Google Play kinkekaarte saab lunastada krediidi jaoks Google Play saldole. Oma saldot saate kasutada Google Plays ostude tegemiseks.
Kui teil on pakkumise lunastamisel probleeme, toimige järgmiselt.
- Veenduge, et tegemist on Google Play kinkekaardiga. Me ei aktsepteeri muud tüüpi kinkekaarte.
- Veenduge, et oleksite koodi õigesti sisestanud. Ärge kasutage tühikuid ega sidekriipse.
Levinud probleemid kinkekaartidega
Ei saa lugeda kinkekaardil olevat koodiEsmalt proovige oma kinkekaart skannida.
- Avage Android-telefonis Google Play rakendus
.
- Puudutage ülal paremal profiiliikooni.
- Puudutage valikuid Maksed ja tellimused
Kinkekoodi lunastamine.
- Puudutage valikut Kinkekaardi skannimine.
Kinkekoodi lunastamine.Kui te ei saa oma koodi lugeda, võtke abi saamiseks ühendust meie tugitiimiga. Meiega ühenduse võtmisel on teil vaja järgmist.
- Pilti kaardi tagaküljest: kaardi seerianumber peab olema nähtav.
- Teie ostukviitung: soovime näha teie ostu tõendavat dokumenti.
Esmalt proovige oma kinkekaart skannida.
- Avage Android-telefonis Google Play rakendus
- Puudutage ülal paremal profiiliikooni.
- Puudutage valikuid Maksed ja tellimused
- Puudutage valikut Kinkekaardi skannimine.
Kui te ei saa kinkekaarti skannida, saate koodi sisestada käsitsi. Veenduge, et oleksite koodi õigesti sisestanud. Ärge kasutage koodi sisestamisel tühikuid ega sidekriipse ja veenduge, et sisestaksite õiged tähed.
Kui see ikka ei tööta, ei pruugi teie kinkekaart olla aktiveeritud. Füüsilise asukohaga poest ostetud kinkekaardid peab aktiveerima müüja ostmise ajal. Google ei saa kinkekaarte poe eest aktiveerida.
- Selleks et kontrollida, kas kinkekaart on aktiveeritud, võtke ühendust edasimüüjaga, kellelt kaardi ostsite, või ettevõttega, kes koodi väljastas.
- Kui pood kinnitab, et kaart on aktiveeritud, ja näete endiselt veateadet, võtke abi saamiseks meiega ühendust.
Kui saate veateate, milles öeldakse, et teie kood on juba lunastatud, siis ei saa seda uuesti lunastada. Krediit peaks ilmuma teie Google Play saldole. Vaadake, kuidas Google Play saldot kontrollida.
Kui te krediiti ei leia, tehke järgmist.
- Veenduge, et oleksite sisse logitud samale kontole, mida kasutasite koodi lunastamiseks. Vaadake, kuidas kontosid vahetada.
- Kontrollige, kas sõbrad või pereliikmed, kes võisid koodile juurde pääseda, pole seda lunastanud.
Privaatsuse ja turvalisuse huvides ei saa me jagada teavet selle Google'i konto kohta, millel kinkekaart on lunastatud.
Teie Google Play saldo koguväärtusel on limiit. Te ei saa pakkumist lunastada, kui selle väärtuse lisamisel ületatakse teie saldo puhul teie riigis kehtiv limiit.
Pakkumise lunastamiseks tehke järgmist.
- Kulutage osa oma saldost.
- Oodake 24 tundi.
- Proovige kood uuesti lunastada.
| Veateade | Lahendus |
|---|---|
| „Seda koodi ei õnnestunud lunastada. Seda koodi saab kasutada ainult riigis/piirkonnas [country/region]. Vaadake kinkekaardi teenusetingimusi.“ |
Peate elama riigis, kus pakkumine on saadaval. Veenduge, et makseviis ühtiks teie koduriigiga. Mõnel juhul peate füüsiliselt asuma selles riigis või piirkonnas. Kui kolisite hiljuti teise riiki, peate võib-olla muutma oma Google Play riiki. Lisateabe saamiseks vaadake üle Google Play kinkekaardi ja ettemaksusaldo teenusetingimused. |
| „Vajame teie kinkekaardi lunastamiseks rohkem teavet. Saatke meile lisateavet.” | Selleks et meie tiim saaks probleemi põhjuseid uurida, esitage see vorm. |
| „Selle koodiga on probleem. Proovige mõnda teist koodi või vaadake lisateavet.” | Selleks et meie tiim saaks probleemi põhjuseid uurida, esitage see vorm. |
| „Kinkekaarti ei õnnestunud teie kontoga seotud probleemi tõttu kasutada.“ | Peate võib-olla oma teavet kontrollima ja värskendama. Vaadake, kuidas maksetega seotud probleeme lahendada. |
| „Enne kui lubame teil oma Google Play kontole saldot lisada, peame teie isiku kinnitama.“ |
Vaadake, kuidas oma isikut ja maksuteavet värskendada ja need kinnitada. Kui teie isikut ei saa kinnitada, võite kaotada juurdepääsu oma Google Play saldole. |