使用者無法下載應用程式

如果您或您的使用者無法順利從 Google Play 下載應用程式,請前往 Google Play 說明中心查詢各種疑難排解資訊,並取得使用者支援服務。此外,如果使用者無法透過 Google Play Store Play 商店應用程式找到您的應用程式,請確認您的應用程式可在使用者所在的國家/地區發佈,並且與使用者的裝置相容。

檢查可使用應用程式的國家/地區以及裝置相容性

可使用應用程式的國家/地區

  1. 前往 Google Play 開發人員控制台
  2. 選取您的應用程式。
  3. 在左側選單中按一下 [定價與發佈]。
  4. 「在下列國家/地區發佈」之下會顯示哪些國家/地區的使用者可取得您的應用程式。

裝置相容性

  1. 前往 Google Play 開發人員控制台
  2. 選取您的應用程式。
  3. 在左側選單中按一下 [APK]。
  4. 在「支援的裝置」之下點選 [查看清單],瞭解有哪些裝置與您的應用程式相容。

如有其他下載問題需要協助,請嘗試執行以下的疑難排除步驟。

疑難排解步驟

  • 檢查您的數據連線
  • 確認已開啟下載管理員
  • 檢查裝置的可用儲存空間
  • 清除快取和資料
  • 重新安裝 Play 商店更新
  • 檢查系統更新