為兒童和家庭設計應用程式

 

如今有越來越多家庭利用科技來豐富家庭生活,而家長也在尋找安全優質的內容來與子女分享。您的應用程式可能是專為兒童設計的,也可能只會引起他們的注意。Google Play 希望協助您確保應用程式闔家適用,讓所有使用者都能安心使用。

不同的地區和背景對「兒童」一詞的定義不盡相同。請務必諮詢您的法律顧問,以正確判斷應用程式適用的義務和/或年齡限制。您最清楚應用程式的運作方式,為確保 Google Play 上的應用程式適合全家使用,我們需要您的協力配合。

專為兒童設計的應用程式必須加入闔家適用計畫。如果您應用程式的目標對象同時包含兒童和年齡較大的使用者,仍然可以加入闔家適用計畫。凡是加入闔家適用計畫的應用程式,都有資格根據教師認可評估計畫送交評分,但我們不保證您的應用程式一定能加入教師認可評估計畫。即使您決定不加入闔家適用計畫,仍須遵守下方《Google Play 家庭政策》的規定,以及《Google Play 開發人員計畫政策》和《開發人員發行協議》的所有其他規範。

全部收合 全部展開

 

Play 管理中心規定

目標對象和內容

發布應用程式前,您必須前往 Google Play 管理中心的目標對象和內容部分,從提供的年齡層清單中選取應用程式的目標對象。無論您在 Google Play 管理中心選擇的選項為何,只要您的應用程式包含可視為兒童導向的圖像和術語,就可能會影響 Google Play 針對您聲明的目標對象所給予的評估結果。Google Play 有權自行審核您提供的應用程式資訊,以判斷您揭露的目標對象是否正確。

如果您選擇的目標對象只有成人,但應用程式實際上是兒童和成人導向,Google 就會判定目標對象資訊有誤;對此,您可以選擇同意加上警告標籤,向使用者清楚說明應用程式的目標對象不包括兒童。

如要選擇多個年齡層做為應用程式的目標對象,您必須確保應用程式是專為所選年齡層的使用者設計,且確實適合這些使用者。舉例來說,如果是專為嬰幼兒和學齡前兒童設計的應用程式,就只能選取「5 歲以下」這個年齡層做為目標對象。如果您的應用程式是專為特定年級的學童設計的,請選擇最能代表該年級的年齡層。只有在應用程式確實是為所有年齡層的使用者設計時,才能選擇包含成人和兒童的年齡層。

更新「目標對象和內容」部分

您隨時可以在 Google Play 管理中心的「目標對象和內容」部分更新應用程式的資訊,相關資訊要等您提交應用程式更新後才會顯示在 Google Play 商店中。不過,在您提交應用程式更新之前,Google 可能會先行審查您在 Google Play 管理中心的這個部分變更的任何內容,確認是否符合政策規定。

如果您變更了應用程式的目標對象年齡層,或開始使用廣告或應用程式內購機制,強烈建議您透過應用程式商店資訊頁面的「新功能」部分或應用程式內通知,向使用者告知這些異動內容。

在 Play 管理中心提供不實描述

如果您在 Play 管理中心為應用程式提供的資訊有任何不實陳述 (包括「目標對象和內容」部分的資訊),可能會導致應用程式遭到下架或停權,因此請務必據實提供資訊。

 

《家庭政策》規定

如果您應用程式的目標對象包括兒童,您必須遵守下列規定,否則可能會導致應用程式遭到下架或停權。

  1. 應用程式內容:應用程式中可供兒童存取的內容不得為兒童不宜內容。
  2. 應用程式功能:應用程式不得僅提供網站的網頁畫面或專門為網站吸引關聯流量,無論網站的擁有者是誰皆然。 
    • 為了讓兒童應用程式的開發人員享有全新的服務體驗,我們正在持續探索各種做法。如果您有興趣加入教育應用程式的「信任網頁應用程式」前測計畫,請提交意願調查表
  3. 向 Play 管理中心提交的回覆:您必須在 Play 管理中心據實回答有關應用程式的問題;如果應用程式有所變更,也必須依變更內容更新答案。這包括但不限於在內容分級問卷中確實揭露您應用程式的互動元素,例如:
    • 應用程式使用者是否可以彼此互動或交換資訊;
    • 應用程式是否會將使用者提供的資訊與第三方分享;以及
    • 應用程式是否會將使用者的實際位置資訊提供給其他使用者。
  4. 廣告:如果您的應用程式會向兒童或年齡不詳的使用者放送廣告,請務必:
    • 僅使用 Google Play 已認證的廣告 SDK 向這些使用者放送廣告;
    • 確保不會按照興趣 (根據使用者的網路瀏覽行為,向具有特定特徵的個別使用者放送廣告) 或使用再行銷手法 (根據使用者先前的應用程式或網站互動記錄,向個別使用者放送廣告) 向這些使用者放送廣告;
    • 確保向這些使用者放送的廣告內容適合兒童觀看;
    • 確保針對這些使用者放送的廣告符合家庭廣告格式規定;並且
    • 確實遵守所有與兒童導向廣告相關的適用法規與業界標準。
  5. 資料相關做法:如果您的應用程式會向兒童蒐集任何個人與機密資訊 (包括透過應用程式呼叫或使用的 API 和 SDK 所蒐集的資訊),您必須揭露這項行為。兒童的機密資訊包括但不限於驗證資訊、麥克風和相機感應器資料、裝置資料、Android ID 以及廣告使用資料。您也必須確保應用程式遵守下列資料相關做法:
    • 您不得傳輸兒童或年齡不詳的使用者的 Android 廣告 ID (AAID)、SIM 卡序號、版本序號、BSSID、MAC、SSID、IMEI 和/或 IMSI。
    • 不得透過 Android API 的 TelephonyManager 要求裝置電話號碼。
    • 僅以兒童為目標對象的應用程式不得要求、蒐集、使用或傳輸位置資訊。
    • 應用程式在要求取得藍牙權限時,必須使用隨附裝置管理員 (CDM),但如果應用程式僅適用於不支援 CDM 的裝置作業系統 (OS) 版本,則不在此限。
  6. API 和 SDK:您必須確保應用程式以適當的方式實作任何 API 和 SDK。
    • 僅以兒童為目標對象的應用程式中,不得包含未獲准用於兒童導向服務的 API 或 SDK,包括 Google 登入 (或任何其他會存取 Google 帳戶相關資料的 Google API 服務)、Google Play 遊戲服務,以及任何其他使用 OAuth 技術進行驗證和授權的 API 服務。
    • 如果應用程式的目標對象同時包括兒童和年齡較大的使用者,不得實作未獲准用於兒童導向服務的 API 或 SDK,但如果這些 API 或 SDK 是用於支援非誘導性年齡選擇畫面,或本身的實作方式不會蒐集兒童相關資料,則不在此限。如果應用程式的目標對象同時包括兒童和年齡較大的使用者,也不得要求使用者透過未獲准用於兒童導向服務的 API 或 SDK 登入或存取應用程式內容。
  7. 擴增實境 (AR)如果應用程式使用擴增實境技術,則必須在使用者進入擴增實境部分時立即顯示安全性警告,當中須包含下列資訊:
    • 適當提醒家長在子女使用時善加監督。
    • 提醒使用者留意現實環境中的危險因素 (例如:注意周遭環境)。
    • 應用程式不得要求使用不建議兒童操作的裝置 (例如 Daydream、Oculus)。
  8. 法規遵循:您必須確保應用程式 (包括應用程式呼叫或使用的任何 API 或 SDK) 符合美國《兒童網路隱私保護法》(COPPA)歐盟《一般資料保護規則》(GDPR) 和任何其他適用法律或法規的規定。
常見的違規行為示例
  • 應用程式在商店資訊頁面中鼓勵兒童遊玩,但應用程式內容僅適合成人。
  • 應用程式實作的 API 依服務條款規定不可用於兒童導向應用程式。
  • 應用程式美化使用酒精飲料、菸草製品或管制藥品的行為。
  • 應用程式包含實際賭博或模擬賭博的內容。
  • 應用程式含有兒童不宜的暴力、血腥或驚悚內容。
  • 應用程式提供交友服務或性愛/婚姻建議。
  • 應用程式包含網站連結,但該網站有違反 Google Play《開發人員計畫政策》的內容。
  • 應用程式向兒童放送成人廣告 (例如暴力、色情、賭博內容)。請參閱《家庭版廣告與營利政策》,進一步瞭解 Google Play 針對適用於兒童的廣告、應用程式內購項目和商業內容制定的政策。

 

闔家適用計畫

專為兒童設計的應用程式必須加入闔家適用計畫。如果您的應用程式是為包括兒童和家庭成員在內的所有人設計,也可以申請加入這項計畫。

您的應用程式必須符合所有《家庭政策》規定、闔家適用計畫資格規定,以及《Google Play 開發人員計畫政策》和《開發人員發行協議》所列規範,才會獲准加入計畫。

如要進一步瞭解如何申請將應用程式加入這項計畫,請按這裡

計畫參與資格

凡是加入闔家適用計畫的應用程式,都必須包含適合兒童的應用程式與廣告內容 (應用程式的 ESRB 分級必須為適合「所有人」或「所有 10 歲以上的使用者」,或是同等分級標準),而且只能使用 Google Play 已認證的廣告 SDK。獲准加入闔家適用計畫的應用程式必須持續遵守所有的計畫規定。如果 Google Play 判定任何應用程式不適合闔家適用計畫,可能會拒絕該應用程式、從計畫中移除該應用程式,或是予以停權。

常見的違規行為示例
  • 應用程式的 ESRB 分級為適合「所有人」,但包含賭博內容廣告
  • 供家長或褓姆使用的應用程式 (例如哺乳追蹤工具、發展指南)
  • 供家長或褓姆使用的家長指南或裝置管理應用程式

類別

獲准加入闔家適用計畫後,您可以選擇符合您應用程式的第二個家庭專屬類別。以下是加入闔家適用計畫的應用程式適用的類別:

動作與冒險:以動作為取向的應用程式/遊戲,包括簡單的賽車遊戲、童話冒險,以及旨在創造刺激感的其他應用程式和遊戲等。

益智遊戲:鼓勵使用者思考的遊戲,包括解謎遊戲、配對遊戲、問答遊戲,以及旨在考驗記憶力、智力或邏輯的其他遊戲。

創意:可激發創造力的應用程式和遊戲,包括繪圖應用程式、繪畫應用程式、程式編寫應用程式,以及可讓使用者進行創作的其他應用程式和遊戲。

教育:根據教育專家 (例如教育工作者、學習專家、研究人員) 的意見設計的應用程式和遊戲,旨在促進學習,包括學術、社會情緒、肢體和創意方面的學習,以及與基本生活技能、批判性思考和問題解決相關的學習。

音樂和影片:內含音樂或影片元素的應用程式和遊戲,包括樂器模擬應用程式、提供影片和音樂內容的應用程式等。

角色扮演遊戲:可讓使用者扮演某種角色的應用程式和遊戲,例如扮演廚師、褓姆、王子/公主、消防員、警察或虛構角色。

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