Pravidlá pre rodinný obsah služby Google Play

Technológia sa stále viac využíva ako nástroj na obohacovanie života rodín a rodičia hľadajú bezpečný a kvalitný obsah, ktorý by mohli zdieľať so svojimi deťmi. Môžete navrhovať aplikácie, ktoré sú určené priamo pre deti, alebo také, ktoré iba priťahujú ich pozornosť. Služba Google Play vám chce pomôcť zaistiť, aby bola vaša aplikácia bezpečná pre všetkých používateľov vrátane rodín.

Slovo „deti“ môže mať v rôznych miestnych nastaveniach a kontextoch rozličný význam. Je dôležité, aby ste sa poradili so svojím právnikom, ktorý vám pomôže určiť, aké povinnosti alebo obmedzenia na základe veku sa môžu vzťahovať na vašu aplikáciu. Vy najlepšie viete, ako vaša aplikácia funguje. Preto sa na vás spoliehame, že nám pomôžete zaistiť, aby boli aplikácie v službe Google Play bezpečné pre rodiny.

Všetky aplikácie, ktoré spĺňajú pravidlá pre rodinný obsah služby Google Play, sa môžu prihlásiť a získať hodnotenie v programe Schválené pedagógmi, ale nemôžeme zaručiť, že vaša aplikácia bude do neho aj zaradená. 

ZBALIŤ VŠETKO ROZBALIŤ VŠETKO

 

Požiadavky služby Play Console Cieľové publikum a obsah V sekcii Cieľové publikum a obsah služby Google Play Console musíte uviesť cieľové publikum svojej aplikácie ešte pred zverejnením, a to výberom možnosti v poskytnutom zozname vekových skupín. Ak sa do svojej aplikácie rozhodnete zahrnúť snímky a terminológiu, ktoré by mohli byť považované za určené pre deti, môže to ovplyvniť posúdenie vami uvedeného cieľového publika službou Google Play bez ohľadu na to, čo vyberiete v službe Google Play Console. Služba Google Play si vyhradzuje právo vykonať vlastnú kontrolu informácií o vašej aplikácii, aby určila, či ste uviedli presné cieľové publikum. Pre cieľové publikum svojej aplikácie môžete vybrať viac ako jednu vekovú skupinu iba v tom prípade, ak ste aplikáciu navrhli pre používateľov v týchto vybraných vekových skupinách a zaistili ste, že je pre nich vhodná. V prípade aplikácií určených pre deti, batoľatá a deti predškolského veku by ste ako cieľovú vekovú skupinu mali napríklad vybrať výhradne možnosť Veková skupina do 5 rokov. Ak je aplikácia určená pre konkrétny školský ročník, vyberte vekovú skupinu, ktorá mu najviac zodpovedá. Vekové skupiny, ktoré zahrnujú dospelých aj deti, by ste mali vybrať iba vtedy, ak ste svoju aplikáciu skutočne navrhli pre všetky vekové kategórie. Aktualizácie časti Cieľové publikum a obsah Informácie o svojej aplikácii v sekcii Cieľové publikum a obsah služby Google Play Console môžete kedykoľvek aktualizovať. Než sa tieto informácie odrazia v Obchode Google Play, musíte aktualizovať aplikáciu. Všetky zmeny, ktoré vykonáte v tejto sekcii služby Google Play Console, však môžu byť ešte pred odoslaním aktualizácie aplikácie skontrolované z hľadiska splnenia pravidiel. Ak zmeníte cieľovú vekovú skupinu aplikácie alebo začnete používať reklamy či nákupy v aplikácii, dôrazne odporúčame, aby ste o tom informovali súčasných používateľov, a to buď v časti Novinky na stránke záznamu aplikácie v obchode, alebo prostredníctvom upozornení v aplikácii. Klamlivé informácie v službe Play Console Klamlivé informácie o aplikácii v službe Play Console (vrátane sekcie Cieľové publikum a obsah) môžu mať za následok odstránenie alebo pozastavenie aplikácie, preto je dôležité uviesť presné informácie.

 

Požiadavky pravidiel pre rodinný obsah Ak sú jedným z cieľových publík vašej aplikácie deti, musíte dodržať nasledujúce požiadavky. Ak tieto požiadavky nedodržíte, môže to viesť k odstráneniu alebo pozastaveniu aplikácie. Obsah aplikácie: obsah vašej aplikácie, ku ktorému majú prístup deti, musí byť pre ne vhodný. Ak má vaša aplikácia obsah, ktorý nie je globálne vhodný, ale je považovaný za vhodný pre detských používateľov v konkrétnom regióne, môže byť k dispozícii v danom regióne (obmedzené regióny), ale v ostatných zostane nedostupná. Funkcie aplikácie: vaša aplikácia nesmie iba zobrazovať určité webové stránky alebo mať ako hlavný účel zvyšovanie návštevnosti webových stránok spriaznených subjektov bez súhlasu vlastníka či správcu príslušných webových stránok. Odpovede v službe Play Console: v službe Play Console musíte presne zodpovedať otázky týkajúce sa vašej aplikácie a v prípade jej akýchkoľvek zmien musíte odpovede náležite aktualizovať. Okrem iného to zahŕňa presné odpovede na otázky o vašej aplikácii v sekcii Cieľové publikum a obsah, sekcii Zabezpečenie údajov a dotazníku hodnotenia obsahu od združenia IARC. Nakladanie s údajmi: vo svojej aplikácii musíte sprístupniť informácie o zhromažďovaní všetkých osobných a citlivých údajov od detí vrátane ich zhromažďovania prostredníctvom rozhraní API či súprav SDK, ktoré sa v nej volajú alebo používajú. Citlivé údaje od detí zahrnujú okrem iných informácie overenia, dáta senzorov mikrofónu a fotoaparátu, údaje o zariadení, identifikátor systému Android a údaje o používaní reklám. Okrem toho musíte zaistiť, aby vaša aplikácia spĺňala postupy nakladania s údajmi uvedené nižšie: Aplikácie, ktoré sú zacielené výhradne na deti, nesmú prenášať reklamný identifikátor systému Android, sériové číslo SIM karty, sériové číslo zostavy, BSSID, MAC, SSID, IMEI ani IMSI. Aplikácie zacielené výhradne na deti by nemali žiadať o povolenie AD_ID, keď sú zacielené na rozhranie Android API 33 alebo novšie. Aplikácie, ktoré sú zacielené na deti aj staršie publikum, nesmú prenášať reklamný identifikátor systému Android, sériové číslo SIM karty, sériové číslo zostavy, BSSID, MAC, SSID, IMEI ani IMSI od detí či používateľov neznámeho veku. Prvok TelephonyManager rozhrania Android API nesmie požadovať telefónne číslo zariadenia. Aplikácie, ktoré sú zacielené výhradne na deti, nesmú požadovať prístup k polohe ani zhromažďovať, používať či prenášať presnú polohu. Pri požadovaní pripojenia Bluetooth musia aplikácie používať nástroj Companion Device Manager (CDM), pokiaľ aplikácia nie je zacielená iba na verzie operačného systému zariadenia, ktoré s nástrojom nie sú kompatibilné. Rozhrania API a súpravy SDK: vo svojej aplikácii musíte správne implementovať všetky rozhrania API a súpravy SDK. Aplikácie, ktoré sú zacielené výhradne na deti, nesmú obsahovať žiadne rozhrania API ani súpravy SDK, ktoré nie sú schválené na použitie v službách primárne určených pre deti. Napríklad služba rozhrania API overujúca a udeľujúca oprávnenia pomocou technológie OAuth, ktorá má v zmluvných podmienkach uvedené, že nie je schválená na používanie v službách určených pre deti. Aplikácie zacielené na deti aj staršie publikum nesmú implementovať rozhrania API ani súpravy SDK, ktoré nie sú schválené na použitie v službách určených pre deti, pokiaľ sa nepoužívajú po neutrálnom overení veku alebo nie sú implementované spôsobom, ktorý nevedie k zhromažďovaniu údajov od detí. Nesmú od používateľov vyžadovať prístup k obsahu aplikácie prostredníctvom rozhrania API alebo súpravy SDK, ktorá nie je schválená na použitie v službách určených pre deti. Rozšírená realita (RR): ak vaša aplikácia využíva rozšírenú realitu, musíte poskytnúť bezpečnostné upozornenie, ktoré sa zobrazí okamžite po spustení sekcie RR. Upozornenie musí obsahovať: náležitú správu o dôležitosti rodičovského dohľadu; pripomenutie, aby používatelia venovali pozornosť fyzickým rizikám v skutočnom svete (napríklad pozornosť okoliu). Aplikácia nesmie vyžadovať použitie zariadenia, ktoré sa neodporúča deťom (napríklad Daydream, Oculus). Sociálne aplikácie a funkcie: ak vaše aplikácie umožňujú používateľom zdieľať či vymieňať informácie, musíte zverejniť presné údaje o týchto funkciách v dotazníku hodnotenia obsahu v službe Play Console. Sociálne aplikácie: hlavným zameraním sociálnej aplikácie je umožňovať používateľom zdieľať ľubovoľný obsah alebo komunikovať s veľkými skupinami ľudí. Všetky sociálne aplikácie, v ktorých cieľovom publiku sú aj deti, musia používateľom poskytovať pripomenutie v aplikácii, aby dávali pozor na svoju bezpečnosť na internete a uvedomili si riziko internetovej interakcie pre bežný život, a to ešte predtým, ako umožnia detským používateľom vymieňať si ľubovoľné médiá či informácie. Skôr ako dovolíte detským používateľom vymieňať si osobné údaje, musíte vyžiadať akciu potvrdzujúca dospelosť. Sociálne funkcie: sociálna funkcia je akákoľvek dodatočná funkcia aplikácie umožňujúca používateľom zdieľať ľubovoľný obsah alebo komunikovať s veľkými skupinami ľudí. Všetky aplikácie, v ktorých cieľovom publiku sú aj deti a ktoré majú sociálne funkcie, musia používateľom poskytovať pripomenutie v aplikácii, aby dávali pozor na svoju bezpečnosť na internete a uvedomili si riziko internetovej interakcie pre bežný život, a to ešte predtým, ako umožnia detským používateľom vymieňať si ľubovoľné médiá či informácie. Musíte poskytnúť aj spôsob, akým budú rodičia spravovať sociálne funkcie detských používateľov, okrem iného vrátane povolenia alebo zákazu sociálnej funkcie či výberu iných úrovní funkčnosti. A nakoniec, skôr ako povolíte funkcie umožňujúce deťom vymieňať si osobné údaje, musíte si vyžiadať akciu potvrdzujúca dospelosť. Akcia potvrdzujúca dospelosť je mechanizmus na overenie, že používateľ nie je dieťa a nepodporuje deti, aby falšovali svoj vek s cieľom získať prístup k oblastiam aplikácie určeným pre dospelých (teda PIN, heslo, dátum narodenia, overenie e‑mailu, doklad totožnosti s fotografiou, kreditnú kartu alebo SSN dospelého). Sociálne aplikácie, ktorých hlavným zameraním je čet s neznámymi ľuďmi, nesmú byť zacielené na deti. Patria sem napríklad aplikácie typu četová ruleta, zoznamovacie aplikácie, otvorené četové miestnosti zamerané na deti a podobne. Súlad s právnymi predpismi: musíte zaistiť, aby vaša aplikácia vrátane všetkých rozhraní API a súprav SDK, ktoré volá alebo používa, bola v súlade so zákonom Spojených štátov o ochrane súkromia detí na internete (COPPA), všeobecným nariadením Európskej Únie o ochrane údajov (GDPR) a všetkými ďalšími príslušnými zákonmi a nariadeniami. Príklady bežných porušení pravidiel aplikácie, ktoré propagujú hry pre deti vo svojom zázname v obchode, ale ktorých obsah je vhodný iba pre dospelých; aplikácie, ktoré implementujú rozhrania API so zmluvnými podmienkami zakazujúcimi ich použitie v aplikáciách určených pre deti; aplikácie, ktoré propagujú užívanie alkoholu, tabakových výrobkov alebo kontrolovaných látok; aplikácie, ktoré obsahujú skutočné alebo simulované hazardné hry; aplikácie, ktoré zahrnujú násilie, krviprelievanie alebo šokujúci obsah nevhodný pre deti; aplikácie, ktoré poskytujú zoznamovacie služby či sexuálne alebo manželské poradenstvo; aplikácie, ktoré obsahujú odkazy na webové stránky s obsahom, ktorý porušuje programové pravidlá pre vývojárov služby Google Play; aplikácie, ktoré deťom zobrazujú reklamy pre dospelých (napríklad násilný, sexuálny alebo hazardný obsah).

 

Reklamy a speňaženie Ak speňažujete aplikáciu zacielenú na deti v službe Play, je dôležité, aby spĺňala požiadavky pravidiel pre rodinné reklamy a speňažovanie. Pravidlá nižšie platia pre každé speňažovanie a všetku reklamu v aplikácii vrátane reklám, prom naprieč platformami (aplikácií od vás aj tretích strán), ponúk nákupov v aplikácii alebo akéhokoľvek ďalšieho komerčného obsahu (ako je platené umiestnenie produktu). Každé speňažovanie a všetka reklama v týchto aplikáciách musia spĺňať všetky príslušné zákony a predpisy (vrátane všetkých relevantných samoregulačných pokynov a pokynov v danom odvetví). Služba Google Play si vyhradzuje právo odmietnuť, odstrániť alebo pozastaviť aplikácie, ktoré používajú príliš agresívne obchodné taktiky. Požiadavky na reklamu Ak vaša aplikácia zobrazuje reklamy deťom alebo používateľom neznámeho veku, musíte: im zobrazovať reklamy iba pomocou súprav SDK pre reklamy so samocertifikáciou pre rodiny služby Google Play; zaistiť, že reklamy zobrazované týmto používateľom nebudú zahŕňať záujmovo orientovanú reklamu (takú, ktorá je zacielená na jednotlivých používateľov s určitými vlastnosťami podľa ich správania pri prehliadaní internetu) ani remarketing (reklamy zacielené na jednotlivých používateľov na základe predchádzajúcej interakcie s aplikáciou alebo webovými stránkami);  zaistiť, že reklamy zobrazované týmto používateľom budú prezentovať obsah vhodný pre deti; zaistiť, že reklamy zobrazované týmto používateľom budú dodržiavať požiadavky na formát reklamy programu Pre celú rodinu; zaistiť súlad so všetkými príslušnými právnymi nariadeniami a odvetvovými normami súvisiacimi s reklamou pre deti. Požiadavky na formát reklám Speňažovanie a reklama vo vašej aplikácii nesmú mať klamlivý obsah ani byť navrhnuté spôsobom, ktorý by viedol k neúmyselným kliknutiam detských používateľov. Ak sú jediným cieľovým publikom vašej aplikácie deti, musíte sa vyhnúť zakázaným praktikám uvedeným nižšie. Ak sú cieľovými publikami vašej aplikácie deti a staršie publiká, pri zobrazovaní reklám deťom alebo používateľom neznámeho veku sú zakázané tieto praktiky: Rušivé speňažovanie a reklama vrátane speňažovania a reklamy, ktoré zaberajú celú obrazovku alebo narúšajú bežné používanie a neposkytujú jasný spôsob, ako reklamu zavrieť (napríklad reklamné zábrany). Speňažovanie a reklama, ktoré narúšajú bežné používanie aplikácie alebo hranie hry (vrátane reklám s odmenou alebo tých, ktoré vyžadujú prihlásenie) a nedajú sa po piatich sekundách zavrieť. Speňažovanie a reklama, ktoré nenarúšajú bežné používanie aplikácie alebo hranie hry, sa môžu zobrazovať viac ako päť sekúnd (napríklad videoobsah s integrovanými reklamami). Intersticiálne speňažovanie a reklama zobrazené okamžite po spustení aplikácie. Viacero umiestnení reklamy na stránke (napríklad nie sú povolené bannerové reklamy zobrazujúce viacero ponúk v jednom umiestnení alebo zobrazovanie viac ako jedného bannera či videoreklamy). Speňažovanie a reklama, ktoré sa nedajú jasne rozlíšiť od obsahu aplikácie (napríklad správy Offerwall a iné prostredia celostránkovej reklamy). Nabádanie k zobrazovaniu reklám alebo nákupom v aplikácii šokujúcimi či emocionálne manipulatívnymi taktikami. Klamlivé reklamy, ktoré prinútia používateľa prekliknutím pomocou tlačidla na zavretie spustiť inú reklamu alebo sa nečakane objavia v častiach aplikácie, kde používateľ zvyčajne klepne na inú funkciu. Neodlíšenie použitia virtuálnych herných mincí od skutočných peňazí pri nákupoch v aplikácii. Príklady bežných porušení pravidiel Speňažovanie a reklama, ktoré sa pri pokuse o ich zavretie vzďaľujú od prsta používateľa. Speňažovanie a reklama, ktoré neposkytujú používateľovi možnosť ukončiť ponuku po piatich (5) sekundách, ako je znázornené v príklade nižšie:   Speňažovanie a reklama, ktoré prekrývajú väčšinu obrazovky zariadenia alebo celú a používateľovi neposkytujú jasnú možnosť ich zavretia, ako je znázornené na príklade nižšie: Bannerové reklamy zobrazujúce viacero ponúk, ako je znázornené na príklade nižšie: Speňažovanie a reklama, ktoré si môže používateľ zmýliť s obsahom aplikácie, ako je znázornené na príklade nižšie: Tlačidlá, reklamy alebo ďalšie speňažovanie, ktoré propagujú vaše ďalšie záznamy v službe Obchod Google Play a nedajú sa rozoznať od obsahu aplikácie, ako je znázornené na príklade nižšie: Nižšie je niekoľko príkladov nevhodného obsahu reklám, ktoré by sa nemali zobrazovať deťom. Nevhodný mediálny obsah: reklamy na televízne relácie, filmy, hudobné albumy alebo akékoľvek ďalšie médiá nevhodné pre deti. Nevhodné videohry a stiahnuteľný softvér: reklamy na stiahnuteľný softvér a elektronické videohry nevhodné pre deti. Kontrolované a škodlivé látky: reklamy na alkohol, tabakové výrobky, kontrolované látky alebo akékoľvek ďalšie škodlivé látky. Hazardné hry: reklamy na simulované hazardné hry, súťaže či také hry, ktoré propagujú stávkovanie (aj v prípade bezplatného vstupu). Obsah so sexuálnym podtextom a obsah pre dospelých: reklamy so sexuálnym obsahom, obsahom so sexuálnym podtextom a takým, ktorý je nevhodný pre deti. Zoznamovanie a vzťahy: reklamy na zoznamovacie weby alebo weby na nadväzovanie vzťahov medzi dospelými. Násilný obsah: reklamy s násilným a explicitným obsahom, ktoré nie sú vhodné pre deti. Súpravy SDK pre reklamy Ak vo svojej aplikácii zobrazujete reklamy a vaše cieľové publikum zahŕňa iba deti, musíte používať výhradne súpravy SDK pre reklamy so samocertifikáciou pre rodiny. Ak sú cieľovým publikom vašej aplikácie okrem detí aj starší používatelia, musíte implementovať opatrenia na kontrolu veku, napríklad neutrálne overenie veku, a zaistiť, aby reklamy zobrazované deťom pochádzali výlučne z verzii súprav SDK pre reklamy so samocertifikáciou zo služby Google Play.  Ďalšie podrobnosti o týchto požiadavkách si môžete pozrieť na stránke s pravidlami Programu súprav SDK pre reklamy so samocertifikáciou pre rodiny. Tiež si môžete na tejto stránke prezrieť aktuálny zoznam verzií súprav SDK pre reklamy so samocertifikáciou pre rodiny. Ak používate sieť AdMob, ďalšie podrobnosti o jej produktoch získate v centre pomoci služby AdMob. Je vašou zodpovednosťou zaistiť, aby vaša aplikácia spĺňala všetky požiadavky na reklamy, nákupy v aplikácii a komerčný obsah. Ak sa chcete dozvedieť viac o pravidlách pre obsah a reklamných postupoch svojich súprav SDK pre reklamy, kontaktujte ich poskytovateľov.