Problemer med udgivelse

Du kan finde svar på mange spørgsmål vedrørende udgivelse af apps i Hjælp til Play Console, og vores supportteam kan hjælpe med resten.

Spørgsmål om udvikling af apps

Hvis du har brug for hjælp til at udvikle Android-apps, kan du gå til websitet for Android-udviklere, hvor du finder teknisk dokumentation, værktøjer til Android Studio, udviklervejledninger og selvstudier i, hvordan du laver din første app.

Hvis du udvikler et spil, kan du få oplysninger om brug af Google Play Spiltjenester og finde komplet dokumentation på Google Developers-websitet.

Problemer med appsignatur eller uploadnøgler

Apps, der er tilmeldt Play-appsignatur

Hvis din app er tilmeldt Play-appsignatur, og du skal oprette en ny uploadnøgle, kan kontoejeren kontakte vores supportteam for at få hjælp.

Her er nogle typiske årsager til, at det kan være nødvendigt at oprette en ny uploadnøgle:

  • Din private nøgle er blevet væk eller kompromitteret.
  • Der er ikke oprettet en uploadnøgle til en eksisterende app.

Apps er ikke tilmeldt Play-appsignatur

Hvis du mister dit nøglelager, er du nødt til at udgive en ny app med et nyt pakkenavn og en ny nøgle. Det er en god idé at opdatere din oprindelige app for at gøre brugerne opmærksomme på din nye app og fjerne den gamle udgivelse for at forhindre fremtidige downloads.

Bemærk! Vi kan ikke slette apps eller lade flere apps have det samme pakkenavn.

Få flere oplysninger om certifikater og nøglelagre

Besøg websitet for Android-udviklere for at få flere oplysninger om certifikater, nøglelagre og signering af din app.

Fejl under forsøg på at uploade filer

Hvis du har problemer med at uploade filer, kan det skyldes problemer med din browser.

Vi anbefaler, at du bruger Chrome for at få den bedste oplevelse med Play Console. Du kan gøre fejlfindingen mere effektiv ved at bruge den nyeste version af din browser.

Hvis du allerede bruger den nyeste version af din browser, er der her nogle løsninger på almindelige problemer:

  • Ryd din browsers cache og cookies.
  • Hvis du ikke bruger Chrome, kan du prøve den eller en anden browser.
  • Hvis du har installeret browserudvidelser eller plugins, kan de forårsage konflikter med Play Console. Prøv at deaktivere udvidelserne eller pluginnerne og derefter aktivere dem én ad gangen for at identificere eventuelle konflikter.
  • Hvis du har antivirus- eller firewallsoftware installeret, kan det forårsage problemer, når du uploader APK-filer eller billeder. Hvis du har problemer med at uploade en fil, kan du prøve at deaktivere softwaren midlertidigt og derefter uploade filen igen.

Undersøg, om der er problemer med din app

Hvis du fortsat har problemer, når du uploader din app, kan du bruge Android Lint til at undersøge, om der er problemer med din app. Med Android Lint kan du tjekke din app for en lang række problemer ved hjælp af en kommandolinjegrænseflade, Eclipse eller IntelliJ.

Test de funktioner, din app kræver

Hvis du vil se, hvordan Google Play filtrerer din app baseret på dens deklarerede funktioner og tilladelser, skal du bruge aapt-værktøjet, som er inkluderet i Android SDK.

Brug kommandoen dump badging for at få aapt til at parse manifesterne for dine apps og anvende de samme regler som Google Play bruger til at afgøre, hvilke funktioner din app skal bruge.

Har du stadig problemer?

Hvis du stadig ikke kan uploade filer eller udgive din app, kan du kontakte vores supportteam. Medtag alle oplysninger om dit problem såsom screenshots, badging-outputtet fra aapt samt din APK-fil.

Kan du ikke finde en udgivet app i Google Play?

Hvis du for nylig har udgivet en app eller opdatering, kan der gå et par timer, før ændringerne vises i Google Play. Sørg for, at din app er udgivet til produktion eller i en åben test.

Hvis du vil finde og rette bestemte problemer, kan du læse Problemer med synlighed af apps.

Sådan sletter du en udgivet app

Som en del af distributionsaftalen for udviklere får brugere tilladelse til at geninstallere hver app, de har downloadet i Google Play, et ubegrænset antal gange. Som følge heraf kan apps med installationer ikke slettes permanent. Du kan dog til enhver tid fjerne udgivelsen for at forhindre nye brugere i at downloade din app.

Hvis din app ikke er installeret på nogen enheder, kan du kontakte vores supportteam for at anmode om, at din apps data slettes permanent.

Problemer med at uploade grafiske aktiver

Når du vil finde og rette problemer med upload af grafiske aktiver, skal du sikre, at de filer, du uploader, opfylder kravene til filstørrelse, dimensioner og filtyper for hver type aktiv. Hvis du stadig har problemer, selvom dine filer opfylder alle krav, kan du prøve at bruge en anden browser.

Hvis du har antivirus- eller firewallsoftware installeret, kan det i nogle tilfælde forårsage problemer, når du uploader billeder. Hvis du har problemer med at uploade en fil, kan du prøve at deaktivere softwaren midlertidigt og derefter uploade filen igen.

Sådan anvender du gradvis udgivelse af en appopdatering

Se, hvordan du udgiver en appopdatering til en procentdel af dine brugere, som du kan øge over tid, i vores artikel i Hjælp om brug af gradvis udgivelse.

Konfigurer en test af en ny eller eksisterende app

Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du tester din app med bestemte grupper eller køre en åben test med Google Play-brugere, kan du se artiklen Konfigurer en åben, lukket eller intern test i Hjælp.

Var disse oplysninger nyttige?
Hvordan kan vi forbedre siden?

Har du brug for mere hjælp?

Log ind for at se yderligere supportmuligheder, så du hurtigt kan løse problemet

Søgning
Ryd søgning
Luk søgning
Google-apps
Hovedmenu
Søg i Hjælp
true
92637
false