Problémy s publikováním

Odpovědi na mnoho otázek ohledně publikování aplikací naleznete v centru nápovědy služby Play Console. Se zbytkem vám pomůže náš tým podpory.

Otázky ohledně vývoje aplikací

Pokud potřebujete poradit s vývojem aplikací pro Android, navštivte web Android Developers, kde naleznete technickou dokumentaci, nástroje Android Studio, průvodce pro vývojářevýukové programy k vytvoření první aplikace.

Pokud vyvíjíte hru, přečtěte si o používání herních služeb Google Play a na webu Google Developers si prostudujte úplnou dokumentaci.

Problémy s podepisováním aplikací nebo klíči pro nahrávání

Aplikace zaregistrované do podepisování aplikací ve službě Play

Pokud jste svou aplikaci zaregistrovali do podepisování aplikací ve službě Play a potřebujete vytvořit nový klíč pro nahrávání, vlastník účtu může požádat o pomoc náš tým podpory.

Několik důvodů, proč může být nutné vytvořit nový klíč pro nahrávání:

  • váš soukromý klíč byl ztracen nebo prolomen,
  • pro stávající aplikaci nebyl klíč pro nahrávání vytvořen.

Aplikace, které nejsou zaregistrované do podepisování aplikací ve službě Play

Pokud ztratíte úložiště klíčů, budete muset aplikaci publikovat s novým názvem balíčku a novým klíčem. Doporučujeme původní aplikaci aktualizovat, aby se uživatelé o nové aplikaci dozvěděli, a poté zrušit publikování původní aplikace, aby ji už nikdo nestahoval.

Poznámka: Aplikace nemůžeme smazat. Více aplikací nesmí sdílet jeden název balíčku.

Další informace o certifikátech a repozitářích klíčů

Podrobné informace o certifikátech, úložištích klíčů a podepisování aplikací naleznete na webu Android Developers.

Chyba při nahrávání souborů

Pokud se vám nedaří nahrát soubory, možná dochází k problému s prohlížečem.

Služba Play Console nejlépe funguje v prohlížeči Chrome. Potřebujete-li odstranit případné problémy, zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi prohlížeče.

Pokud máte nejnovější verzi prohlížeče, některé běžné problémy můžete odstranit takto:

  • Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.
  • Pokud nepoužíváte Chrome, zkuste ho použít (případně použijte jiný prohlížeč než stávající).
  • Pokud máte nainstalovaná rozšíření nebo pluginy, je možné, že vytvářejí konflikty se službou Play Console. Zkuste je zakázat a poté po jednom povolovat, abyste odhalili, kde je problém.
  • Pokud máte nainstalovaný antivirový program nebo firewall, může bránit nahrávání souborů APK nebo obrázků. V případě problémů s nahráváním souborů program dočasně deaktivujte a zkuste soubor nahrát.

Vyhledávání problémů v aplikacích

Pokud potíže při nahrávání aplikací budou přetrvávat, můžete pomocí služby Android Lint zkusit vyhledat potenciální problémy. Android Lint umožňuje v aplikaci vyhledat mnoho různých problémů. Využívá k tomu rozhraní příkazového řádku, Eclipse a IntelliJ.

Testování funkcí vyžadovaných aplikací

Pokud se chcete podívat, jak bude Google Play filtrovat vaši aplikaci na základě deklarovaných funkcí a oprávnění, použijte nástroj aapt, který je součástí sady Android SDK.

Nástroj aapt pomocí příkazu dump badging provede analýzu manifestu aplikace a použije stejná pravidla jako Google Play, aby zjistil, jaké funkce vaše aplikace vyžaduje.

Máte problémy i nadále?

Pokud stále nemůžete nahrávat soubory nebo publikovat aplikaci, kontaktujte náš tým podpory. Uveďte všechny podrobnosti o problému, včetně snímků obrazovky, výsledku zpracování příkazu „dump badging“ v nástroji aapt a souboru APK.

Aplikaci publikovanou na Google Play nelze najít

Pokud jste aplikaci nebo její aktualizaci publikovali nedávno, změny se na Google Play mohou projevit až po několika hodinách. Ověřte také, zda je aplikace publikována v kanálu produkce nebo otevřeného testu.

Pokud potřebujete odstranit konkrétní problém, navštivte sekci problémů s viditelností a objevitelností aplikace.

Smazání publikované aplikace

Distribuční smlouva pro vývojáře zaručuje, že si uživatelé budou moci opětovně nainstalovat jakoukoli aplikaci, kterou si stáhli na Google Play. V důsledku toho nelze aplikace s instalacemi trvale smazat. Pokud však nechcete, aby aplikaci stahovali noví uživatelé, můžete kdykoli zrušit publikování aplikace.

Pokud vaše aplikace nebyla nainstalována do žádného zařízení, kontaktujte náš tým podpory a požádejte o trvalé smazání dat aplikace.

Problémy s nahráváním grafických podkladů

Pokud chcete odstranit problémy s nahráváním grafických podkladů, nahrávejte pouze soubory, které splňují požadavky na velikost, rozměry a typ podle podkladu . Pokud vaše soubory všechny požadavky splňují a problémy přetrvávají, zkuste použít jiný prohlížeč.

Pokud máte nainstalovaný antivirový program nebo firewall, někdy může bránit nahrávání obrázků. V případě problémů s nahráváním souborů program dočasně deaktivujte a zkuste soubor nahrát.

Vydávání aktualizace po etapách

Chcete-li zjistit, jak vydávat aktualizaci aplikace pro určité procento uživatelů, které se bude průběžně zvyšovat, v centru nápovědy si přečtěte článek o vydávání po etapách.

Nastavení testu nové nebo stávající aplikace

Chcete-li zjistit, jak testovat aplikaci u konkrétních skupin nebo jak uživatelům Google Play nabídnout otevřené testování, v centru nápovědy si přečtěte článek o nastavení otevřeného, uzavřeného a interního testu.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
92637
false