Polítiques d'aplicacions per a famílies de Google Play

L'ús de la tecnologia com a eina per enriquir les vides de les famílies continua creixent, i els pares cerquen contingut apte i d'alta qualitat per compartir amb els nens. Pot ser que dissenyis les aplicacions específicament per a nens o que senzillament una aplicació teva atregui l'atenció d'aquest públic. Google Play et vol ajudar a comprovar que la teva aplicació sigui apta per a tots els usuaris, incloses les famílies.

La paraula "nens" pot tenir un significat diferent segons la regió i el context. És important que consultis el teu assessor legal perquè t'ajudi a determinar quines obligacions o restriccions basades en l'edat es poden aplicar a la teva aplicació. Com que ets la persona que millor sap com funciona l'aplicació, confiem que ens ajudaràs a garantir que les aplicacions de Google Play siguin aptes per a tota la família.

Totes les aplicacions que compleixin les polítiques d'aplicacions per a famílies de Google Play podran classificar-se per al programa Aprovada per professors, però no podem garantir que s'hi incloguin.

REPLEGA-HO TOT DESPLEGA-HO TOT

 

Requisits de Play Console Públic objectiu i contingut A la secció Públic objectiu i contingut de Google Play Console, heu d'indicar el públic objectiu de l'aplicació abans de publicar-la. Per fer-ho, seleccioneu un dels grups d'edat de la llista. Independentment del que indiqueu a Google Play Console, si a l'aplicació decidiu incloure imatges i terminologia que es pugui considerar que estan orientades als nens, això pot afectar l'avaluació del públic objectiu que fa Google Play. Google Play es reserva el dret de dur a terme una revisió interna de la informació que proporcioneu sobre l'aplicació per determinar si el públic objectiu que assenyaleu és correcte. Només heu de seleccionar més d'un grup d'edat com a públic objectiu de l'aplicació si l'heu dissenyada per als usuaris dels grups d'edat seleccionats i us heu assegurat que és adequada per a aquests usuaris. Per exemple, en el cas de les aplicacions dissenyades per a nadons i nens en edat preescolar, només s'ha de seleccionar el grup d'edat "Fins a 5 anys" com a públic objectiu. Si l'aplicació està dissenyada per a un curs acadèmic concret, trieu el grup d'edat que millor el representi. Només heu de seleccionar grups d'edat que incloguin tant adults com nens si realment heu dissenyat l'aplicació per a totes les edats. Canvis a la secció Públic objectiu i contingut Podeu actualitzar la informació de l'aplicació en qualsevol moment a la secció Públic objectiu i contingut de Google Play Console. Caldrà fer una actualització de l'aplicació perquè la informació es reflecteixi a Google Play Store. Pot ser que revisem els canvis que feu en aquesta secció de Google Play Console per comprovar que compleixin les polítiques fins i tot abans que envieu l'actualització de l'aplicació. Si canvieu el grup d'edat objectiu de l'aplicació o si comenceu a incloure-hi anuncis o compres des de l'aplicació, us recomanem que n'informeu els usuaris existents, ja sigui mitjançant la secció "Novetats" de la fitxa de Play Store de l'aplicació o mitjançant les notificacions a l'aplicació. Falsejament d'informació a Play Console El falsejament de qualsevol tipus d'informació sobre una aplicació a Play Console, inclosa la secció Públic objectiu i contingut, pot comportar la supressió o suspensió de l'aplicació. Per tant, és important proporcionar informació precisa.

 

Requisits de la política d'aplicacions per a famílies Si un dels públics objectiu de l'aplicació són nens, has de complir els requisits següents. L'incompliment d'aquests requisits pot suposar la supressió o suspensió de l'aplicació. Contingut de l'aplicació: el contingut de l'aplicació al qual poden accedir els nens ha de ser apte per a nens. Si l'aplicació inclou contingut que no es considera adequat a tot el món, però sí per als usuaris infantils d'una regió concreta, és possible que l'aplicació estigui disponible en aquesta regió (regions limitades) però continuarà sense estar disponible en altres regions. Funcionalitat de l'aplicació: l'aplicació no s'ha de limitar a proporcionar un WebView d'un lloc web i el seu objectiu principal no ha de ser generar trànsit d'afiliats a un lloc web sense el permís del propietari o l'administrador del lloc web. Respostes de Play Console: has de respondre amb precisió a les preguntes a Play Console relacionades amb l'aplicació i actualitzar aquestes respostes perquè reflecteixin fidelment els canvis que fas a l'aplicació. Això inclou, entre d'altres, proporcionar respostes precises sobre l'aplicació a la secció Públic objectiu i contingut, a la secció Seguretat de les dades i al qüestionari de classificació del contingut de la IARC. Pràctiques relacionades amb les dades: has de comunicar si reculls informació personal i sensible dels nens a l'aplicació. Això inclou la informació que es recull mitjançant les API i els SDK que l'aplicació utilitza o crida. La informació sensible dels nens inclou, entre d'altres, informació d'autenticació, dades del sensor de la càmera i del micròfon, dades del dispositiu, l'identificador d'Android i dades d'ús dels anuncis. També t'has d'assegurar que l'aplicació compleixi aquestes pràctiques relacionades amb les dades: Les aplicacions orientades únicament a nens no han de transmetre l'identificador de publicitat d'Android (AAID), el número de sèrie de la SIM, el número de compilació, el BSSID, l'adreça MAC, l'SSID, l'IMEI ni l'IMSI. Les aplicacions orientades únicament a nens no han de sol·licitar el permís AD_ID si s'orienten a l'API Android 33 o a versions posteriors. Les aplicacions orientades tant a nens com a adults no han de transmetre l'AAID, el número de sèrie de la SIM, el número de compilació, el BSSID, el MAC, l'SSID, l'IMEI ni l'IMSI del públic infantil o dels usuaris d'edats desconegudes. El número de telèfon del dispositiu no s'ha de sol·licitar des de TelephonyManager de l'API d'Android. Les aplicacions orientades únicament a nens no poden sol·licitar el permís d'ubicació ni recollir, utilitzar o transmetre la ubicació precisa. Les aplicacions han de fer servir Companion Device Manager (CDM) quan sol·licitin utilitzar el Bluetooth, tret que la teva aplicació només estigui orientada a versions de sistemes operatius de dispositius que no siguin compatibles amb CDM. API i SDK: has de garantir que l'aplicació implementi correctament totes les API i tots els SDK. Les aplicacions orientades únicament a nens no han d'incloure cap API ni cap SDK que no estiguin aprovats per a l'ús en serveis dirigits principalment al públic infantil. Per exemple, un servei de l'API que utilitzi tecnologia OAuth per a l'autenticació i l'autorització les condicions del servei de la qual indiquin que no està aprovat per utilitzar-se en serveis dirigits a nens. Les aplicacions orientades tant a nens com a adults no han d'implementar cap API ni cap SDK que no estiguin aprovats per utilitzar-se en serveis dirigits a nens, llevat que s'utilitzin darrere d'una pantalla neutra de verificació d'edat o s'implementin de manera que no suposin recollir dades dels nens. Les aplicacions orientades tant a nens com a l'adult no han de requerir que els usuaris accedeixin al contingut de l'aplicació mitjançant una API o un SDK que no estiguin aprovats per utilitzar-se en serveis dirigits a nens. Realitat augmentada (RA): si l'aplicació incorpora funcions de realitat augmentada, has d'incloure un advertiment de seguretat que es mostri immediatament en obrir-se la secció de realitat augmentada. Aquest advertiment ha d'incloure el següent: Un missatge adequat sobre la importància de la supervisió parental. Un recordatori sobre els perills físics del món real (per exemple, parar atenció a l'entorn). L'aplicació no ha de requerir l'ús d'un dispositiu desaconsellat per a nens (per exemple, Daydream o Oculus). Aplicacions i funcions socials: si l'aplicació permet als usuaris compartir o intercanviar informació, has de comunicar aquestes funcions de manera precisa al qüestionari de classificació del contingut que hi ha a Play Console. Aplicacions socials: són aplicacions que se centren a permetre que els usuaris comparteixin contingut lliurement o que es comuniquin amb grans grups de persones. Totes les aplicacions socials que inclouen nens entre el seu públic objectiu han de mostrar un recordatori dins de l'aplicació per indicar-los que es protegeixin quan estiguin en línia i siguin conscients dels riscos al món real que comporta la interacció en línia abans de permetre que els usuaris infantils intercanviïn informació o contingut multimèdia lliurement. També has de requerir l'intervenció d'un adult abans de permetre que usuaris infantils intercanviïn informació personal. Funcions socials: una funció social és qualsevol funcionalitat addicional d'una aplicació que permet als usuaris compartir contingut lliurement o comunicar-se amb grans grups de persones. Totes les aplicacions que inclouen nens entre el seu públic objectiu i contenen funcions socials han de mostrar un recordatori dins de l'aplicació per indicar-los que es protegeixin quan estiguin en línia i siguin conscients dels riscos al món real que comporta la interacció en línia abans de permetre que els usuaris infantils intercanviïn informació o contingut multimèdia lliurement. També has de proporcionar un mètode perquè els adults puguin gestionar les funcions socials per als usuaris infantils, inclosa, entre d'altres, la possibilitat d'activar i desactivar la funció social o de seleccionar diversos nivells de funcionalitat. Finalment, has de requerir la intervenció d'un adult abans d'activar cap funció que permeti als nens intercanviar informació personal. Per "intervenció d'un adult" s'entén un mecanisme que permeti verificar que l'usuari no és un nen i que no s'animi els nens a falsificar l'edat per obtenir accés a parts de l'aplicació dissenyades per a adults (és a dir, que requereixin un PIN d'adult, una contrasenya, la data de naixement, la verificació de l'adreça electrònica, un document d'identitat amb foto, una targeta de crèdit o el número de la seguretat social). Les aplicacions socials que se centren principalment a xatejar amb persones desconegudes no han d'estar orientades a nens. Alguns exemples d'aquesta mena d'aplicacions serien les de xats aleatoris o de cites, sales de xat públiques dirigides a nens, etc. Compliment de les lleis: has de garantir que l'aplicació, incloses totes les API o els SDK que utilitzi o cridi, compleixi la Llei de protecció de la privadesa infantil a Internet dels EUA (COPPA), el Reglament general de protecció de dades (RGPD) de la UE i qualsevol altra llei o normativa aplicables. Exemples d'infraccions comunes Aplicacions que promocionen un joc per al públic infantil a la fitxa de Play Store, però que inclouen contingut apte només per a adults. Aplicacions que implementen API amb condicions del servei que en prohibeixen l'ús en aplicacions dirigides al públic infantil. Aplicacions que realcen el consum de begudes alcohòliques, tabac o substàncies regulades. Aplicacions que inclouen apostes reals o simulades. Aplicacions que inclouen contingut violent, cruent o desagradable que no és adequat per al públic infantil. Aplicacions que ofereixen serveis de cites o consells sexuals o matrimonials. Aplicacions que inclouen enllaços a llocs web que presenten contingut que infringeix les Polítiques del programa per a desenvolupadors de Google Play. Aplicacions que mostren anuncis per a adults (com ara contingut violent, sexual o sobre apostes) al públic infantil.

 

Anuncis i monetització Si monetitzeu una aplicació orientada a nens a Play, és important que compleixi els requisits següents de la política d'anuncis i monetització per a famílies. Les polítiques que s'indiquen a continuació s'apliquen a tots els elements de monetització o publicitat corresponents a la vostra aplicació, que inclouen els anuncis, les promocions creuades per a les vostres aplicacions i per a aplicacions de tercers, les ofertes de compres des de l'aplicació i qualsevol altre contingut comercial, com ara els emplaçaments de productes de pagament. Tots els elements de monetització o publicitat d'aquestes aplicacions han de complir la legislació i les normatives aplicables (incloses les directrius rellevants d'autoregulació o del sector). Google Play es reserva el dret de rebutjar, suprimir o suspendre aplicacions amb tàctiques comercials massa agressives. Requisits dels anuncis  Si a l'aplicació es mostren anuncis per a nens o per a usuaris d'edats desconegudes, has de fer el següent: Utilitzar només SDK d'anuncis autocertificats per a famílies de Google Play per mostrar anuncis a aquests usuaris. Garantir que els anuncis que es mostren a aquests usuaris no estiguin basats en interessos (publicitat orientada a usuaris individuals que tinguin determinades característiques segons el seu comportament de navegació en línia) ni utilitzin el remàrqueting (publicitat orientada a usuaris individuals en funció de la seva interacció anterior amb una aplicació o un lloc web).  Garantir que els anuncis que es mostren a aquests usuaris presentin contingut adequat per a nens. Garantir que els anuncis que es mostren a aquests usuaris compleixin els requisits sobre els formats d'anunci per a famílies. Garantir el compliment de la normativa legal i els estàndards del sector aplicables relatius a la publicitat dirigida a nens. Requisits del format d'anunci La monetització i la publicitat de la teva aplicació no poden incloure contingut enganyós ni estar dissenyades d'una manera que resulti en clics involuntaris dels usuaris infantils. Si l'únic públic objectiu de l'aplicació és l'infantil, tot el que s'indica a continuació està prohibit. Si els públics objectiu de la teva aplicació són l'infantil i l'adult, quan es difonen anuncis entre nens o usuaris d'edats desconegudes, està prohibit el següent: Elements de monetització o publicitat disruptius, inclosos els que ocupen tota la pantalla o interfereixen en l'ús normal, sense proporcionar una manera clara d'ignorar l'anunci (per exemple, els murs publicitaris). Elements de monetització o publicitat que interfereixen en l'ús normal de l'aplicació o en la jugabilitat, inclosos els anuncis amb recompensa o d'activació, que no es puguin tancar després de 5 segons. Elements de monetització o publicitat que no interfereixen en l'ús normal de l'aplicació ni en la jugabilitat i que poden durar més de 5 segons (per exemple, contingut de vídeo amb anuncis integrats). Mostrar elements intersticials de monetització o publicitat immediatament després d'iniciar l'aplicació. Diversos emplaçaments d'anuncis en una mateixa pàgina (per exemple, no es permeten els anuncis de bàner que mostren diverses ofertes en un emplaçament o que mostren més d'un bàner o anunci de vídeo). Elements de monetització o publicitat que no es puguin distingir clarament del contingut de l'aplicació, com ara offerwalls i altres experiències d'anuncis immersius. Utilitzar tàctiques impactants o de manipulació emocional per convèncer els usuaris perquè vegin els anuncis o facin compres des de l'aplicació. Anuncis enganyosos que forcen l'usuari a fer un clic d'entrada utilitzant un botó d'ignorar que activa un altre anunci o fent aparèixer els anuncis sobtadament en zones de l'aplicació que l'usuari acostuma a tocar per a una altra funció. No fer cap distinció entre l'ús de monedes d'un joc virtual i diners reals a l'hora de fer compres des de l'aplicació. Exemples d'infraccions comunes Elements de monetització o publicitat que s'allunyen del dit de l'usuari quan aquest prova de tancar-los. Elements de monetització o publicitat que no proporcionen a l'usuari cap manera de sortir de l'oferta després de cinc (5) segons, tal com es veu a l'exemple següent:   Elements de monetització o publicitat que ocupen tota o gairebé tota la pantalla del dispositiu i no proporcionen a l'usuari cap manera clara d'ignorar-los, tal com es veu a l'exemple següent: Anuncis de bàner que mostren diverses ofertes, tal com es veu a l'exemple següent: Elements de monetització o publicitat que els usuaris poden confondre amb contingut de l'aplicació, tal com es veu a l'exemple següent: Botons, anuncis o altres elements de monetització que promocionen les vostres altres fitxes de Google Play Store, però que no es poden distingir del contingut de l'aplicació, tal com es veu a l'exemple següent: A continuació teniu alguns exemples de contingut d'anunci inadequat que no s'ha de mostrar a nens: Contingut multimèdia inadequat: anuncis de programes de televisió, de pel·lícules, d'àlbums de música o de qualsevol altre recurs multimèdia que no sigui adequat per al públic infantil. Programari que es pot baixar i videojocs inadequats: anuncis de programari que es pot baixar i de videojocs electrònics que no siguin adequats per al públic infantil. Substàncies controlades o perjudicials: anuncis d'alcohol, de tabac i d'altres substàncies perjudicials. Apostes: anuncis de simulació d'apostes, concursos o promocions de loteries, encara que sigui gratuït participar-hi. Contingut per a adults i contingut sexualment suggeridor: anuncis amb contingut sexual, sexualment suggeridor i no apte per a menors. Cites o relacions: anuncis de llocs web de cites o de relacions entre adults. Contingut violent: anuncis amb contingut violent i gràfic que no sigui adequat per als nens. SDK d'anuncis Si difons anuncis a la teva aplicació i el teu únic públic objectiu és l'infantil, has d'utilitzar únicament versions d'SDK d'anuncis autocertificats per a famílies. Si el públic objectiu de l'aplicació és tant l'infantil com l'adult, has d'implementar mesures de comprovació d'edat (com ara la pantalla neutra de verificació d'edat) i assegurar-te que els anuncis mostrats als nens i nenes provinguin exclusivament de versions d'SDK d'anuncis autocertificats de Google Play. Consulta la pàgina de la política del Programa d'SDK d'anuncis autocertificats per a famílies per obtenir més informació sobre aquests requisits i consulta la llista actual de versions d'SDK d'anuncis autocertificats per a famílies. Si utilitzes AdMob, consulta el Centre d'ajuda d'AdMob per obtenir més informació sobre els seus productes. És responsabilitat teva assegurar-te que l'aplicació compleixi tots els requisits pel que fa als anuncis, a les compres des de l'aplicació i al contingut comercial. Contacta amb els teus proveïdors d'SDK d'anuncis per obtenir més informació sobre les seves polítiques de continguts i pràctiques publicitàries.