發布問題

如果您對於發布應用程式有任何問題,可以在 Play 管理中心的說明中心查詢常見問題的解答,其他問題則可向我們的支援團隊尋求協助。

應用程式開發相關問題

如需開發 Android 應用程式的相關協助,請造訪 Android 開發人員網站,其中提供技術說明文件、Android Studio 工具、開發人員指南,以及建立第一個應用程式的實用教學課程

如果您要開發的是遊戲,則請瞭解 Google Play 遊戲服務的使用方式,並前往 Google 開發人員網站參閱完整說明文件

關於應用程式簽署或上傳金鑰的問題

已註冊加入 Play 應用程式簽署計畫的應用程式

如果您已為應用程式註冊 Play 應用程式簽署計畫,且需要建立新的上傳金鑰,可由您的帳戶擁有者向支援團隊尋求協助

需要建立新上傳金鑰的常見原因如下:

  • 私密金鑰遺失或遭到破解
  • 現有的應用程式沒有上傳金鑰

應用程式未註冊加入 Play 應用程式簽署計畫

如果您遺失 KeyStore,則必須使用新的套件名稱和金鑰發布新的應用程式。建議您在原有應用程式中發布更新資訊,讓使用者得知您即將推出新版應用程式,然後取消發布原有應用程式,不再開放日後下載。

注意:我們無法刪除應用程式或讓多個應用程式共用同一個套件名稱。

進一步瞭解憑證和 KeyStore

如要進一步瞭解憑證、KeyStore 和應用程式的簽署方式,請造訪 Android 開發人員網站

上傳檔案時發生錯誤

如果無法順利上傳檔案,可能是瀏覽器發生問題。

為了獲得最佳的 Play 管理中心使用體驗,建議您使用 Chrome。請確認您使用的瀏覽器是最新版本,以便排解問題。

如果瀏覽器已經是最新版本,請嘗試以下的常見問題解決方法:

  • 清除瀏覽器快取和 Cookie
  • 如果您使用的不是 Chrome,請改用 Chrome 或其他瀏覽器。
  • 瀏覽器安裝的擴充功能或外掛程式可能會與 Play 管理中心發生衝突。請停用擴充功能或外掛程式再逐一啟用,確認是否造成衝突。
  • 您安裝的防毒軟體或防火牆軟體可能導致 APK 檔案或圖片無法順利上傳。如果上傳檔案時發生問題,建議您暫時停用這些軟體,然後再試一次。

掃描應用程式是否有問題

如果上傳應用程式時仍持續發生問題,請使用 Android Lint 掃描應用程式是否有問題。您可以透過 Android Lint 使用指令列介面、Eclipse 或 IntelliJ,為應用程式檢查各種問題

測試應用程式所需的功能

如要瞭解 Google Play 如何根據您應用程式聲明的功能和權限篩選應用程式,請使用 Android SDK 提供的 aapt 工具檢查應用程式。

只要使用 dump badging 指令,就可以讓 aapt 剖析您應用程式的資訊清單並套用 Google Play 所採用的相同規則,以判斷應用程式所需的功能。

問題仍然沒有解決嗎?

如果您上傳檔案或發布應用程式時仍有問題,請與我們的支援團隊聯絡,並附上問題的相關詳細資訊,包括螢幕擷取畫面、aapt badging 輸出結果和您的 APK 檔案。

在 Google Play 中找不到已發布的應用程式

如果您最近發布了應用程式或更新版本,相關變更可能需要幾個小時才會顯示在 Google Play 中。此外,請確認您發布的應用程式是正式版,或是正在進行公開測試

如要排解特定問題,請參閱應用程式顯示與搜尋問題

刪除已發布的應用程式

根據《開發人員發行協議》規定,使用者可以不限次數重新安裝透過 Google Play 下載的各項應用程式,因此您無法永久刪除使用者已安裝的應用程式。不過您可以隨時取消發布,不再開放新使用者下載。

如果您的應用程式尚未安裝在任何裝置上,請與我們的支援團隊聯絡,要求永久刪除應用程式資料。

圖片和影片資源的上傳問題

如要排解圖片和影片資源的上傳問題,請確認上傳的檔案符合各個資產類型的檔案大小、尺寸和檔案類型要求。如果檔案符合所有要求後仍出現問題,請改用其他瀏覽器上傳檔案。

在某些情況下,您安裝的防毒軟體或防火牆軟體可能導致圖片無法順利上傳。如果上傳檔案時發生問題,建議您暫時停用這些軟體,然後再試一次。

分階段推出應用程式版本更新的問題

如要瞭解如何對部分使用者發布更新並在之後逐步提高更新人數比例,請參閱說明中心的使用階段推出一文。

為新應用程式或現有應用程式設定測試

如要瞭解如何透過特定群組測試應用程式,或是邀請 Google Play 使用者執行公開測試,請參閱說明中心的設定公開測試、封閉測試或內部測試一文。

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