Проблеми с публикуването

В Помощния център на Play Console можете да намерите отговори на много въпроси относно публикуването на приложения, а за останалите може да помогне екипът ни за поддръжка.

Въпроси относно разработването на приложения

За помощ при разработването на приложения за Android посетете сайта за програмисти за Android, където ще намерите техническа документация, инструментите на Android Studio, ръководства за програмисти и уроци за създаване на първото си приложение.

Ако разработвате игра, на сайта на Google Developers можете да научите повече за използването на услугите за игри на Google Play и да намерите пълна документация.

Проблеми с ключовете за подписване на приложения или тези за качване

Приложения, регистрирани във функцията за подписване на приложения в Google Play

Ако сте регистрирали приложението си във функцията за подписване на приложения в Google Play и трябва да създадете нов ключ за качване, собственикът на профила може да се свърже с екипа ни за поддръжка, за да получи помощ.

Ето някои често срещани причини, поради които може да се наложи да създадете нов ключ за качване:

  • загубен или компрометиран частен ключ;
  • за съществуващо приложение е нямало създаден ключ за качване.

Приложения, които не са регистрирани за функцията за подписване на приложения в Google Play

Ако загубите хранилището си за ключове, ще трябва да публикувате ново приложение с ново име на пакета и нов ключ. Добре е да актуализирате оригиналното си приложение, така че потребителите да научат за новото, и да преустановите публикуването му, за да предотвратите бъдещи изтегляния.

Забележка: Не сме в състояние да изтриваме приложения и не допускаме няколко приложения с едно и също име на пакета.

Научете повече за сертификатите и хранилищата за ключове

За подробна информация относно сертификатите, хранилищата за ключове и подписването на приложението ви посетете сайта за програмисти за Android.

Грешка при качването на файлове

Евентуалните проблеми при качването на файлове може да са свързани с браузъра ви.

За най-добри резултати при работата с Play Console препоръчваме да използвате Chrome. Уверете се, че работите с най-новата версия на браузъра. Това ще ви помогне при отстраняването на неизправности.

Ако вече използвате най-новата версия на браузъра, ето някои решения за често срещани проблеми:

  • Изчистете кеш паметта и „бисквитките“ на браузъра си.
  • Ако не използвате браузърa Chrome, изпробвайте го или изберете друг.
  • В случай че сте инсталирали разширения или приставки за браузър, те могат да причиняват проблеми с Play Console. Деактивирайте ги и след това ги активирайте поединично, за да откриете потенциалните конфликти.
  • Ако сте инсталирали антивирусна програма или софтуер за защитна стена, това може да причини проблеми при качването на APK файлове или изображения. В такъв случай първо временно деактивирайте софтуера, след което качете файла отново.

Сканиране на приложението ви за проблеми

Ако продължавате да срещате трудности при качването на приложението си, можете да използвате Android Lint, за да го сканирате за потенциални проблеми. Android Lint ви дава възможност да проверите приложението си за множество различни проблеми посредством интерфейс с команден ред – Eclipse или IntelliJ.

Тестване на функциите, които се изискват от приложението ви

Ако искате да видите как Google Play ще филтрира приложението ви въз основа на посочените му функции и разрешения, използвайте инструмента на Android за пакетиране на активи (aapt), включен в SDK за Android.

Посредством командата dump badging aapt ще анализира синтактично манифеста на приложението ви и ще приложи същите правила като използваните от Google Play за определяне на функциите, които се изискват от приложението ви.

Още имате проблеми?

Ако все още не можете да качвате файлове или да публикувате приложението си, моля, свържете се с екипа ни за поддръжка. Включете всички подробности за проблема, в това число екранни снимки, изведения от aapt резултат от синтактичния анализ на манифеста, както и APK файла си.

Не можете да намерите публикуваното приложение в Google Play

Ако наскоро сте публикували приложение или актуализация, може да изминат няколко часа, докато промените ви се покажат в Google Play. Също така се уверете, че приложението ви е публикувано в стандартния канал или в отворен тест.

За да отстраните конкретни неизправности, вижте статията относно проблемите с видимостта и откриването на приложенията.

Изтриване на публикувано приложение

Като част от Споразумението с програмистите относно разпространението потребителите получават правото да преинсталират неограничен брой пъти приложенията, които са изтеглили от Google Play. В резултат на това приложенията, които са били инсталирани, не могат да бъдат изтрити за постоянно. За да предотвратите обаче изтеглянето на приложението си от нови потребители, можете по всяко време да преустановите публикуването му.

Ако приложението ви не е инсталирано на нито едно устройство, свържете се с екипа ни за поддръжка, за да поискате данните му да бъдат изтрити за постоянно.

Проблеми при качването на графични активи

За да не срещате проблеми при качването на графични активи, файловете трябва да отговарят на съответните изисквания за размер, формат и файлов тип. Ако файловете ви са съобразени с всички изисквания, но пак имате проблеми, опитайте да използвате друг браузър.

В някои случаи, ако сте инсталирали антивирусна програма или софтуер за защитна стена, това може да причини проблеми при качването на изображения. В такъв случай първо временно деактивирайте софтуера, след което качете файла отново.

Поетапно пускане на актуализация

За да научите как да разпространявате актуализация на приложение така, че да достига до процент от потребителите ви, който сте в състояние да увеличавате с течение на времето, вижте статията Поетапно пускане на актуализации на приложения в Помощния ни център.

Настройване на тест за ново или съществуващо приложение

За да научите как да тествате приложението си с конкретни групи или да проведете отворен тест с потребители в Google Play, вижте статията Настройване на отворен, затворен или вътрешен тест в Помощния ни център.

Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?

Нуждаете се от още помощ?

Влезте в профила си за допълнителни опции за поддръжка, за да решите бързо проблема си

Търсене
Изчистване на търсенето
Затваряне на търсенето
Приложения на Google
Главно меню
Търсене в Помощния център
true
92637
false