Правила на Google Play за семейства

Технологиите все повече се използват, за да обогатяват живота на семействата, и родителите търсят безопасно и висококачествено съдържание, което да споделят с децата си. Възможно е приложенията ви да са предназначени специално за деца или някое от тях може да привлече вниманието им. Google Play иска да ви помогне да гарантирате, че приложението ви е безопасно за всички потребители, включително за семейства.

Думата „деца“ може да означава различни неща в различни локали и в различен контекст. Важно е да се консултирате с правен експерт, за да определите какви задължения и/или възрастови ограничения може да са в сила за приложението ви. Вие знаете най-добре как работи то, така че разчитаме на вас да ни помогнете приложенията в Google Play да бъдат безопасни за семейства.

За всички приложения, които спазват правилата на Google Play за семейства, може да се заяви оценяване за програмата „Одобрено от учители“, но не можем да гарантираме, че приложението ви ще бъде включено в нея. 

СВИВАНЕ НА ВСИЧКИ РАЗГЪВАНЕ НА ВСИЧКИ

 

Изисквания на Play Console Целева аудитория и съдържание Преди да публикувате приложението си, трябва да посочите целевата му аудитория в секцията Целева аудитория и съдържание в Google Play Console, като изберете от предоставения списък с възрастови групи. Независимо от това, какво посочите в Google Play Console, ако решите да включите в приложението си изображения и терминология, за които може да се сметне, че са насочени към деца, това може да повлияе на оценката на Google Play за заявената от вас целева аудитория. Google Play си запазва правото да извърши собствен преглед на предоставената от вас информация за приложението, за да определи дали целевата аудитория, която сте посочили, е точна. Трябва да изберете повече от една възрастова група за целевата аудитория на приложението си само ако сте го създали специално за потребителите в избраните възрастови групи и сте сигурни, че то е подходящо за тях. Например за приложенията, предназначени за бебета и за деца в предучилищна възраст, трябва да изберете само „До 5 год. вкл.“ за целева възрастова група. Ако приложението ви е създадено за конкретен образователен етап, посочете най-подходящата възрастова група. Трябва да изберете възрастови групи, които включват както възрастни, така и деца само ако приложението ви наистина е предназначено за всички възрасти. Актуализации в секцията „Целева аудитория и съдържание“ Винаги можете да актуализирате информацията за приложението си в секцията „Целева аудитория и съдържание“ в Google Play Console. Необходима е актуализация на приложението, преди съответната промяна да бъде отразена в Google Play Магазин. Всички промени, които направите в тази секция на Google Play Console, обаче може да преминат преглед за спазване на правилата още преди изпращането на актуализация. Ако промените целевата възрастова група за приложението си или започнете да използвате реклами или да предлагате покупки в него, настоятелно ви препоръчваме да уведомите съществуващите потребители посредством секцията „Новите неща“ на страницата на малката обява в магазина или чрез известия в приложението. Подвеждащо представяне в Play Console Подвеждащото представяне на информация за приложението ви в Play Console, включително в секцията „Целева аудитория и съдържание“, може да доведе до премахване или спиране на приложението. Затова е важно да предоставяте точна информация.

 

Изисквания за съдържанието за семейства Ако децата са сред целевите аудитории за приложението ви, трябва да спазвате следните изисквания. Неспазването им може да доведе до неговото премахване или спиране. Съдържание на приложението: Съдържанието, което е достъпно за деца, трябва да е подходящо за тях. Ако в приложението ви има съдържание, което не е подходящо навсякъде по света, но се смята, че е подходящо за непълнолетни потребители в конкретен регион, приложението може да е налице в този регион (ограничени региони), но ще остане недостъпно в другите. Функции на приложението: Приложението ви не трябва да предоставя само WebView на даден уебсайт или да има за основна цел да насочва трафик към партньорски уебсайт, без да има разрешение от съответния собственик или администратор. Отговори в Play Console: Трябва да отговорите точно на въпросите в Play Console относно приложението ви и да актуализирате отговорите си, така че да отразяват точно всички промени в него. Това включва, без изброяването да е изчерпателно, предоставяне на точни отговори за приложението ви в секцията „Целева аудитория и съдържание“, секцията за безопасност на данните и въпросника на IARC за класификация на съдържанието. Практики за данни: Трябва да разкриете как приложението ви събира лична и поверителна информация от деца, включително чрез извикваните или използваните в него API и SDK. Поверителната информация от деца включва, без изброяването да е изчерпателно, удостоверителни данни, информация от камерата и микрофона, данни на устройството, идентификатор за Android и данни за използването на реклами. Трябва също да гарантирате, че приложението ви спазва долупосочените практики за данни: Приложенията, предназначени само за деца, не трябва да предават следните данни: идентификатор за рекламиране за Android, сериен номер на SIM картата, сериен номер на компилацията, BSSID, MAC адрес, SSID, IMEI и/или IMSI номер. Приложенията, които са изцяло насочени към деца, не трябва да искат разрешението AD_ID, когато са насочени към API ниво 33 или по-високо на Android. Приложенията, които са насочени към аудитория от деца и по-възрастни потребители, не трябва да предават следните данни от деца или потребители с неизвестна възраст: AAID, сериен номер на SIM картата, сериен номер на компилацията, BSSID, MAC адрес, SSID, IMEI и/или IMSI номер. Телефонният номер на устройството не трябва да бъде изискван от TelephonyManager в API на Android. Приложенията, предназначени само за деца, не може да заявяват разрешение за достъп до местоположението, нито да събират, използват и предават точното местоположение. Приложенията трябва да използват инструмента за управление на придружаващи устройства (CDM), когато искат достъп до Bluetooth, освен ако не са насочени само към версии на мобилната операционна система, които не са съвместими със CDM. API и SDK: Всички API и SDK трябва да са внедрени правилно в приложението ви. Приложенията, предназначени само за деца, не трябва да съдържат API и SDK, които не са одобрени за използване в насочени основно към деца услуги. Например услуга за API, използваща технологията OAuth за удостоверяване и упълномощаване, в чиито общи условия е посочено, че не е одобрена за използване в услуги, насочени към деца. В приложенията, предназначени както за деца, така и за възрастни, не трябва да се внедряват API или SDK, които не са одобрени за използване в насочени към деца услуги, освен ако не се използват след неутрално отсяване по възраст или не са внедрени по начин, който не води до събирането на данни от деца. Приложенията, които са насочени към аудитория от деца и по-възрастни потребители, не трябва да изискват от потребителите да осъществяват достъп до съдържанието чрез API и SDK, които не са одобрени за използване в насочени към деца услуги. Обогатена реалност (AR): Ако приложението ви използва обогатена реалност, трябва да включите предупреждение за безопасност, което се показва веднага след стартирането на секцията за AR. Предупреждението трябва да съдържа следните неща: подходящо съобщение за важността на родителския контрол; напомняне за физическите опасности в реалния свят (например да се има предвид заобикалящата среда). Приложението ви не трябва да изисква използването на устройство, което е препоръчително да не се ползва от деца (например Daydream, Oculus). Социални приложения и функции: Ако приложението ви позволява на потребителите да споделят или обменят информация, трябва точно да разкриете тези функции във въпросника за класификация на съдържанието в Play Console. Социални приложения: Социалното приложение е такова приложение, чието основно предназначение е да даде възможност на потребителите да споделят съдържание в свободна форма или да общуват с големи групи хора. Всички социални приложения, в чиято целева аудитория са включени деца, трябва да извеждат напомняне в приложението относно безопасността онлайн и реалния риск при общуването онлайн, преди да разрешат на децата да споделят мултимедия или информация в свободна форма. Също така трябва да изисквате действие от страна на възрастен, преди да разрешите на децата да споделят лична информация. Социални функции: Социалната функция е всяка допълнителна функционалност на приложението, която позволява на потребителите да споделят съдържание в свободна форма или да общуват с големи групи хора. Всяко приложение, в чиято целева аудитория са включени деца и което има социални функции, трябва да извежда напомняне в приложението относно безопасността онлайн и реалния риск при общуването онлайн, преди да разреши на децата да споделят мултимедия или информация в свободна форма. Също така трябва да предоставите начин, чрез който възрастните да могат да управляват социалните функции, достъпни за децата, включително, но не само, да активират/деактивират дадена социална функция или да изберат други нива на функционалност. И накрая, трябва да изисквате действие от страна на възрастен преди активирането на функции, които позволяват на децата да споделят лична информация. Действието от страна на възрастен означава механизъм за потвърждаване, че въпросният потребител не е дете, който освен това не насърчава децата да фалшифицират възрастта си, за да получат достъп до областите в приложението, създадени за възрастни (напр. свързани с възрастен ПИН код, парола, дата на раждане, потвърждаване на имейл, документ за самоличност със снимка, кредитна карта или социалноосигурителен номер). Социалните приложения, чието основно предназначение са разговори с непознати, не трябва да са насочени към деца. Примерите включват: приложения от типа на Chat Roulette, приложения за запознанства, фокусиращи се върху деца отворени стаи за чат и др. Спазване на законите: Приложението ви (включително всички API или SDK, които то извиква или използва) трябва да спазва американския Закон за защита на личната неприкосновеност на децата онлайн (COPPA), Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (ОРЗД) и всички други приложими закони и разпоредби. Примери за често срещани нарушения Приложения, в чиято малка обява в магазина се популяризира игра за деца, но съдържанието им е подходящо само за възрастни. Приложения, които внедряват API с общи условия, забраняващи използването им в приложения, предназначени за деца. Приложения, които представят в привлекателна светлина употребата на алкохол, тютюневи изделия или контролирани вещества. Приложения, които включват истински хазарт или наподобяване на хазартни игри. Приложения със съдържание, което е шокиращо или включва насилие или кръвопролитие и не е подходящо за деца. Приложения, предлагащи услуги за запознанства или сексуални или брачни съвети. Приложения с връзки към уебсайтове, представящи съдържание, което нарушава програмните правила за програмистите в Google Play. Приложения, в които на деца се показват реклами за пълнолетни (напр. съдържание с насилие, сексуално съдържание и съдържание, свързано с хазарт).

 

Реклами и осигуряване на приходи Ако си осигурявате приходи от приложение, насочено към деца в Google Play, е важно то да следва изискванията на следните правила относно рекламите за семейства и осигуряването на приходи. Правилата по-долу се отнасят за всички случаи на осигуряване на приходи и рекламиране в приложението ви, включително реклами, крос-медийно популяризиране (на вашите приложения и тези на трети страни), оферти за покупки в приложения или всяко друго рекламно съдържание (например платено продуктово позициониране). Всички случаи на осигуряване на приходи и рекламиране в тези приложения трябва да спазват приложимите закони и разпоредби (включително всички съответни правила за саморегулиране и отраслови стандарти). Google Play си запазва правото да отхвърля, премахва или спира приложения заради прекалено агресивна рекламна стратегия. Изисквания за рекламите  Ако приложението ви показва реклами на деца или на потребители с неизвестна възраст, трябва: да използвате само самостоятелно сертифицирани SDK за реклами за семейства в Google Play за показване на реклами на тези потребители; показваните реклами да не включват рекламиране въз основа на интереси (реклами, насочени към отделни потребители с определени характеристики въз основа на поведението им при сърфиране онлайн) или ремаркетинг (реклами, насочени към отделни потребители въз основа на предишно взаимодействие с дадено приложение или уебсайт); съдържанието на показваните реклами да е подходящо за деца; показваните реклами да отговарят на изискванията за рекламния формат за семейства; да спазвате приложимите правни разпоредби и отраслови стандарти, свързани с рекламирането пред деца. Изисквания за рекламния формат Осигуряването на приходи и рекламите в приложението ви не трябва да са с измамно съдържание, нито да са с такъв дизайн, че да водят до случайни кликвания от потребители деца. Ако приложението ви е изцяло насочено към деца, следните неща са забранени. В случай че целевата аудитория на приложението ви е от деца и по-възрастни хора, долуизброените неща са забранени, когато се показват реклами на деца и потребители с неизвестна възраст: натрапчиво осигуряване на приходи и реклами, включително такива, които заемат целия екран или възпрепятстват нормалното използване и не предоставят ясен начин за отхвърлянето си (например реклами на цял екран); осигуряване на приходи и реклами, които възпрепятстват обичайното използване на приложението или начина на игра, включително реклами с поощрение или избор, които не могат да бъдат затворени след 5 секунди; осигуряването на приходи и рекламите, които не възпрепятстват обичайното използване на приложението или начина на игра, може да се задържат повече от 5 секунди (например видеосъдържание с интегрирани реклами); осигуряване на приходи и реклами посредством заставки, които се показват веднага след стартирането на приложението; разполагане на няколко реклами на една страница (например не се разрешават банерни реклами, които показват няколко предложения в едно разположение или съдържат повече от един банер или видеореклама); осигуряване на приходи и реклами, които не се отличават ясно от съдържанието на приложението, като например offerwall и други грабващи вниманието реклами; използване на шокиращи или емоционално манипулативни тактики за насърчаване на гледането на реклами или покупките в приложения; подвеждащи реклами, които принуждават потребителя да кликне върху тях, като натисне бутон за отхвърляне, който задейства друга реклама, или като се показват внезапно в части от приложението, където потребителят обикновено докосва, за да използва друга функция; липсата на разграничение между използването на виртуални монети и истински пари за извършването на покупки в приложението. Примери за често срещани нарушения Осигуряване на приходи и реклами, които се отдалечават от пръста на потребителя при опит да бъдат затворени. Осигуряване на приходи и реклами, които не дават на потребителя възможност да излезе от офертата след 5 секунди, както е показано в примера по-долу:   Осигуряване на приходи и реклами, които заемат по-голямата част от екрана на устройството, без да предлагат на потребителя ясен начин да ги отхвърли, както е показано в примера по-долу: Банерни реклами с няколко оферти, както е показано в примера по-долу: Осигуряване на приходи и реклами, които потребителят може да сбърка със съдържание на приложението, както е показано в примера по-долу: Бутони, реклами или други начини за осигуряване на приходи, които популяризират другите ви малки обяви в Google Play Магазин, но са неразличими от съдържанието на приложението, както е показано в примера по-долу: Ето няколко примера за неподходящо рекламно съдържание, което не трябва да се показва на деца. Неподходящо мултимедийно съдържание: Реклами за телевизионни предавания, филми, музикални албуми или друго мултимедийно съдържание, което не е подходящо за деца. Неподходящи видеоигри и софтуер за изтегляне: Реклами за софтуер за изтегляне и електронни видеоигри, които не са подходящи за деца. Контролирани или вредни вещества: Реклами за алкохол, тютюневи изделия, контролирани или други опасни вещества. Хазарт: Реклами за популяризиране на хазартни симулатори, състезания или тотализатори дори ако участието е безплатно. Съдържание за възрастни или такова, предизвикващо сексуални асоциации: Реклами със сексуално съдържание или с такова, което предизвиква сексуални асоциации или е предназначено за възрастни. Запознанства или връзки: Реклами за сайтове за запознанства или връзки между възрастни. Съдържание с насилие: Реклами със съдържание с насилие и шокиращи подробности, което не е подходящо за деца. SDK за реклами Ако показвате реклами в приложението си и целевата му аудитория включва единствено деца, трябва да използвате само версиите на самостоятелно сертифицирани SDK за реклами за семейства. Ако приложението е насочено както към деца, така и към по-възрастни потребители, трябва да въведете мерки за отсяване по възраст, като например неутрално отсяване по възраст, и да се погрижите рекламите за деца да се показват само чрез версиите на самостоятелно сертифицирани SDK за реклами в Google Play. Направете справка със страницата с правилата на програмата за самостоятелно сертифицирани SDK за реклами за семейства, за да видите повече информация за тези изисквания. Тук можете да видите актуалния списък с версиите на самостоятелно сертифицирани SDK за реклами за семейства. Ако използвате AdMob, направете справка с Помощния център на програмата за повече информация относно продуктите в нея. Ваше задължение е да се погрижите приложението ви да отговаря на всички изисквания относно рекламите, покупките в приложения и рекламното съдържание. Свържете се с доставчиците на използваните от вас SDK за реклами, за да научите повече за съответните правила за съдържанието и рекламни практики.