Проблемы с публикацией

В Справочном центре Play Console есть ответы на большинство вопросов, связанных с публикацией приложений. С остальными поможет наша служба поддержки.

Вопросы о разработке приложений

На сайте для разработчиков Android вы можете получить помощь в разработке приложений Android, найти техническую документацию, инструменты Android Studio, руководства для разработчиков и рекомендации по созданию первого приложения.

При разработке игры полезно изучить возможности игровых сервисов Google Play и ознакомиться с документацией на сайте Google Developers.

Проблемы с подписанием или ключами загрузки

Приложения, зарегистрированные в программе подписания приложений Google Play

Если приложение зарегистрировано в программе подписания Google Play и нужно создать новый ключ загрузки, владелец аккаунта должен обратиться в нашу службу поддержки.

Ниже перечислены основные причины, по которым вам может понадобиться новый ключ загрузки.

  • Закрытый ключ утерян или взломан.
  • Для существующего приложения ключ не создавался.

Приложения, не зарегистрированные в программе подписания приложений Google Play

Если вы потеряете доступ к хранилищу, вам придется опубликовать приложение заново с другим названием пакета и новым ключом. В таком случае рекомендуем добавить в исходное приложение информацию о новом выпуске и изъять старую версию из общего доступа, чтобы ее больше не скачивали.

Примечание. Удалять приложения или публиковать приложения с одинаковыми названиями пакетов нельзя.

Подробнее о сертификатах и хранилищах ключей

Подробную информацию о сертификатах, хранилищах ключей и подписании приложений можно найти на сайте для разработчиков Android.

Ошибка при загрузке файлов

Проблемы с загрузкой файлов могут быть связаны с вашим браузером.

Для более эффективной работы с Play Console рекомендуется использовать Chrome. Чтобы быстрее устранить неполадки, убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера.

Если вы используете последнюю версию браузера, примените решения самых распространенных проблем.

  • Очистите кеш и удалите файлы cookie в браузере.
  • Попробуйте сменить браузер (например, на Chrome, если вы его не используете).
  • Если в браузере установлены расширения или плагины, они могут вызвать конфликты с Play Console. Попробуйте отключить их, а затем включать по одному, чтобы выявить возможные конфликты.
  • Если у вас установлена антивирусная программа или брандмауэр, они могут вызвать проблемы с загрузкой APK-файлов или изображений. Попробуйте временно отключить это программное обеспечение и повторить попытку.

Сканирование приложения для обнаружения проблем

Если проблема с загрузкой приложений не исчезла, просканируйте приложение с помощью инструмента Android Lint. Он позволяет выполнить множество проверок через интерфейс командной строки, в Eclipse или IntelliJ.

Проверка обязательных функций

Чтобы узнать, как Google Play отфильтрует приложение на основе заявленных функций и разрешений, используйте инструмент aapt, который входит в пакет разработчика Android.

После выполнения команды dump badging инструмент aapt проанализирует манифест и определит необходимые для приложения функции по тем же правилам, что и Google Play.

Проблема по-прежнему не решена?

Если приложение по-прежнему не удается загрузить, обратитесь в службу поддержки. Добавьте в форму всю информацию о проблеме, в том числе скриншоты, отчет о проверке с помощью инструмента appt и APK-файл.

Не удается найти опубликованное приложение в Google Play

Если вы недавно опубликовали приложение или обновление, оно появится в Google Play в течение нескольких часов. Убедитесь, что опубликована рабочая или открытая тестовая версия приложения.

Решения некоторых проблем с доступностью и обнаружением приложений приведены в этой статье.

Удаление опубликованного приложения

В соответствии с Соглашением о распространении программных продуктов, пользователи могут неограниченное количество раз переустанавливать любое приложение, скачанное из Google Play. Поэтому приложение, которое уже было установлено, нельзя удалить. Если вы не хотите, чтобы приложение скачивали новые пользователи, его можно изъять из общего доступа в любое время.

Если приложение ни разу не устанавливалось, свяжитесь с нашей командой поддержки и подайте запрос на его удаление.

Проблемы с загрузкой графических объектов

Чтобы устранить неполадки с загрузкой графических объектов, убедитесь, что размеры и типы файлов соответствуют этим требованиям. Если это не помогло, попробуйте воспользоваться другим браузером.

Если у вас установлена антивирусная программа или брандмауэр, они могут вызвать проблемы с загрузкой изображений. Попробуйте временно отключить это программное обеспечение и повторить попытку.

Выпуск обновления с поэтапным внедрением

Чтобы узнать, как внедрять обновления для части пользователей, постепенно расширяя охват, прочитайте статью Поэтапное внедрение обновлений в Справочном центре.

Настройка тестирования нового или существующего приложения

Чтобы узнать, как тестировать приложение в определенных группах, а также как запускать открытое тестирование среди пользователей Google Play, прочитайте статью Как провести открытое, закрытое или внутреннее тестирование в Справочном центре.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?