Play Console के सहायता केंद्र में, आपको ऐप्लिकेशन पब्लिश करने से जुड़े कई सवालों के जवाब मिल जाएंगे. हालांकि, अगर आपको कोई और समस्या आती है, तो हमारी सहायता टीम आपकी मदद करेगी.
ऐप्लिकेशन डेवलप करने से जुड़े सवालAndroid ऐप्लिकेशन डेवलप करने में मदद पाने के लिए, Android डेवलपर साइट पर जाएं. यहां तकनीकी दस्तावेज़, Android Studio टूल, डेवलपर गाइड मिलेगी. साथ ही, यहां पहला ऐप्लिकेशन बनाने में आपकी मदद करने वाले ट्यूटोरियल भी मिलेंगे.
गेम डेवलप करने के दौरान Google Play की गेम सेवाओं को इस्तेमाल करने का तरीका जानने के लिए Google Developers साइट पर जाएं. यहां आपको इससे जुड़े सभी दस्तावेज़ भी मिल जाएंगे.
ऐसे ऐप्लिकेशन जिनका नाम 'Play ऐप्लिकेशन साइनिंग' में दर्ज है
अगर आपने Play ऐप्लिकेशन साइनिंग में अपने ऐप्लिकेशन को रजिस्टर किया है और आपको एक नई अपलोड कुंजी बनाने की ज़रूरत है, तो आपके खाते का मालिक मदद के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकता है.
आपको एक नई अपलोड कुंजी बनाने की ज़रूरत क्यों पड़ सकती है, यहां उसकी कुछ सामान्य वजहें बताई गई हैं:
- आपकी निजी कुंजी खो गई या उसके साथ छेड़छाड़ की गई थी.
- मौजूदा ऐप्लिकेशन के लिए कोई अपलोड कुंजी नहीं बनाई गई थी.
वे ऐप्लिकेशन जिनका नाम 'Play ऐप्लिकेशन साइनिंग' में रजिस्टर नहीं किया गया
कीस्टोर खो जाने की स्थिति में, आपको नए पैकेज नाम और नई कुंजी के साथ एक नया ऐप्लिकेशन पब्लिश करना होगा. उपयोगकर्ताओं को अपने नए ऐप्लिकेशन के बारे में बताने के लिए आपको अपने मूल ऐप्लिकेशन को अपडेट करना चाहिए. साथ ही, भविष्य में होने वाले डाउनलोड को रोकने के लिए, इसे अनपब्लिश कर देना चाहिए.
ध्यान दें: हम ऐप्लिकेशन को मिटा नहीं सकते या एक से ज़्यादा ऐप्लिकेशन के लिए एक ही पैकेज नाम रखने की मंज़ूरी नहीं दे सकते.
सर्टिफ़िकेट और कीस्टोर के बारे में ज़्यादा जानना
सर्टिफ़िकेट, कीस्टोर, और अपने ऐप्लिकेशन पर साइन करने के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, Android डेवलपर साइट पर जाएं.
अगर आपको फ़ाइलें अपलोड करने में समस्या आ रही है, तो हो सकता है कि आपके ब्राउज़र में कुछ गड़बड़ियां हों.
Play Console का बेहतर अनुभव पाने के लिए, हम आपको Chrome का इस्तेमाल करने का सुझाव देते हैं. अगर आपको Play Console का इस्तेमाल करने में समस्या आ रही है, तो पक्का करें कि आपके पास अपने ब्राउज़र का सबसे नया वर्शन हो.
अगर आपके पास पहले से ही अपने ब्राउज़र का सबसे नया वर्शन है, तो यहां कुछ सामान्य समस्याओं के हल दिए गए हैं:
- अपने ब्राउज़र की कैश मेमोरी और कुकी मिटाएं.
- अगर Chrome इस्तेमाल नहीं हो रहा है, तो इसका या किसी दूसरे ब्राउज़र का इस्तेमाल करके देखें.
- अगर आपने ब्राउज़र एक्सटेंशन या प्लग इन इंस्टॉल किए हुए हैं, तो इनकी वजह से Play Console में समस्या हो सकती है. एक्सटेंशन या प्लग इन बंद करें और इसके बाद उन्हें एक-एक करके चालू करें, ताकि किसी भी संभावित समस्या की पहचान की जा सके.
- अगर आपने एंटीवायरस या फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल किया हुआ है, तो इसकी वजह से APK फ़ाइलें या इमेज अपलोड करने में समस्याएं आ सकती हैं. अगर आपको फ़ाइलें अपलोड करने में समस्याएं आ रही हैं, तो थोड़ी देर के लिए सॉफ़्टवेयर को बंद कर दें और उसके बाद फ़ाइल को दोबारा अपलोड करें.
गड़बड़ियों का पता लगाने के लिए अपने ऐप्लिकेशन को स्कैन करना
अगर ऐप्लिकेशन अपलोड करते समय आपको अब भी समस्याएं आ रही हैं, तो संभावित गड़बड़ियों का पता लगाने के लिए Android लिंट का इस्तेमाल करके, अपना ऐप्लिकेशन स्कैन किया जा सकता है. Android लिंट के साथ, कमांड-लाइन इंटरफ़ेस, Eclipse या IntelliJ का इस्तेमाल करके, कई तरह की समस्याओं के लिए अपने ऐप्लिकेशन की जांच की जा सकती है.
अपने ऐप्लिकेशन के लिए ज़रूरी सुविधाओं की जांच करना
अगर आपको यह देखना है कि आपके ऐप्लिकेशन की बताई गई सुविधाओं और उसे मिली अनुमतियों के हिसाब से, Google Play उसे कैसे फ़िल्टर करेगा, तो aapt टूल का इस्तेमाल करें. यह टूल Android SDK में दिया गया है.
dump badging कमांड का इस्तेमाल करके, aapt आपके ऐप्लिकेशन के मेनिफ़ेस्ट को पार्स करेगा. साथ ही, आपके ऐप्लिकेशन की ज़रूरी सुविधाओं को तय करने के लिए, उन नियमों को ही लागू करेगा जिनका इस्तेमाल Google Play करता है.
क्या आपको अब भी समस्याएं आ रही हैं?
अगर अब भी आपको फ़ाइलें अपलोड करने या अपना ऐप्लिकेशन पब्लिश करने में समस्या आ रही है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. अपनी समस्या से जुड़े स्क्रीनशॉट, aapt बैजिंग आउटपुट, और अपनी APK फ़ाइल के साथ-साथ हर तरह की ज़रूरी जानकारी शामिल करें.
अगर आपने हाल ही में कोई ऐप्लिकेशन या अपडेट पब्लिश किया है, तो आपके किए गए बदलावों को Google Play पर दिखने में कुछ घंटे लग सकते हैं. साथ ही, पक्का करें कि आपका ऐप्लिकेशन प्रोडक्शन या ओपन टेस्ट ट्रैक पर पब्लिश किया गया हो.
खास समस्याओं को हल करने के लिए, ऐप्लिकेशन के दिखने और उसे खोजने से जुड़ी समस्याएं पर जाएं.
डेवलपर डिस्ट्रिब्यूशन एग्रीमेंट के मुताबिक, उपयोगकर्ता Google Play से डाउनलोड किए गए सभी ऐप्लिकेशन को जितनी बार चाहें, फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं. इसकी वजह से, इंस्टॉल के साथ वाले ऐप्लिकेशन हमेशा के लिए मिटाए नहीं जा सकते. हालांकि, नए उपयोगकर्ताओं को अपना ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने से रोकने के लिए, किसी भी समय इसे अनपब्लिश किया जा सकता है.
अगर आपका ऐप्लिकेशन किसी भी डिवाइस पर इंस्टॉल नहीं किया गया है, तो अपने ऐप्लिकेशन के डेटा को हमेशा के लिए मिटाने का अनुरोध करने के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.
ग्राफ़िक एसेट अपलोड करने में आने वाली समस्याओं को ठीक करने के लिए, पक्का करें कि ऐसे फ़ाइल साइज़, फ़ाइल टाइप, और डाइमेंशन वाली फ़ाइलें अपलोड की जाएं जो हर तरह की एसेट की ज़रूरतों को पूरा करती हों. अगर आपकी फ़ाइलें सभी ज़रूरतों को पूरा करती हैं, लेकिन फिर भी समस्याएं आ रही हैं, तो किसी अन्य ब्राउज़र को इस्तेमाल करके देखें.
अगर आपके कंप्यूटर में एंटीवायरस या फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल किया हुआ है, तो कुछ मामलों में इसकी वजह से इमेज अपलोड करते समय समस्याएं आ सकती हैं. अगर आपको फ़ाइलें अपलोड करने में समस्याएं आ रही हैं, तो थोड़ी देर के लिए सॉफ़्टवेयर को बंद कर दें और उसके बाद फ़ाइल को दोबारा अपलोड करें.
किसी ऐप्लिकेशन के अपडेट को अपने उपयोगकर्ताओं के एक खास प्रतिशत तक पहुंचाया जा सकता है. इसके लिए, कुछ लोगों के लिए रिलीज़ करने की सुविधा का इस्तेमाल करने के बारे में हमारे सहायता केंद्र लेख पर जाएं. अपडेट पाने वाले उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत को समय के साथ बढ़ाया जा सकता है.
खास ग्रुप के साथ अपना ऐप्लिकेशन टेस्ट करने या Google Play उपयोगकर्ताओं के साथ ओपन टेस्ट कराने के तरीके जानने के लिए ओपन, क्लोज़्ड, और इंटरनल टेस्ट सेट अप करने से जुड़े हमारे सहायता केंद्र के लेख पर जाएं.