตรของขวัญไม่ได้ก่อนอื่นให้ลองสแกนบัตรของขวัญ โดยทําดังนี้
- เปิดแอป Google Play
ในโทรศัพท์ Android
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
- แตะการชำระเงินและการสมัครใช้บริการ
แลกรหัสของขวัญ
- แตะสแกนบัตรของขวัญ
แลกรหัสของขวัญหากคุณไม่สามารถอ่านรหัส โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อรับความช่วยเหลือ โดยจะต้องเตรียมข้อมูลต่อไปนี้เมื่อติดต่อเรา
- รูปภาพด้านหลังของบัตร: ต้องมองเห็นหมายเลขซีเรียลของบัตร
- ใบเสร็จ: เราต้องขอหลักฐานการซื้อ
ก่อนอื่นให้ลองสแกนบัตรของขวัญ โดยทําดังนี้
- เปิดแอป Google Play
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
- แตะการชำระเงินและการสมัครใช้บริการ
- แตะสแกนบัตรของขวัญ
หากสแกนบัตรของขวัญไม่ได้ คุณสามารถป้อนรหัสด้วยตนเอง ตรวจสอบว่าคุณป้อนรหัสถูกต้องแล้ว อย่าเว้นวรรคหรือใส่ขีดกลางขณะป้อนรหัส และตรวจสอบว่าคุณป้อนตัวอักษรที่ถูกต้อง
หากยังไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะไม่ได้เปิดใช้งานบัตรของขวัญ บัตรของขวัญที่ซื้อจากกิจการที่มีหน้าร้านจริงจะต้องเปิดใช้งานโดยผู้ขายขณะทำการซื้อ Google ไม่สามารถเปิดใช้งานบัตรของขวัญในนามของร้านค้า
- หากต้องการตรวจสอบว่าบัตรของขวัญเปิดใช้งานแล้วหรือยัง โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกที่คุณซื้อบัตรของขวัญหรือบริษัทที่ออกรหัสดังกล่าว
- หากร้านค้ายืนยันว่าได้เปิดใช้งานบัตรของขวัญแล้ว และคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่ โปรดติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือ
หากได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่ามีการแลกรหัสไปแล้ว ก็จะไม่สามารถแลกรหัสได้อีก เครดิตควรจะปรากฏเป็นยอดเงินคงเหลือใน Google Play ดูวิธีตรวจสอบยอดเงินคงเหลือใน Google Play
หากไม่พบเครดิต ให้ทําดังนี้
- ตรวจดูว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันกับที่ใช้แลกรหัส ดูวิธีเปลี่ยนบัญชี
- ตรวจสอบว่าเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวที่อาจมีสิทธิ์เข้าถึงรหัสไม่ได้นำรหัสไปแลกแล้ว
ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เราแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี Google ที่ใช้แลกบัตรของขวัญกับคุณไม่ได้
มูลค่ารวมของยอดเงินคงเหลือใน Google Play ของคุณมีขีดจำกัด คุณจะแลกรับโปรโมชันไม่ได้หากมูลค่าของโปรโมชันดังกล่าวทำให้ยอดเงินคงเหลือเกินขีดจํากัดในประเทศของคุณ
วิธีแลกรับโปรโมชัน
- ใช้จ่ายยอดเงินคงเหลือบางส่วน
- รอ 24 ชั่วโมง
- ลองแลกรหัสอีกครั้ง
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | การแก้ไขปัญหา |
|---|---|
| "แลกรหัสนี้ไม่สำเร็จ รหัสนี้ใช้ได้เฉพาะใน [ประเทศ/ภูมิภาค] ดูข้อกำหนดในการให้บริการบัตรของขวัญ" |
คุณต้องพำนักอยู่ในประเทศที่ให้บริการโปรโมชันที่ต้องการใช้ ยืนยันว่าวิธีการชำระเงินตรงกับประเทศที่คุณพำนักอาศัยอยู่ ในบางกรณี ตัวคุณเองต้องอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคนั้น หากเพิ่งย้ายไปอยู่ประเทศใหม่ คุณอาจต้องเปลี่ยนประเทศใน Google Play ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดในการให้บริการบัตรของขวัญและยอดเติมเงิน Google Play |
| "เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแลกสิทธิ์บัตรของขวัญของคุณ ช่วยส่งรายละเอียดให้เราด้วย" | หากต้องการช่วยทีมของเราตรวจสอบปัญหา โปรดส่งแบบฟอร์มนี้ |
| "รหัสนั้นมีปัญหา ลองใช้รหัสอื่นหรือดูข้อมูลเพิ่มเติม" | หากต้องการช่วยทีมของเราตรวจสอบปัญหา โปรดส่งแบบฟอร์มนี้ |
| "แลกบัตรของขวัญของคุณไม่ได้เนื่องจากเกิดปัญหาขึ้นกับบัญชี" | คุณอาจต้องตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลของคุณ ดูวิธีแก้ปัญหาการชําระเงิน |
| "คุณต้องยืนยันตัวตนก่อนเราจึงจะอนุญาตให้เพิ่มยอดเงินคงเหลือในบัญชี Google Play ได้" |
ดูวิธีอัปเดตและยืนยันตัวตนและข้อมูลภาษี หากยืนยันตัวตนไม่ได้ คุณอาจเข้าถึงยอดเงินคงเหลือใน Google Play ไม่ได้ |