Google Play ģimenes satura politikas

Tehnoloģija aizvien biežāk tiek izmantota ģimenes ikdienas uzlabošanai, un vecāki saviem bērniem meklē drošu un augstas kvalitātes saturu. Iespējams, jūs izstrādājat tieši bērniem paredzētas lietotnes vai jūsu lietotne nonāk bērnu uzmanības lokā. Google Play mērķis ir palīdzēt jums nodrošināt jūsu lietotnes piemērotību visiem lietotājiem, tostarp arī ģimenēm.

Vārda “bērni” interpretācija dažādās vietās un kontekstos var atšķirties. Lai noteiktu, kādas saistības un/vai ar vecumu saistīti ierobežojumi attiecas uz jūsu lietotni, noteikti konsultējieties ar juristu. Savas lietotnes darbību vislabāk pārzināt jūs, tāpēc mēs paļaujamies uz jūsu palīdzību, lai pakalpojumā Google Play piedāvātu ģimenēm piemērotas lietotnes.

Visām lietotnēm, kas atbilst Google Play ģimenes satura politikām, var izvēlēties izvērtēšanu dalībai programmā “Apstiprinājuši skolotāji”, taču mēs nevaram garantēt, ka jūsu lietotne tiks iekļauta programmā “Apstiprinājuši skolotāji”. 

SAKĻAUT VISU IZVĒRST VISU

 

Play Console prasības Mērķauditorija un saturs Google Play Console sadaļā Mērķauditorija un saturs pirms lietotnes publicēšanas norādiet lietotnes mērķauditoriju, atlasot kādu no sarakstā norādītajām vecuma grupām. Ja lietotnē ir iekļauti tādi attēli vai termini, kas varētu būt uzskatāmi par bērnu mērķauditorijai piemērotiem, šis faktors var ietekmēt Google Play veikto norādītās mērķauditorijas novērtējumu (neatkarīgi no tā, ko norādījāt rīkā Google Play Console). Google Play patur tiesības pārskatīt iesniegto lietotnes informāciju, lai noteiktu, vai norādītā mērķauditorija ir pareiza. Lietotnes mērķauditorijai atlasiet vairākas vecuma grupas tikai tad, ja lietotne ir izstrādāta un piemērota attiecīgās(-o) vecuma grupas(-u) lietotājiem. Piemēram, lietotnēm, kas paredzētas zīdaiņiem, maziem bērniem un pirmsskolas vecuma bērniem, mērķauditorijas atlasei ir jāatlasa tikai vecuma grupa “Līdz 5 gadu vecumam”. Ja lietotne ir paredzēta noteiktu klašu skolēniem, izvēlieties vecuma grupu, kas visprecīzāk atbilst attiecīgajai klasei. Pieaugušo un bērnu vecuma grupas vienlaicīgi iekļaujiet tikai tad, ja lietotne tiešām ir piemērota visu vecumu lietotājiem. Informācijas atjaunināšana sadaļā “Mērķauditorija un saturs” Informāciju par savu lietotni jebkurā laikā varat atjaunināt Google Play Console sadaļā “Mērķauditorija un saturs”. Lai šī informācija tiktu atspoguļota Google Play veikalā, ir jāiesniedz arī lietotnes atjauninājums. Šajā Google Play Console sadaļā ieviestās izmaiņas var tikt pārskatītas, lai pārbaudītu to atbilstību politikām — izmaiņas var tikt pārskatītas vēl pirms lietotnes atjauninājuma iesniegšanas. Ja maināt lietotnes mērķauditorijas vecuma grupu vai sākat izmantot reklāmas vai pirkumus lietotnē, ļoti ieteicams par to informēt esošos lietotājus, izmantojot lietotnes veikala ieraksta lapas sadaļu “Jaunumi” vai paziņojumus lietotnē. Maldināšana rīkā Play Console Ja rīkā Play Console, tostarp sadaļā “Mērķauditorija un saturs” sniegsiet maldinošu informāciju par savu lietotni, lietotni var noņemt vai tās darbību var apturēt, tāpēc ir svarīgi norādītu precīzu informāciju.

 

Ģimenes satura politikas prasības Ja viena no lietotnes mērķauditorijām ir bērni, jums ir jānodrošina atbilstība tālāk norādītajām prasībām. Ja šīs prasības netiek īstenotas, lietotni var noņemt vai tās darbību var apturēt. Lietotnes saturs: bērniem pieejamam saturam lietotnē ir jābūt piemērotam bērniem. Ja jūsu lietotnē ietvertais saturs nav atzīts par atbilstošu globālā mērogā, bet noteiktos reģionos ir atzīts par piemērotu nepilngadīgiem lietotājiem, lietotne var būt pieejama attiecīgajos reģionos (tikai noteiktos reģionos), taču tā nebūs pieejama citos reģionos. Lietotnes funkcionalitāte: lietotnē nedrīkst tikai atspoguļot tīmekļa vietnes saturu, izmantojot WebView komponentu, un lietotnes galvenais mērķis nedrīkst būt partnera datplūsmas novirzīšana uz tīmekļa vietni bez vietnes īpašnieka vai administratora atļaujas. Atbildes rīkā Play Console: rīkā Play Console ir jāsniedz precīzas atbildes uz jautājumiem par jūsu lietotni, kā arī jāatjaunina šīs atbildes, lai precīzi atspoguļotu lietotnē ieviestās izmaiņas. Tostarp jāsniedz precīzas atbildes par lietotni sadaļās “Mērķauditorija un saturs” un “Datu drošība”, kā arī IARC satura vērtējuma anketā (bet ne tikai). Datu apstrāde: ja savā lietotnē vācat personas informāciju un sensitīvu informāciju par bērniem, jums tas ir jāatklāj, tostarp tad, ja informācijas vākšanai izmantojat saskarnes API vai SDK komplektus, kas tiek izsaukti vai izmantoti jūsu lietotnē. Sensitīva informācija par bērniem ietver, piemēram, autentificēšanas informāciju, mikrofona un kameras sensoru datus, ierīces datus, Android ID un reklāmu lietojuma datus (bet ne tikai). Jums ir arī jānodrošina lietotnes atbilstība tālāk norādītajām datu apstrādes prasībām. Lietotnes, kuru vienīgā mērķauditorija ir bērni, nedrīkst pārsūtīt Android reklamēšanas identifikatoru (Android reklamēšanas ID), SIM kartes sērijas numuru, versijas sērijas numuru, BSSID, MAC, SSID, IMEI un/vai IMSI. Lietotnes, kuru vienīgā mērķauditorija ir bērni, nedrīkst pieprasīt AD_ID atļauju, ja mērķa API līmenis ir Android API 33 vai jaunāka versija. Lietotnes, kuru mērķauditorija ir gan bērni, gan pieaugušie, nedrīkst pārsūtīt AAID, SIM kartes sērijas numuru, versijas sērijas numuru, BSSID, MAC, SSID, IMEI un/vai IMSI, ja lietotājs ir bērns vai viņa vecums nav zināms. Android API pārvaldnieks TelephonyManager nedrīkst pieprasīt ierīces tālruņa numuru. Lietotnēs, kuru vienīgā mērķauditorija ir bērni, nedrīkst pieprasīt atrašanās vietas atļauju, nedz arī vākt, izmantot un pārsūtīt precīzas atrašanās vietas datus. Pieprasot Bluetooth atļauju, lietotnēm ir jāizmanto saskarne Companion Device Manager (CDM), ja vien lietotne nav paredzēta tikai tām operētājsistēmas (OS) versijām, kas nav saderīgas ar CDM. API un SDK: jums ir jānodrošina, lai API un SDK lietotnē tiktu ieviesti pareizi. Lietotnēs, kuru vienīgā mērķauditorija ir bērni, nedrīkst izmantot API saskarnes vai SDK komplektus, kas nav apstiprināti lietošanai galvenokārt bērniem paredzētos pakalpojumos. Piemērs: API pakalpojums, kurš autentificēšanai un pilnvarošanai izmanto OAuth tehnoloģiju un kura pakalpojumu sniegšanas noteikumos ir norādīts, ka tas nav apstiprināts lietošanai bērniem paredzētos pakalpojumos. Lietotnēs, kuru mērķauditorija ir gan bērni, gan pieaugušie, nedrīkst izmantot saskarnes API vai SDK komplektus, kas nav apstiprināti lietošanai bērniem paredzētos pakalpojumos. Izņēmumi pieļaujami tikai tad, ja šādas saskarnes API vai SDK komplekti tiek izmantoti tikai pēc neitrālas vecuma pārbaudes vai tie ir ieviesti tādā veidā, ka netiek vākti bērnu dati. Lietotnēs, kuru mērķauditorija ir gan bērni, gan pieaugušie, nedrīkst pieprasīt, lai lietotāji piekļūtu lietotnes saturam, izmantojot saskarnes API vai SDK komplektus, kas nav apstiprināti lietošanai bērniem paredzētos pakalpojumos. Papildinātā realitāte (PR): ja lietotnē tiek izmantota papildinātā realitāte, lietotnē ir jāiekļauj drošības brīdinājums, kas tiek parādīts uzreiz pēc PR sadaļas atvēršanas. Brīdinājumā ir jāiekļauj: atbilstošs paziņojums par to, ka lietotne ir jāizmanto vecāku uzraudzībā; atgādinājums par fiziskiem apdraudējumiem reālajā pasaulē (piemēram, par to, ka jāpievērš uzmanība apkārtējai videi). Lietotnei nedrīkst būt nepieciešama tādas ierīces lietošana, kuru bērniem nav ieteicams lietot (piemēram, Daydream vai Oculus). Sociālas lietotnes un funkcijas: ja lietotāji jūsu lietotnē var kopīgot informāciju vai veikt informācijas apmaiņu ar citiem lietotājiem, jums precīzi jānorāda attiecīgās funkcijas Play Console satura vērtējuma anketā. Sociālas lietotnes: sociāla lietotne ir lietotne, kuras galvenās funkcijas ļauj lietotājiem kopīgot saturu brīvā formā vai sazināties ar lielām cilvēku grupām. Ja sociālas lietotnes mērķauditorijā ir iekļauti bērni, tad, pirms bērni drīkst veikt multivides satura vai informācijas apmaiņu brīvā formā, lietotnē ir jāietver atgādinājums par drošību tiešsaistē un to, ka tiešsaistes saziņa var radīt risku arī ikdienas dzīvē. Turklāt noteikti pieprasiet pieaugušajam veicamu darbību, pirms nepilngadīgi lietotāji drīkst apmainīties ar personas informāciju. Sociālas funkcijas: sociāla funkcija ir jebkura lietotnes papildu funkcionalitāte, ar kuras palīdzību lietotāji var kopīgot saturu brīvā formā vai sazināties ar lielām cilvēku grupām. Ja lietotnes mērķauditorijā ir iekļauti bērni un lietotnē ir sociālas funkcijas, tad, pirms bērni drīkst veikt multivides satura vai informācijas apmaiņu brīvā formā, lietotnē ir jāietver atgādinājums par drošību tiešsaistē un to, ka tiešsaistes saziņa var radīt risku arī ikdienas dzīvē. Turklāt jums jānodrošina veids, kā pieaugušie var pārvaldīt nepilngadīgu lietotāju sociālās funkcijas, tostarp, bet ne tikai iespējot/atspējot konkrētu sociālu funkciju vai atlasīt dažādus funkcionalitātes līmeņus. Visbeidzot, noteikti pieprasiet pieaugušajam veicamu darbību, pirms tiek iespējotas funkcijas, kas ļauj bērniem apmainīties ar personas informāciju. Pieaugušajam veicama darbība ir mehānisms, kas ļauj pārliecināties, ka lietotājs nav bērns (piemēram, pieaugušā PIN, parole, dzimšanas datums, e-pasta verifikācija, identifikācijas dokuments ar fotoattēlu, kredītkarte vai SAN). Šāds mehānisms nedrīkst pamudināt bērnus sniegt nepatiesu informāciju par vecumu, lai iegūtu piekļuvi lietotnes daļām, kas nav paredzētas bērniem. Ja sociālas lietotnes galvenās funkcijas ļauj lietotājiem tērzēt ar svešiniekiem, šādas lietotnes mērķauditorijā nedrīkst būt iekļauti bērni. Piemēri: tērzēšanas lietotnes ar nejaušu sarunas biedra izvēli, iepazīšanās lietotnes, galvenokārt bērniem paredzētas publiskas tērzēšanas telpas u.c. Juridiskā atbilstība: jums ir jānodrošina savas lietotnes, tostarp visu saskarņu API un SDK komplektu, kurus jūsu lietotne izsauc vai izmanto, atbilstība ASV Likumam par bērnu konfidencialitātes aizsardzību tiešsaistē, ES Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (VDAR), kā arī visiem citiem piemērojamiem tiesību aktiem un noteikumiem. Bieži sastopamo pārkāpumu piemēri Lietotnes, kuru veikala ierakstā tiek reklamēts bērniem paredzēts spēļu saturs, bet lietotnes saturs ir piemērots tikai pieaugušajiem. Lietotnes ar saskarnēm API, kuru pakalpojumu sniegšanas noteikumos norādīts, ka tās nedrīkst izmantot bērniem paredzētās lietotnēs. Lietotnes, kas slavina alkohola, tabakas izstrādājumu vai kontrolēto vielu lietošanu. Lietotnes, kurās ietverta īsta vai simulēta azartspēļu spēlēšana. Lietotnes, kurās ir ietverts vardarbīgs, šokējošs vai ar asinsizliešanu saistīts saturs, kas nav piemērots bērniem. Lietotnes, kurās tiek piedāvāti iepazīšanās pakalpojumi, seksuāla rakstura vai attiecību padomi. Lietotnes ar saitēm uz vietnēm, kuru saturs neatbilst Google Play izstrādātāju programmu politikām. Lietotnes, kurās bērniem tiek rādītas pieaugušajiem paredzētas reklāmas (piemēram, vardarbīgs saturs, seksuāla rakstura saturs, azartspēļu saturs).

 

Reklāmas un monetizācija Ja gūstat peļņu no lietotnes, kuras Play mērķauditorijā ir iekļauti bērni, ir svarīgi, lai lietotne atbilstu tālāk norādītajām ģimenes satura reklāmu un monetizācijas politikas prasībām. Tālāk norādītās politikas attiecas uz visu monetizāciju un reklamēšanu jūsu lietotnē, tostarp uz reklāmām, jūsu un trešo pušu lietotņu reklamēšanu, pirkumu piedāvājumiem lietotnēs un citu komerciālu saturu (piemēram, apmaksātu produktu izvietojumu). Šajās lietotnēs veiktajai monetizācijai un reklamēšanai vienmēr ir jāatbilst visiem piemērojamiem tiesību aktiem un noteikumiem (tostarp atbilstošām pašregulējošām vai nozares vadlīnijām). Google Play patur tiesības noraidīt vai noņemt lietotnes, kā arī apturēt to darbību, ja tiek izmantota pārāk agresīva komerciālā taktika. Reklāmu prasības  Ja jūsu lietotnē tiek rādītas reklāmas bērniem vai nezināma vecuma lietotājiem, jums ir jāievēro tālāk norādītās prasības. Izmantojiet tikai Google Play ģimenēm paredzēto pašsertificēto reklāmu SDK, lai rādītu reklāmas šiem lietotājiem. Nodrošiniet, lai šiem lietotājiem rādītajām reklāmām netiktu izmantota ar interesēm saistītā reklamēšana (reklāmas, kas vērstas uz konkrētiem lietotājiem, kuriem ir specifiskas iezīmes, balstoties uz viņu tīmekļa pārlūkošanas paradumiem) vai atkārtotais mārketings (reklāmas, kas vērstas uz konkrētiem lietotājiem, balstoties uz viņu iepriekšējo mijiedarbību ar lietotni vai vietni).  Šiem lietotājiem rādīto reklāmu saturam ir jābūt piemērotam bērniem. Šiem lietotājiem rādītajām reklāmām ir jāatbilst ģimenēm piemēroto reklāmu formāta prasībām. Nodrošiniet atbilstību visiem piemērojamajiem tiesību aktiem un nozares standartiem, kas ir saistīti ar reklamēšanu bērniem. Reklāmas formāta prasības Monetizācijai un reklamēšanai lietotnē nedrīkst izmantot ne maldinošu saturu, ne tādu noformējumu, kura dēļ nepilngadīgi lietotāji varētu veikt netīšus klikšķus. Ja jūsu lietotnes vienīgā mērķauditorija ir bērni, ir spēkā tālāk norādītās prasības. Ja lietotnes mērķauditorija ir gan bērni, gan pieaugušie, tālāk norādītās prasības ir spēkā, rādot reklāmas bērniem vai nezināma vecuma lietotājiem. Monetizācija un reklamēšana nedrīkst būt traucējoša, tostarp nedrīkst rādīt tādas reklāmas un monetizācijai paredzētus elementus, kas aizņem visu ekrānu vai traucē normālu lietošanu un nenodrošina skaidri saprotamu iespēju tos nerādīt (piemēram, reklāmu sienas). Ja reklāmas un monetizācijai paredzēti lietotāja saskarnes elementi, tostarp atalgojuma reklāmas vai pēc izvēles skatāmas reklāmas, traucē lietotnes darbībai vai spēles izspēlei, ir jābūt pieejamai iespējai tos aizvērt pēc 5 sekundēm. Ja reklāmas un monetizācijai paredzēti lietotāja saskarnes elementi neietekmē lietotnes darbību vai spēles izspēli, piemēram, ja video saturā ir integrētas reklāmas, rādīšanas ilgums drīkst pārsniegt 5 sekundes. Nedrīkst uzreiz pēc lietotnes palaišanas rādīt iespiestās reklāmas vai iespiestus monetizācijai paredzētus lietotāja saskarnes elementus. Nedrīkst ietvert vairākus reklāmu izvietojumus vienā lapā (piemēram, rādīt vairākus piedāvājumus vienā reklāmkaroga izvietojumā vai vairāk nekā vienu reklāmkarogu vai videoreklāmu). Reklāmām un monetizācijai paredzētiem lietotāja saskarnes elementiem (piemēram, Offerwall ziņojumiem un citām visaptverošajām reklāmām) ir jābūt skaidri atšķiramiem no lietotnes satura. Nedrīkst izmantot šokējošu vai emocionāli manipulatīvu taktiku, lai veicinātu reklāmu skatīšanos vai pirkumus lietotnē. Nedrīkst izmantot maldinošas reklāmas, kas piespiež lietotāju noklikšķināt uz noraidīšanas pogas, ar kuru tiek aktivizēta cita reklāma, vai rādīt reklāmas lietotnes vietās, kur lietotājs parasti pieskaras, lai izmantotu citu funkciju. Ir jāinformē lietotājs par to, kad spēlē tiek lietotas virtuālās spēles monētas un kad pirkumu veikšanai lietotnē tiek pieprasīta reālā nauda. Biežāk sastopamo pārkāpumu piemēri rādīt tādas reklāmas un monetizācijai paredzētus lietotāja saskarnes elementus, kas aizvirzās no lietotāja pirksta, kad lietotājs cenšas tos aizvērt; reklāmās un monetizācijai paredzētos lietotāja saskarnes elementos nesniegt lietotājam iespēju aizvērt attiecīgo piedāvājumu pēc piecām (5) sekundēm (skatiet piemēru tālāk);   rādīt tādas reklāmas un monetizācijai paredzētus lietotāja saskarnes elementus, kas aizņem lielāko daļu ierīces ekrāna, ja tajos nav skaidri redzama opcija noraidīt attiecīgo reklāmu vai elementu (skatiet piemēru tālāk); vienā reklāmkarogā rādīt vairākus piedāvājumus (skatiet piemēru tālāk); rādīt tādas reklāmas un monetizācijai paredzētus lietotāja saskarnes elementus, ko lietotājs var sajaukt ar lietotnes saturu (skatiet piemēru tālāk); rādīt tādas pogas, reklāmas vai citus monetizācijai paredzētus lietotāja saskarnes elementus, kas reklamē citus jūsu Google Play veikala ierakstus, bet ko nevar atšķirt no lietotnes satura (skatiet piemēru tālāk). Tālāk ir sniegti daži piemēri ar nepiemērotu reklāmu saturu, ko nedrīkst rādīt bērniem. Neatbilstošs multivides saturs: bērniem nepiemērotu TV pārraižu, filmu, mūzikas albumu vai cita satura reklāmas. Neatbilstošas videospēles un lejupielādējama programmatūra: tādas lejupielādējamas programmatūras un videospēļu reklāmas, kuras nav piemērotas bērniem. Kontrolētas vai kaitīgas vielas: alkoholisko dzērienu, tabakas izstrādājumu, kontrolēto vai kaitīgo vielu reklāmas. Azartspēles: azartspēļu simulāciju, konkursu vai totalizatoru (arī ar bezmaksas piedalīšanos) reklāmas. Pieaugušajiem paredzēts un seksuāli divdomīgs saturs: reklāmas, kurās ietverts seksuāla rakstura, seksuāli divdomīgs vai pieaugušajiem paredzēts saturs. Iepazīšanās vai attiecības: iepazīšanās vietņu reklāmas. Vardarbīgs saturs: reklāmas, kurās ietverts vardarbīgs un nepatīkams saturs, kas nav piemērots bērniem. Reklāmu SDK Ja savā lietotnē rādāt reklāmas un jūsu mērķauditorija ir tikai bērni, jums ir jāizmanto tikai ģimenēm paredzēto pašsertificēto reklāmu SDK versijas. Ja jūsu lietotnes mērķauditorija ir gan bērni, gan pieaugušie, lietotnē ir jāievieš vecuma pārbaudes līdzekļi, piemēram, neitrāla vecuma pārbaude, un jānodrošina, ka bērniem rādītās reklāmas piegādā tikai Google Play pašsertificēto reklāmu SDK versijas.  Plašāku informāciju par šīm prasībām skatiet Ģimenēm paredzēto pašsertificēto reklāmu SDK programmas politikas lapā. Savukārt šeit ir pieejams pašreizējais ģimenēm paredzēto pašsertificēto reklāmu SDK versiju saraksts. Ja izmantojat tīklu AdMob, plašāku informāciju par produktiem skatiet AdMob palīdzības centrā. Jūsu pienākums ir nodrošināt savas lietotnes atbilstību visām prasībām par reklāmām, pirkumiem lietotnē un komerciālo saturu. Sazinieties ar reklāmu SDK nodrošinātājiem, lai uzzinātu vairāk par to satura politikām un reklamēšanas praksi.