من خلال الانتقال إلى مركز مساعدة Play Console، يمكنك العثور على إجابات عن العديد من الأسئلة حول نشر التطبيقات، ويمكن لفريق الدعم مساعدتك في بقية المشاكل.
أسئلة عن تطوير التطبيقاتللحصول على مساعدة بشأن تطوير تطبيقات Android، يمكنك الانتقال إلى موقع "مطوّرو تطبيقات Android" الإلكتروني للعثور على المستندات الفنية وأدوات "استوديو Android" وأدلة المطوّرين وأدلة تعليمية حول إنشاء تطبيقك الأول.
إذا كنت تطوّر لعبة، يمكنك التعرّف على مزيد من المعلومات عن استخدام خدمات ألعاب Google Play والاطّلاع على المستندات الكاملة على موقع Google Developers الإلكتروني.
التطبيقات المسجَّلة في ميزة "توقيع التطبيق" من Play
في حال سجّلت تطبيقك في ميزة "توقيع التطبيق" من Play وكنت بحاجة إلى إنشاء مفتاح تحميل جديد، يمكن لصاحب حسابك التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.
في ما يلي بعض الأسباب الشائعة التي قد تدفعك إلى إنشاء مفتاحِ تحميلٍ جديد:
- مفتاحك الخاص فُقِد أو تعرَّض للاختراق
- لم يتم إنشاء مفتاح تحميل لتطبيقٍ حالي
التطبيقات غير المسجَّلة في ميزةِ "توقيع التطبيق" من Play
في حال فقدت ملف تخزين المفاتيح، عليك نشر تطبيقٍ جديد يحمل اسم حزمة جديدة ومفتاح جديد. ننصحك بتحديث تطبيقك الأصلي لإعلام المستخدمين بتطبيقك الجديد، وإلغاء نشره لمنع عمليات التنزيل المستقبلية.
ملاحظة: لا يمكننا حذف التطبيقات أو السماح لعدة تطبيقات باستخدام اسم الحزمة نفسه.
مزيد من المعلوماتِ حول الشهادات وملفات تخزين المفاتيح
للحصول على معلومات تفصيلية حول الشهادات وملفات تخزين المفاتيح وتوقيع تطبيقك، يُرجى الانتقال إلى موقع "مطوّرو تطبيقات Android" الإلكتروني.
إذا كنت تواجه صعوبات في تحميل الملفات، قد تكون لديك مشاكل متعلّقة بالمتصفح.
للحصول على أفضل تجربة على Play Console، ننصح باستخدام Chrome. للمساعدة في تحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكُّد من استخدام أحدث إصدارٍ من المتصفِّح.
إذا كنت تستخدم حاليًا أحدث إصدار من المتصفّح، إليك بعض الحلول للمشاكلِ الشائعة:
- امحُ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح.
- إذا لم تكن تستخدم Chrome، جرِّب استخدامه أو استخدام متصفّحٍ آخر.
- قد يتضمّن المتصفّح إضافات أو مكونات إضافية تتعارض مع Play Console. جرِّب إيقاف الإضافات أو المكوّنات الإضافية، وتفعيلها واحدة تلو الأخرى، لتحديد أي تعارضات محتملة.
- قد يتسبب أحد برامج مكافحة الفيروسات أو برامج جدار الحماية المثبَّتة في حدوث مشاكل عند تحميل حزم APK أو الصور. إذا كنت تواجه مشاكل في تحميل الملفات، جرِّب أولاً إيقاف البرنامج مؤقتًا، ثم حمِّل الملف مرة أخرى.
فحص تطبيقك بحثًا عن أيّ المشاكل
في حال استمرار مواجهة المشاكل عند تحميل التطبيق، يمكنك استخدام أداة Android Lint لفحص تطبيقك بحثًا عن أي مشاكل محتملة. باستخدام أداة Android Lint، يمكنك فحص تطبيقك بحثًا عن مجموعة متنوعة من المشاكل باستخدام واجهة سطر الأوامر أو Eclipse أو IntelliJ.
اختبار الميزات التي يتطلبها تطبيقك
إذا كنت تريد معرفة طريقة فلترة Google Play لتطبيقك استنادًا إلى الأذونات والميزات المعلَن عنها، استخدِم أداة aapt المضمّنة في حزمة تطوير البرامج (SDK) لنظام التشغيل Android.
باستخدام الأمر dump badging، ستحلّل الأداة aapt بيان تطبيقك وستطبّق القواعد نفسها المستخدمة في Google Play لتحديد الميزات التي يتطلبها تطبيقك.
هل ما زلت تواجه مشاكل؟
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحميلِ الملفات أو نشرِ تطبيقك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم. يُرجى تضمين أي تفاصيل عن مشكلتك، بما في ذلك لقطات الشاشة وناتج شارات aapt وملف APK.
إذا نشرت تطبيقًا أو تحديثًا مؤخرًا، قد يستغرق ظهور التغييرات على Google Play بضع ساعات. تأكَّد أيضًا من نشر تطبيقك في مرحلة الإصدار العلني أو في اختبار مفتوح.
لتحديد مشاكل معيّنة وحلّها، يُرجى الانتقال إلى مقالة المشاكل المتعلقة بظهور التطبيقات واكتشافها.
كجزء من اتفاقية المطوّرين للنشر، يُتاح للمستخدمين إجراء عدد غير محدود من عمليات إعادة التثبيت لكل تطبيقٍ نزّلوه من Google Play. ونتيجةً لذلك، لا يمكن أن تُحذف نهائيًا التطبيقات التي تم تثبيتها. ولمنع المستخدمين الجدد من تنزيل تطبيقك، يمكنك إلغاء نشره في أي وقت.
إذا لم يتم تثبيت تطبيقك على أيِ جهاز، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لطلب حذف بيانات تطبيقك نهائيًا.
لتحديد وحلّ المشاكل المتعلقة بتحميل أصول الرسومات، احرص على تحميل الملفات التي تستوفي متطلبات حجم الملف والأبعاد ونوع الملف الخاصة بكل نوع من الأصول. إذا كانت ملفاتك تستوفي جميع المتطلبات ولكنك لا تزال تواجه مشاكل، جرِّب استخدام متصفّحٍ مختلف.
في بعض الحالات، إذا كان لديك برنامج لمكافحة الفيروسات أو برنامج جدار حماية مثبتًا، قد يتسبب ذلك في حدوث مشاكل عند تحميل الصور. إذا كنت تواجه مشاكل في تحميل الملفات، جرِّب أولاً إيقاف البرنامج مؤقتًا، ثم حمِّل الملف مرة أخرى.
لمعرفة كيفية إصدار تحديث للتطبيق يصل إلى نسبة من المستخدمين يمكنك زيادتها بمرور الوقت، انتقِل إلى مقالة مركز المساعدة حول استخدام الطرح على مراحل.
للتعرّف على كيفية اختبار تطبيقك مع مجموعات محدّدة أو إجراء اختبار مفتوح مع مستخدمي Google Play، يمكنك الانتقال إلى مقالة مركز المساعدة حول عملية إعداد الاختبارات المفتوحة والمغلقة والداخلية.