Pravila Google Playa za obitelji

Upotreba tehnologije kao alata za obogaćivanje obiteljskog života stalno raste i roditelji traže siguran i kvalitetan sadržaj koji će dijeliti sa svojom djecom. Možda i vi dizajnirate aplikacije posebno namijenjene djeci ili vaša aplikacija možda samo privlači njihovu pozornost. Google Play želi vam pomoći da vaša aplikacija bude sigurna za sve korisnike, uključujući obitelji.

Riječ "djeca" može imati različita značenja u različitim jezicima i različitim kontekstima. Važno je da se posavjetujete sa svojim pravnim savjetnikom koji će vam pomoći utvrditi koje se obaveze i/ili dobna ograničenja mogu primjenjivati na vašu aplikaciju. Vi najbolje znate kako vaša aplikacija funkcionira, stoga se oslanjamo na vašu pomoć kako bismo osigurali da su aplikacije na Google Playu sigurne za obitelji.

Sve aplikacije koje su u skladu s pravilima za obitelji Google Playa mogu se prijaviti za ocjenjivanje za program Odobrili nastavnici, ali ne možemo jamčiti da će vaša aplikacija biti uključena u program Odobrili nastavnici. 

SAŽMI SVE PROŠIRI SVE

 

Zahtjevi Play konzole Ciljna publika i sadržaj Prije objavljivanja aplikacije, u odjeljku Ciljna publika i sadržaj na Google Play konzoli morate navesti ciljnu publiku za svoju aplikaciju. Odaberite je s ponuđenog popisa dobnih skupina. Ako u aplikaciju uključite slike i pojmove za koje se može smatrati da ciljaju djecu, to može utjecati na Google Playevu ocjenu deklarirane ciljne publike neovisno o tome koju ste ciljnu publiku naznačili na Google Play konzoli. Google Play pridržava pravo provesti vlastiti pregled informacija o aplikaciji koje navedete kako bi utvrdio je li naznačena ciljna publika zaista točna. Za svoju biste aplikaciju trebali odabrati više od jedne dobne skupine samo ako ste je namijenili i izradili tako da bude primjerena za korisnike u odabranim dobnim skupinama. Na primjer, za aplikacije za bebe, malu i predškolsku djecu potrebno je odabrati samo dobnu skupinu "Mlađi od pet godina" kao dobnu skupinu koju ciljaju te aplikacije. Ako je vaša aplikacija namijenjena za određeni školski uzrast, odaberite dobnu skupinu koja ga najbolje predstavlja. Dobne skupine koje uključuju i odrasle i djecu trebali biste odabrati samo ako ste je zaista napravili za sve uzraste. Ažuriranja odjeljka Ciljna publika i sadržaj Informacije o aplikaciji uvijek možete ažurirati u odjeljku Ciljna publika i sadržaj na Google Play konzoli. Da bi se te informacije prikazale u Trgovini Google Play, potrebno je ažurirati aplikaciju. No sve promjene koje napravite u tom odjeljku Google Play konzole mogu se pregledati radi provjere usklađenosti s pravilima čak i prije slanja ažuriranja aplikacije. Preporučujemo da obavijestite postojeće korisnike ako promijenite dobnu skupinu aplikacije ili počnete upotrebljavati oglase ili kupnje putem aplikacije, bilo putem odjeljka "Što je novo" u unosu aplikacije u trgovini ili obavijesti u aplikaciji. Pogrešno predstavljanje na Play konzoli Pogrešno predstavljanje informacija o vašoj aplikaciji na Play konzoli, uključujući u odjeljku Ciljna publika i sadržaj, može dovesti do uklanjanja ili obustavljanja aplikacije, stoga je važno navesti točne informacije.

 

Zahtjevi pravila za obitelji Ako vaša ciljana publika uključuje i djecu, morate se pridržavati sljedećih zahtjeva. Neispunjavanje tih zahtjeva može dovesti do uklanjanja ili obustavljanja aplikacije. Sadržaj aplikacije: sadržaj aplikacije kojem djeca mogu pristupiti mora biti primjeren djeci. Ako vaša aplikacija uključuje sadržaj koji nije globalno prikladan, no smatra se prikladnim za djecu u određenoj regiji, aplikacija može biti dostupna u toj regiji (ograničene regije), ali će ostati nedostupna u drugim regijama. Funkcije aplikacije: aplikacija ne smije sadržavati samo web-prikaz web-lokacije, a njezina osnovna namjena ne smije biti usmjeravanje afilijacijskog prometa na web-lokaciju bez dopuštenja vlasnika web-lokacije ili administratora. Odgovori na Play konzoli: morate točno odgovoriti na pitanja na Play konzoli koja se odnose na vašu aplikaciju i ažurirati te odgovore kako bi točno odražavali sve promjene koje napravite u aplikaciji. To, među ostalim, uključuje točne odgovore o aplikaciji u odjeljcima Ciljana publika i Sadržaj, Sigurnost podataka te u IARC-ovom upitniku za ocjenjivanje prikladnosti sadržaja. Postupanje s podacima: morate navesti ako u svojoj aplikaciji prikupljate bilo kakve osobne i osjetljive podatke djece, uključujući putem API-ja i SDK-ova koji se pozivaju ili koriste u aplikaciji. Osjetljivi podaci djece među ostalim uključuju podatke za autentifikaciju, podatke senzora mikrofona i kamere, podatke o uređaju, Android ID i podatke o upotrebi oglasa. U vašoj se aplikaciji s podacima mora postupati na sljedeće načine: Aplikacije koje isključivo ciljaju djecu ne smiju prenositi Androidov identifikator oglašavanja (AAID), serijski broj SIM-a, serijski broj međuverzije, BSSID, MAC, SSID, IMEI i/ili IMSI. Aplikacije koje isključivo ciljaju djecu ne smiju zahtijevati dopuštenje AD_ID prilikom ciljanja Androida API razine 33 ili novije verzije. Aplikacije koje ciljaju djecu i stariju publiku ne smiju prenositi AAID, serijski broj SIM-a, serijski broj međuverzije, BSSID, MAC, SSID, IMEI i/ili IMSI djece ili korisnika nepoznate dobi. Od TelephonyManagera Androidovog API-ja ne smijete tražiti telefonski broj uređaja. Aplikacije koje isključivo ciljaju djecu ne smiju zahtijevati dopuštenje za lokaciju niti prikupljati, koristiti i prenositi točnu lokaciju. Aplikacije moraju koristiti Companion Device Manager (CDM) kad zahtijevaju Bluetooth, osim ako aplikacija cilja samo one verzije operativnog sustava uređaja koje nisu kompatibilne s CDM-om. API-ji i SDK-ovi: API-ji i SDK-ovi u vašoj aplikaciji moraju biti pravilno implementirani. Aplikacije koje isključivo ciljaju djecu ne smiju sadržavati API-je ili SDK-ove koji nisu odobreni za upotrebu u uslugama primarno namijenjenim djeci. Na primjer, usluga API-ja koja upotrebljava tehnologiju OAuth za autentifikaciju i autorizaciju, a u čijim se uvjetima pružanja usluge navodi da nije odobrena za upotrebu u uslugama namijenjenim djeci. Aplikacije koje istovremeno ciljaju djecu i stariju publiku ne smiju implementirati API-je ili SDK-ove koji nisu odobreni za upotrebu u uslugama namijenjenim djeci osim ako se upotrebljavaju iza dobno neutralnog zaslona ili ako se implementiraju na način koji ne dovodi do prikupljanja podataka od djece. Aplikacije koje ciljaju djecu i stariju publiku ne smiju zahtijevati od korisnika da pristupaju sadržaju aplikacije putem API-ja ili SDK-a koji nije odobren za upotrebu u uslugama namijenjenim djeci. Proširena stvarnost (AR): ako vaša aplikacija upotrebljava proširenu stvarnost, morate prikazati sigurnosno upozorenje odmah nakon pokretanja AR dijela. Upozorenje treba sadržavati sljedeće: odgovarajuću poruku o važnosti roditeljskog nadzora podsjetnik na fizičke opasnosti u stvarnom svijetu (primjerice svjesnost o okolini). Aplikacija ne smije zahtijevati upotrebu uređaja čija se upotreba ne savjetuje djeci (primjerice Daydream, Oculus). Društvene aplikacije i značajke društvenih mreža: ako vaše aplikacije korisnicima omogućuju da dijele ili razmjenjuju podatke, morate točno navesti te značajke u upitniku za ocjenjivanje prikladnosti sadržaja na Play konzoli. Društvene aplikacije: društvena aplikacija ona je aplikacija čiji je glavni fokus omogućiti korisnicima dijeljenje sadržaja u slobodnom obliku ili komunicirati s većim skupinama ljudi. Sve društvene aplikacije koje u svoju ciljanu publiku uključuju djecu moraju u aplikaciji navesti podsjetnik o tome da je potrebno paziti na sigurnost online te da online interakcije mogu imati opasne posljedice u stvarnom svijetu prije nego što se djeci dopusti razmjena podataka ili medija u slobodnom obliku. Morate zahtijevati i radnju odrasle osobe prije nego što se djeci dopusti razmjena osobnih podataka. Značajke društvenih mreža: značajka društvenih mreža svaka je dodatna funkcija aplikacije koja korisnicima omogućuje dijeljenje sadržaja u slobodnom obliku ili komunikaciju s većim skupinama ljudi. Svaka aplikacija koja u ciljanu publiku uključuje djecu, a ima značajke društvenih mreža, mora u aplikaciji navesti podsjetnik o tome da je potrebno paziti na sigurnost online te da online interakcije mogu imati opasne posljedice u stvarnom svijetu prije nego što se djeci dopusti razmjena podataka ili medija u slobodnom obliku. Odraslima morate pružiti i način upravljanja značajkama društvenih mreža za djecu, uključujući među ostalim omogućivanje i onemogućivanje značajki društvenih mreža ili odabir različitih razina funkcija. I na kraju, morate zahtijevati radnju odrasle osobe prije omogućivanja značajki koje djeci omogućuju razmjenu osobnih podataka. Radnja odrasle osobe označava mehanizam kojim se potvrđuje da korisnik nije dijete i kojim se djecu ne potiče da krivotvore svoju dob kako bi dobila pristup područjima aplikacije koja su namijenjena odraslima (odnosno PIN, zaporka, datum rođenja, potvrda e-pošte, osobni dokument s fotografijom, kreditna kartica ili OIB odrasle osobe). Društvene aplikacije kojima je glavni fokus chat s nepoznatim osobama ne smiju ciljati djecu. Primjeri uključuju: aplikacije za chat u stilu ruleta, aplikacije za pronalaženje partnera, otvorene chat prostorije usredotočene na djecu itd. Usklađenost sa zakonima: vaša aplikacija, uključujući API-je ili SDK-ove koje poziva ili upotrebljava, mora se pridržavati američkog Zakona o zaštiti privatnosti djece na internetu (COPPA), Opće uredbe o zaštiti podataka EU-a (GDPR) i svih drugih mjerodavnih zakona ili propisa. Primjeri uobičajenih kršenja Aplikacije koje u unosu u trgovini promiču igru za djecu, ali je sadržaj aplikacije primjeren samo za odrasle. Aplikacije koje implementiraju API-je čiji uvjeti pružanja usluge zabranjuju njihovu upotrebu u aplikacijama namijenjenim djeci. Aplikacije koje veličaju konzumaciju alkohola, duhana ili kontroliranih tvari. Aplikacije koje uključuju stvarno ili simulirano kockanje. Aplikacije s nasilnim, krvavim ili potresnim sadržajem koji nije primjeren djeci. Aplikacije koje pružaju usluge pronalaženja partnera ili nude seksualno ili bračno savjetovanje. Aplikacije s vezama na web-lokacije koje prikazuju sadržaj koji krši Programska pravila za razvojne programere za Google Play. Aplikacije koje djeci prikazuju oglase za odrasle (npr. nasilan sadržaj, seksualni sadržaj, kockanje).

 

Oglasi i unovčavanje Ako unovčavate aplikaciju koja cilja djecu na Playu, važno je da se vaša aplikacija pridržava sljedećih zahtjeva pravila o oglasima i unovčavanju za obitelji. Sljedeća pravila primjenjuju se na cjelokupno unovčavanje i oglašavanje unutar vaše aplikacije, uključujući oglase, promocije na različitim platformama (za vaše aplikacije i aplikacije trećih strana), ponude za kupnje putem aplikacije ili bilo koji drugi komercijalni sadržaj (kao što je plaćeno spominjanje proizvoda). Cjelokupno unovčavanje i oglašavanje u tim aplikacijama mora biti usklađeno sa svim primjenjivim zakonima i propisima (uključujući sve relevantne samoregulatorne smjernice ili smjernice djelatnosti). Google Play pridržava pravo odbiti, ukloniti ili obustaviti aplikacije s prekomjerno agresivnom komercijalnom taktikom. Zahtjevi za oglase Ako vaša aplikacija prikazuje oglase djeci ili korisnicima nepoznatog uzrasta, morate se pridržavati sljedećeg: za prikazivanje oglasa tim korisnicima upotrebljavajte samo obiteljske samopotvrđene SDK-ove za oglase Google Playa pazite da oglasi koji se prikazuju tim korisnicima ne uključuju oglašavanje na temelju interesa (oglašavanje ciljano na pojedinačne korisnike koji posjeduju određene karakteristike temeljene na njihovom ponašanju tijekom pregledavanja na webu) ili remarketinga (oglašavanje ciljano na pojedinačne korisnike na temelju njihove prethodne interakcije s aplikacijom ili web-lokacijom)  pobrinite se da oglasi koji se prikazuju tim korisnicima predstavljaju sadržaj koji je primjeren za djecu pobrinite se da oglasi koji se prikazuju tim korisnicima slijede zahtjeve za format oglasa za obitelji pridržavajte se svih primjenjivih zakonskih propisa i standarda djelatnosti u vezi s oglašavanjem djeci. Zahtjevi za format oglasa Unovčavanje i oglašavanje u vašoj aplikaciji ne smije imati obmanjujući sadržaj ili biti osmišljeno tako da rezultira nenamjernim klikovima djece. Ako su djeca isključiva ciljana publika za vašu aplikaciju, zabranjeno je sljedeće. Ako su ciljane publike vaše aplikacije djeca i starija publika, sljedeće je zabranjeno prilikom posluživanja oglasa djeci ili korisnicima nepoznate dobi: ometajuće unovčavanje i oglašavanje, uključujući unovčavanje i oglašavanje koje zauzima cijeli zaslon ili ometa normalnu upotrebu i ne pruža jasan način za odbacivanje oglasa (primjerice oglasni zidovi) unovčavanje i oglašavanje koje ometa normalnu upotrebu aplikacije ili igranje igre, uključujući nagradne oglase ili oglase s mogućnošću uključivanja, koji se ne mogu zatvoriti nakon pet sekundi unovčavanje i oglašavanje koje ne ometa normalnu upotrebu aplikacije ili igranje igre može trajati dulje od pet sekundi (na primjer videosadržaj s integriranim oglasima) međuprostorno unovčavanje i oglašavanje koje se prikazuje odmah nakon pokretanja aplikacije više položaja oglasa na stranici (na primjer nisu dopušteni banner oglasi koji prikazuju više ponuda na jednom položaju, kao ni prikazivanje više od jednog banner oglasa ili videooglasa) unovčavanje i oglašavanje koje se ne može jasno razlučiti od sadržaja aplikacije, na primjer offerwallovi i drugi doživljaji angažirajućih oglasa upotreba potresnih ili emocionalno manipulativnih taktika radi poticanja na prikaz oglasa ili kupnju putem aplikacije obmanjujući oglasi koji korisnika prisiljavaju na klikanje pomoću gumba za odbacivanje kako bi se pojavio još jedan oglas ili iznenadnim prikazivanjem oglasa u područjima aplikacije koja korisnik dodiruje zbog neke druge funkcije nepružanje razlike između upotrebe virtualnih kovanica u igri i pravog novca za kupnje putem aplikacije. Primjeri uobičajenih kršenja Unovčavanje i oglašavanje koje se izmiče ispod prsta kada ga korisnik pokuša zatvoriti Unovčavanje i oglašavanje koje korisniku ne nudi mogućnost napuštanja ponude nakon pet (5) sekundi kao u sljedećem primjeru:   Unovčavanje i oglašavanje koje zauzima većinu zaslona ili cijeli zaslon uređaja, a da korisniku ne pruža jasnu mogućnost odbacivanja kao u sljedećem primjeru: Banner oglasi koji prikazuju više ponuda kao u sljedećem primjeru: Unovčavanje i oglašavanje koje korisnici mogu lako zamijeniti za sadržaj aplikacije kao u sljedećem primjeru: Gumbi, oglasi ili drugo unovčavanje koje promiče vaše druge unose u Trgovini Google Play, ali ga nije moguće razlikovati od sadržaja aplikacije, kao u sljedećem primjeru: Evo nekoliko primjera neprimjerenog sadržaja oglasa koji se ne smije prikazivati djeci. Neprimjereni multimedijski sadržaj: oglasi za TV emisije, filmove, glazbene albume ili bilo koji drugi medijski sadržaj koji nije primjeren djeci. Neprimjerene videoigre i softver za preuzimanje: oglasi za videoigre i softver koji se može preuzeti koji nisu primjereni djeci. Kontrolirane ili štetne tvari: oglasi za alkohol, duhan, kontrolirane tvari ili bilo koje druge štetne tvari. Kockanje: oglasi za simulirano kockanje, natjecanja ili promocije nagradnih igara, čak i ako je sudjelovanje besplatno. Sadržaj za odrasle i seksualno sugestivan sadržaj: oglasi sa seksualnim sadržajem, seksualno sugestivnim sadržajem i sadržajem za odrasle. Pronalaženje partnera ili ljubavne veze: oglasi za web-lokacije za pronalaženje partnera i odnose između odraslih. Nasilni sadržaj: oglasi s nasilnim i eksplicitnim sadržajem koji nisu primjereni djeci. SDK-ovi za oglase Ako imate aplikaciju u kojoj poslužujete oglase, a ciljana publika obuhvaća samo djecu, morate upotrebljavati samo verzije obiteljskih samopotvrđenih SDK-ova za oglase. Ako ciljana publika za vašu aplikaciju uključuje djecu i starije korisnike, morate implementirati mjere za provjeru dobi, kao što je dobno neutralni zaslon, i osigurati da oglasi koji se prikazuju djeci dolaze isključivo s verzija samopotvrđenih SDK-ova za oglase s Google Playa. Više pojedinosti o tim zahtjevima potražite na stranici pravila Programa obiteljskih samopotvrđenih SDK-ova za oglase, a ovdje provjerite trenutačni popis verzija obiteljskih samopotvrđenih SDK-ova za oglase. Ako upotrebljavate AdMob, u centru za pomoć za AdMob potražite više informacija o njegovim proizvodima. Vaša je odgovornost osigurati da aplikacija ispunjava sve zahtjeve koji se tiču oglašavanja, kupnji putem aplikacije i komercijalnog sadržaja. Obratite se svom davatelju SDK-ova za oglase da biste saznali više o njegovim pravilima o sadržaju i praksama oglašavanja.