zásady služby Google Play pro rodiny

Technologie se stále více používají jako nástroj ke zlepšení rodinného života a rodiče hledají bezpečný a kvalitní obsah, který by mohli sdílet se svými dětmi. Aplikace můžete navrhovat speciálně pro děti, ale mohou také pouze přitahovat jejich pozornost. Google Play vám chce pomoci zajistit, aby vaše aplikace byla bezpečná pro všechny uživatele, včetně rodin.

Slovo „děti“ může mít v různých regionech a kontextech různý význam. Je důležité, abyste se svým právním poradcem prokonzultovali, jaké povinnosti či věková omezení se na vaši aplikaci mohou vztahovat. Sami nejlépe víte, jak vaše aplikace funguje. Spoléháme proto na vás, že nám pomůžete zajistit, aby aplikace na Google Play byly bezpečné pro rodiny.

Všechny aplikace, které splňují zásady služby Google Play pro rodiny, se mohou přihlásit k hodnocení pro program Schváleno učiteli. Nemůžeme však zaručit, že aplikace bude do programu Schváleno učiteli zahrnuta.

SBALIT VŠE ROZBALIT VŠE

 

Požadavky na Play Console Cílové publikum a obsah V sekci Cílové publikum a obsah ve službě Google Play Console musíte před publikováním aplikace v seznamu věkových skupin vybrat cílové publikum. Pokud do aplikace zahrnete obrázky a výrazy, které by mohly být považovány za zacílené na děti, může to mít vliv na posouzení deklarovaného cílového publika ve službě Google Play bez ohledu na to, co uvedete v Google Play Console. Služba Google Play si vyhrazuje právo provést vlastní kontrolu uvedených informací o aplikaci s cílem zjistit, zda uvádíte správné cílové publikum. Více než jednu věkovou skupinu byste jako cílové publikum aplikace měli vybrat jen v případě, že jste aplikaci navrhli pro uživatele z vybraných věkových skupin a zajistili, aby pro ně byla vhodná. Příklad: U aplikací určených pro batolata a předškolní děti by měla být vybrána pouze cílová věková skupina Věk do 5 let. Pokud je aplikace určena pro konkrétní školní ročník, vyberte věkovou skupinu, která mu nejlépe odpovídá. Věkové skupiny zahrnující dospělé i děti byste měli vybrat pouze v případě, že jste aplikaci opravdu navrhli pro všechny věkové skupiny. Aktualizace v sekci Cílové publikum a obsah Informace o aplikaci v sekci Cílové publikum a obsah v Google Play Console můžete kdykoliv aktualizovat. Aby se tyto informace projevily na Google Play, je vyžadována aktualizace aplikace. Změny provedené v této sekci Google Play Console však mohou být ještě před vydáním aktualizace zkontrolovány, zda jsou v souladu se zásadami. Pokud u aplikace měníte cílovou věkovou skupinu nebo v ní začínáte používat aplikace či nákupy v aplikaci, důrazně doporučujeme informovat o tom stávající uživatele. Můžete to provést prostřednictvím sekce Novinky na stránce záznamu v obchodě nebo prostřednictvím oznámení v aplikaci. Uvedení nepravdivých údajů v Play Console Uvedení nepravdivých informací o aplikaci v Play Console, včetně informací v sekci Cílové publikum a obsah, může vést k odstranění nebo pozastavení aplikace. Je proto nutné uvést přesné údaje.

 

Požadavky zásad pro rodiny Pokud cílové publikum aplikace zahrnuje děti, musíte splnit následující požadavky. Pokud je nesplníte, může to vést k odstranění nebo pozastavení aplikace. Obsah aplikace: Obsah aplikace přístupný dětem musí být pro děti vhodný. Pokud vaše aplikace zahrnuje obsah, který není celosvětově vhodný, ale je považován za vhodný pro dětské uživatele v určité oblasti, může být aplikace v dané oblasti dostupná (omezený počet oblastí), ale v ostatních oblastech zůstane nedostupná. Funkce aplikace: Aplikace nesmí sloužit pouze ke zprostředkovávání zobrazení webových stránek nebo primárně k přesměrovávání uživatele na webové stránky bez svolení vlastníka nebo administrátora příslušných stránek. Odpovědi v Play Console: Na otázky ohledně aplikace v Play Console musíte pravdivě odpovídat a aktualizovat je tak, aby přesně reflektovaly veškeré změny aplikace. To zahrnuje mimo jiné i poskytnutí přesných odpovědí o aplikaci v sekcích Cílové publikum a obsah a Zabezpečení údajů a v dotazníku IARC pro hodnocení obsahu. Způsob nakládání s daty: Pokud v aplikaci shromažďujete od dětí osobní či citlivé údaje (včetně shromažďování prostřednictvím API a sad SDK, které aplikace volá nebo využívá), musíte o tom uživatele informovat. Mezi citlivé údaje od dětí patří mimo jiné ověřovací informace, data ze senzorů mikrofonu a fotoaparátu, údaje o zařízení, Android ID a údaje o využití reklam. Musíte také zajistit, aby se vaše aplikace řídila následujícími způsoby nakládání s daty: Aplikace, které cílí pouze na děti, nesmí přenášet inzertní identifikátor Android (AAID), sériové číslo SIM karty, sériové číslo sestavení, BSSID, MAC, SSID, IMEI ani IMSI. Aplikace, které cílí pouze na děti, při cílení na rozhraní Android API 33 nebo vyšší nesmí vyžadovat oprávnění AD_ID. Aplikace, které cílí jak na děti, tak na starší publikum, nesmějí přenášet AAID, sériové číslo SIM karty, sériové číslo sestavení, BSSID, MAC, SSID, IMEI ani IMSI od dětí nebo uživatelů neznámého věku. Metody TelephonyManager rozhraní Android API nesmí vyžadovat telefonní číslo zařízení. Aplikace, které cílí výhradně na děti, nesmí žádat o přístup k poloze ani shromažďovat, používat a přenášet přesnou polohu. Aplikace žádající o přístup k rozhraní Bluetooth musí používat Správce doprovodných zařízení (CDM) (kromě aplikací, které cílí pouze na verze operačního systému zařízení, které se Správcem doprovodných zařízení nejsou kompatibilní). Rozhraní API a sady SDK: Musíte zajistit, aby vaše aplikace případná rozhraní API a sady SDK implementovala správně. Aplikace, které cílí výhradně na děti, nesmějí obsahovat žádná rozhraní API ani sady SDK, které nejsou schváleny k použití ve službách určených primárně pro děti. Příkladem může být služba API, která k ověření používá technologii OAuth, jejíž smluvní podmínky uvádějí, že není schválena pro použití ve službách pro děti. Aplikace, které cílí na děti i starší publikum, by neměly implementovat rozhraní API ani sady SDK, které nejsou schváleny k použití ve službách určených pro děti. Mohou je používat pouze za neutrálním věkovým filtrem nebo implementovat způsobem, který nevede ke shromažďování dat od dětí. Aplikace, které cílí na děti i na starší publikum, nesmí vyžadovat přístup k obsahu rozhraní API nebo sady SDK, které nejsou schváleny pro použití ve službách určených pro děti. Rozšířená realita (RR): Pokud aplikace používá rozšířenou realitu, musíte při spuštění části s rozšířenou realitou ihned zobrazit bezpečnostní upozornění. Upozornění musí obsahovat: sdělení ohledně důležitosti dohledu rodičů, připomenutí, že je potřeba dávat pozor na fyzická nebezpečí v reálném světě (například sledovat okolí), aplikace nesmí vyžadovat použití zařízení, které by neměly používat děti (například Daydream či Oculus). Sociální aplikace a funkce: Pokud aplikace umožňují uživatelům sdílení nebo výměnu informací, musíte tyto funkce přesně popsat v dotazníku hodnocení obsahu ve službě Play Console. Sociální aplikace: Jedná se o aplikaci, jejíž hlavní náplní je umožňovat uživatelům sdílení libovolného obsahu nebo komunikaci s širokými skupinami osob. Všechny sociální aplikace, mezi jejichž cílové publikum patří děti, musí dříve, než dětským uživatelům umožní výměnu libovolných médií nebo informací, zobrazit uvnitř aplikace připomenutí o bezpečném chování v online prostředí a rizicích, které online komunikace přináší v reálném světě. Také musíte vyžadovat souhlas dospělé osoby, než dětem bude umožněna výměna osobních údajů. Sociální funkce: Sociální funkce je jakákoli doplňková funkce aplikace, která uživatelům umožňuje sdílet libovolný obsah nebo komunikovat s širokými skupinami osob. Všechny aplikace, mezi jejichž cílové publikum patří děti a mají sociální funkce, musí dříve, než dětským uživatelům umožní výměnu libovolných médií nebo informací, zobrazit uvnitř aplikace připomenutí o bezpečném chování v online prostředí a rizicích, které online komunikace přináší v reálném světě. Také musíte dospělým poskytnout způsob, jak spravovat sociální funkce za dětské uživatele, mimo jiné včetně povolení/zakázání sociální funkce nebo výběru různých úrovní funkce. Před aktivací funkcí, které dětem umožňují výměnu osobních údajů, navíc musíte vyžadovat souhlas dospělé osoby. Souhlas dospělé osoby je nutné získat prostřednictvím mechanismu, který ověří, že uživatel není dítě, a nepovzbuzuje děti k uvedení nepravdivého věku za účelem získání přístupu do sekcí aplikace určených pro dospělé (například PIN, heslo, datum narození dospělého, ověření e‑mailu, průkaz totožnosti s fotkou, platební karta nebo rodné číslo). Sociální aplikace, jejichž hlavní náplní je chat s neznámými lidmi, nesmějí cílit na děti. Mezi příklady patří: aplikace pro chat s náhodnými lidmi, seznamovací aplikace, otevřené chatovací místnosti zaměřené na děti apod. Soulad s právními předpisy: Musíte zajistit, aby aplikace, včetně rozhraní API nebo sad SDK, které volá nebo využívá, byla v souladu se zákonem USA o ochraně soukromí dětí na internetu (COPPA), obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími příslušnými zákony či předpisy. Příklady častých porušení zásad aplikace inzerované v záznamu v obchodu jako určené pro děti, jejichž obsah je vhodný pouze pro dospělé, aplikace, které implementují rozhraní API, jejichž smluvní podmínky zakazují použití v aplikacích určených pro děti, aplikace, které idealizují konzumaci alkoholu, tabákových výrobků nebo regulovaných látek, aplikace, které obsahují hazardní hraní nebo jeho simulaci, aplikace s násilím, krvavými scénami nebo šokujícím obsahem nevhodným pro děti, seznamovací aplikace nebo aplikace nabízející sexuální či manželské poradenství, aplikace odkazující na webové stránky s obsahem, který porušuje programové zásady pro vývojáře Google Play, aplikace, které dětem zobrazují reklamy určené pouze dospělým (například násilný obsah, sexuální obsah, obsah týkající se hazardních her).

 

Reklamy a zpeněžení Pokud zpeněžujete aplikaci, která ve službě Play cílí na děti, aplikace musí splňovat následující zásady ohledně reklam a zpeněžování obsahu pro rodiny. Níže uvedené zásady se vztahují na veškeré zpeněžení a reklamy ve vaší aplikaci, včetně reklam, propagace napříč platformami (ve vašich aplikacích i v aplikacích třetích stran), nabídek nákupů v aplikacích nebo jiného komerčního obsahu (například placeného zobrazení produktu). Veškeré zpeněžení a reklamy v těchto aplikacích musí být v souladu s příslušnými zákony a jinými právními předpisy (včetně relevantních zásad samoregulace a standardů v odvětví). Google Play si vyhrazuje právo odmítnout, odstranit nebo pozastavit aplikace, které používají příliš agresivní obchodní taktiky. Požadavky na reklamy  Pokud se v aplikaci zobrazují reklamy dětem nebo uživatelům neznámého věku, musíte: zajistit, aby se reklamy těmto uživatelům zobrazovaly pouze pomocí sad SDK pro reklamy s vlastní certifikací souladu se zásadami služby Google Play pro rodiny, zajistit, aby reklamy zobrazované těmto uživatelům nebyly zájmově orientované (reklamy cílené na uživatele s určitými vlastnostmi na základě chování při procházení webů) ani se nejednalo o remarketing (reklamy cílené na jednotlivé uživatele na základě předchozí interakce s aplikací nebo webem),  zajistit, aby reklamy zobrazované těmto uživatelům prezentovaly obsah vhodný pro děti, zajistit, aby reklamy zobrazované těmto uživatelům splňovaly požadavky na formát reklam pro rodiny, zajistit soulad s veškerými příslušnými právními předpisy a oborovými standardy ohledně inzerce určené pro děti. Požadavky na formát reklamy Zpeněžení a reklamy ve vaší aplikaci nesmí mít klamavý obsah a nesmí být navrženy způsobem, který by měl za následek neúmyslná kliknutí dětských uživatelů. Pokud cílové publikum aplikace zahrnuje pouze děti, jsou následující praktiky zakázány. Pokud cílové publikum aplikace zahrnuje kromě dětí i starší publikum, jsou následující praktiky zakázány při zobrazování reklam dětem nebo uživatelům neznámého věku: rušivé zpeněžení a reklamy, včetně případů, kdy zpeněžení nebo reklamy zabírají celou obrazovku nebo narušují běžné používání a neposkytují zřetelnou možnost, jak reklamu zavřít (například reklamní stěny), zpeněžení a reklamy, které narušují běžné používání aplikace nebo hry (včetně reklam s nabídkou odměny a reklam, k nimž se uživatelé mohou přihlásit) a které nelze po pěti sekundách zavřít, zpeněžení a reklamy, které nenarušují běžné používání aplikace nebo hry se mohou zobrazovat i déle než 5 sekund (např. videoobsah s integrovanými reklamami), zpeněžování pomocí vsunutých reklam a inzerce zobrazované ihned po spuštění aplikace, umístění více než jedné reklamy na stránku (nepovolujeme například bannerové reklamy, které v jednom umístění zobrazují několik nabídek, nebo zobrazování více než jednoho banneru či videoreklamy), zpeněžování a reklamy, které nelze jasně odlišit od obsahu aplikace, jako jsou například zprávy offerwall a některé celostránkové reklamy, používání šokujících nebo emocionálně manipulativních taktik s cílem přimět uživatele ke zhlédnutí reklam či k nákupům v aplikaci, klamavé reklamy, které uživatele nutí k prokliku tím, že po kliknutí na tlačítko k zavření spouští další reklamu, nebo které se nenadále objevují na místech, kam uživatel obvykle klepá kvůli jiné funkci, nerozlišování virtuální herní měny a reálných peněz u nákupů v aplikacích. Příklady častých porušení zásad Zpeněžení a reklamy, které uživateli uhýbají, když se je prstem pokouší zavřít Zpeněžení a reklamy, které uživateli nenabízí možnost jejich zavření po pěti (5) sekundách, jak je znázorněno na obrázku níže:   Zpeněžení a reklamy, které zabírají většinu obrazovky zařízení a neposkytují uživateli jasnou možnost zavření, jako na obrázku níže: Bannerové reklamy s několika nabídkami, jako na obrázku níže: Zpeněžení a reklamy, které by uživatel mohl považovat za obsah aplikace, jako na obrázku níže: Tlačítka, reklamy a další možnosti zpeněžení propagující jiné vaše záznamy v Obchodě Google Play, které nelze rozlišit od obsahu aplikace, jako na obrázku níže: Zde je několik příkladů nevhodného obsahu reklam, který byste neměli zobrazovat dětem. Nevhodný mediální obsah: Reklamy na televizní pořady, filmy, hudební alba a další mediální produkty, které nejsou vhodné pro děti. Nevhodné videohry a software ke stažení: Reklamy na software ke stažení a elektronické videohry, které nejsou vhodné pro děti. Kontrolované nebo škodlivé látky: Reklamy na alkohol, tabák, kontrolované látky nebo na jakékoliv jiné škodlivé látky. Hazardní hry: Reklamy na simulované hazardní hraní, soutěže nebo sázky (včetně bezplatných). Obsah určený pro dospělé a obsah se sexuálním podtextem: Reklamy s obsahem, který je sexuálního charakteru, má sexuální podtext nebo není vhodný pro děti. Randění a seznamky: Reklamy na seznamovací weby pro dospělé. Násilný obsah: Reklamy s násilným nebo explicitním obsahem, který není vhodný pro děti. Sady SDK pro reklamy Pokud v aplikaci zobrazujete reklamy a vaše cílové publikum zahrnuje pouze děti, musíte používat pouze verze sad SDK pro reklamy s vlastní certifikací pro rodiny. Pokud vaše aplikace cílí na děti i na starší uživatele, musíte implementovat opatření na filtrování podle věku uživatelů, například neutrální věkový filtr, a zajistit, aby reklamy zobrazované dětem pocházely výhradně z verzí sad SDK pro reklamy s vlastní certifikací pro rodiny.  Další podrobnosti o těchto požadavcích najdete na stránce se zásadami programu sad SDK pro reklamy s vlastní certifikací pro rodiny a aktuální seznam sad SDK pro reklamy s vlastní certifikací pro rodiny najdete zde. Jestliže používáte službu AdMob, další informace o jejích produktech naleznete v centru nápovědy AdMob. Jste odpovědní za to, aby aplikace splňovala všechny požadavky ohledně reklam, nákupů v aplikacích a komerčního obsahu. Pokud chcete získat další informace o obsahových zásadách a reklamních postupech svých poskytovatelů sad SDK pro reklamy, kontaktujte přímo je.