Si eres desarrollador de aplicaciones de marca blanca y creas aplicaciones basadas en plantillas para terceros, esta guía de prácticas recomendadas te ayudará a agilizar el proceso de publicación en Google Play. Esta guía se centra en cuatro aspectos clave:
- Gestión de cuentas: conocer la estructura de cuentas y las ventajas y desventajas de cada enfoque.
- Presencia de calidad en Play Store: crear fichas de Play Store únicas y atractivas que cumplan las políticas y que ofrezcan claridad a los usuarios.
- Cumplimiento de políticas: comprender y cumplir las políticas para evitar que se suspenda o se bloquee tu cuenta.
- Revisión y publicación de aplicaciones: simplificar el proceso de revisión y gestionar versiones de forma eficaz.
Gestión de cuentas
Los desarrolladores de aplicaciones de marca blanca suelen utilizar dos enfoques principales para la gestión de cuentas. No obstante, te recomendamos que utilices el enfoque de gestión de cuentas descentralizada.
| Enfoque | Gestión de cuentas descentralizada (recomendado) |
Gestión de cuentas centralizada |
| Descripción |
Cada cliente (o grupo de clientes) tiene una cuenta de desarrollador independiente. Por lo general, los clientes gestionan sus propias actualizaciones y contenido de aplicaciones. Este enfoque ofrece dos estilos de gestión distintos:
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Todas las aplicaciones se gestionan con una sola cuenta de desarrollador. El desarrollador de aplicaciones de marca blanca gestiona todas las actualizaciones y el contenido de las aplicaciones. |
| Ventajas |
No gestionado: es la opción ideal si los clientes prefieren gestionar el mantenimiento de sus aplicaciones. Gestionado: este submodelo suele reservarse para casos en los que se aplican algunos requisitos normativos, como en el caso de instituciones financieras. En general, tanto el enfoque descentralizado no gestionado como el gestionado ayudan a aislar los riesgos de las empresas de marca blanca y permiten que el branding del cliente sea totalmente independiente bajo un nombre de desarrollador único. |
Aunque puede parecer que este enfoque simplifica la gestión de las actualizaciones de aplicaciones en una sola cuenta de desarrollador, Google recomienda utilizar el modelo de gestión de cuentas descentralizada, ya que los problemas de una aplicación con las políticas pueden afectar negativamente a las demás aplicaciones de la misma cuenta con el enfoque de gestión centralizada. Esto puede tener graves consecuencias a nivel de cuenta (incluida la suspensión o la cancelación de la cuenta) que pueden afectar en última instancia a todas las aplicaciones de la cuenta. |
| Consideraciones | Requiere una buena comunicación y asistencia al cliente para asegurarse de que los clientes entienden y cumplen las políticas. |
Requiere una participación activa en el mantenimiento de la aplicación, con posibles cuellos de botella. Si una aplicación infringe las políticas, puede dar lugar a consecuencias negativas para todas las aplicaciones. Además, con el modelo de gestión de cuentas centralizada, la información de la cuenta de desarrollador que se muestra en Google Play será la misma para todas las aplicaciones. Si los clientes quieren que su marca no se relacione con el desarrollador de marca blanca, el modelo de gestión de cuentas descentralizada es la opción más recomendable. |
| Resumen |
Recomendamos el modelo de gestión de cuentas descentralizada para los desarrolladores de aplicaciones de marca blanca debido a las siguientes consideraciones:
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Recomendamos que los desarrolladores de aplicaciones de marca blanca utilicen el enfoque de gestión de cuentas descentralizada. El modelo centralizado debería usarse de forma muy limitada, por los siguientes motivos: La gestión de cuentas centralizada de varias aplicaciones para diferentes organizaciones o individuos conlleva riesgos inherentes. |
Recuerda que las infracciones reiteradas o graves de las políticas pueden provocar el bloqueo de una cuenta, la retirada de todas las aplicaciones asociadas y la imposibilidad de enviar nuevas aplicaciones en el futuro. Independientemente de cómo decidas gestionar tus cuentas, cumplir las políticas de Google Play es fundamental para que la publicación de aplicaciones de marca blanca tenga éxito a largo plazo.
Desarrollar una presencia de calidad en Play Store
Los desarrolladores de aplicaciones de marca blanca suelen reutilizar metadatos en varias aplicaciones para aumentar la eficiencia. Sin embargo, para asegurar una experiencia de usuario positiva y cumplir las políticas de Google Play, es importante que cada ficha de Play Store sea única y evite el contenido repetitivo o engañoso. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para desarrollar una presencia de calidad en Play Store:
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Las fichas de Play Store deben ser únicas: cada aplicación, incluso si es una aplicación de marca a partir de plantilla, debe tener una ficha de Play Store atractiva propia con una descripción, iconos, recursos gráficos y capturas de pantalla relevantes únicos. Usar fichas de Play Store únicas ayuda a mantener una experiencia de usuario de alta calidad en Google Play, ya que evita que haya un sinfín de aplicaciones idénticas entre sí. De acuerdo con nuestra política de contenido repetitivo, las aplicaciones deben aportar valor a los usuarios mediante la creación de contenido o servicios únicos. No utilices recursos gráficos que sean idénticos o tan similares a otros productos o servicios que puedan confundir a los usuarios. Por ejemplo, si una aplicación es específica de un territorio, incluye ese territorio en el icono de la aplicación (por ejemplo, "Aplicación 1: Nueva York", "Aplicación 2: Los Ángeles"). A continuación, te mostramos algunos ejemplos de infracciones frecuentes.
Haz clic en una sección para mostrar u ocultar su contenido.
Usar las mismas descripciones en varias aplicaciones
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Describe tu aplicación con precisión: asegúrate de que la descripción de tu aplicación indique de forma precisa su funcionalidad y su contenido para cumplir nuestra política Comportamiento engañoso. Si quieres destacar funciones específicas, asegúrate de que estén disponibles en tu aplicación. No hables de funciones que aún no hayas lanzado. Podrás actualizar la descripción de tu aplicación después de lanzarlas.
Ejemplos de infracciones habituales:
Usar capturas de pantalla que muestren funciones y características que no están disponibles en la aplicación
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Las capturas de pantalla deben coincidir con la aplicación: las capturas de pantalla deben reflejar de forma precisa las funciones de la aplicación y coincidir con la experiencia que ofrece. Si una captura de pantalla muestra algo que no se puede encontrar o reproducir durante el proceso de revisión, puede rechazarse por ser engañosa o por infringir la política de metadatos o la política sobre funcionalidad defectuosa.
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Muestra una propuesta de valor clara: explica claramente qué hace tu aplicación y por qué es diferente de otras versiones (por ejemplo, las variaciones regionales).
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Utiliza descripciones concisas: usa descripciones concisas y con el formato adecuado, y evita detalles innecesarios.
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Evita las repeticiones: no repitas la descripción breve en la descripción completa ni repitas en exceso las palabras clave. Por ejemplo, evita este tipo de repetición y detalles en la descripción: "Carreras de coches, conducción de coches, coches de carreras, competiciones de coches, circuito de carreras, conducción, conducir, carreras, coches, vehículos, automóviles, camiones".
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Sé transparente: indica claramente si una aplicación está diseñada para una base de usuarios específica.
Otras recomendaciones
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Usa plantillas para las preguntas previas a la publicación: crea tus propios documentos o plantillas para responder a las declaraciones de forma precisa y coherente en Play Console.
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Consulta otras prácticas recomendadas: obtén consejos útiles para publicar tu aplicación en Google Play y otras prácticas recomendadas para tu ficha de Play Store.
Consejos para cumplir las políticas
Las infracciones de las políticas de Google Play pueden tener consecuencias graves, como el bloqueo de la cuenta o la imposibilidad de publicar aplicaciones o enviar actualizaciones. Aquí tienes algunos consejos para asegurarte de que cumples las políticas:
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Envía aplicaciones totalmente funcionales: asegúrate de que tu aplicación sea totalmente funcional antes de enviarla a revisión. Si alguna parte de tu aplicación no funciona correctamente, es posible que se rechace. Usa canales de pruebas para las aplicaciones sin terminar.
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Proporciona credenciales de inicio de sesión: asegúrate de incluir una cuenta de demostración activa, credenciales y otros datos para iniciar sesión, y los recursos necesarios para que Google Play pueda acceder a tu aplicación y revisarla, tal como se describe en los requisitos de Play Console. De lo contrario, no podremos revisarla y es posible que se rechace. Revisa los requisitos para proporcionar credenciales de inicio de sesión. También puedes realizar nuestro curso de aprendizaje virtual gratuito.
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En las cuentas no gestionadas que utilicen el modelo descentralizado, implementa comprobaciones básicas: antes de publicar aplicaciones desde cuentas no gestionadas, realiza comprobaciones para asegurarte de que cumplen los estándares de calidad básicos en cuanto a cumplimiento de políticas, como verificar que la descripción de la aplicación no sea una copia de su título.
Reseñas y publicación de aplicaciones
Aquí tienes algunos consejos adicionales para que la experiencia de publicación de tu aplicación sea fluida:
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Evita hacer cambios durante la revisión: no hagas cambios en tu aplicación una vez que la hayas enviado y esté en proceso de revisión. Si es posible, implementa un bloqueo del código durante este periodo.
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Comprueba tu estado según las políticas: consulta el estado de tu aplicación según las políticas y soluciona cualquier problema relacionado con ellas.
- Abre Play Console.
- Selecciona una aplicación.
- En el menú de la izquierda, selecciona Estado según las políticas.
- Revisa tu estado según las políticas:
- Si aparece el mensaje "No se han encontrado problemas", significa que no se han tomado medidas por incumplimiento de políticas en contra de tu aplicación y que no tienes que hacer nada.
- Si tu aplicación ha sido rechazada, recuerda que la última versión que publicaste correctamente sigue disponible en Google Play.
- Si tu aplicación ha sido retirada, dejará de estar disponible en Google Play hasta que se envíe una actualización que cumpla las políticas.
- Si tu aplicación ha sido suspendida, dejará de estar disponible en Google Play. Puedes seleccionar Apelar para iniciar una apelación de la decisión.
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Planifica el tiempo de revisión: incluye un tiempo adicional en tu calendario de lanzamiento para las revisiones de aplicaciones, ya que los tiempos de revisión pueden variar y pueden surgir problemas inesperados. La revisión de aplicaciones suele completarse en un plazo de 7 días, pero en casos excepcionales puede llevar más tiempo.
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Contempla enviar actualizaciones con antelación mediante la publicación gestionada: las actualizaciones de las aplicaciones publicadas se procesan de la forma habitual. Una vez aprobadas, puedes controlar exactamente cuándo se publican los cambios. Consulta este artículo del Centro de Ayuda para obtener más información sobre la publicación gestionada y sobre cómo controlar cuándo se revisan y se publican los cambios.
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Documenta las resoluciones de problemas con políticas: si publicas contenido con frecuencia, te recomendamos que documentes los problemas habituales con las políticas y cómo resolverlos, así como los cambios en los procesos o las directrices que hayas implementado para evitar problemas similares en futuras versiones.
Con estos consejos y directrices, los desarrolladores de aplicaciones de marca blanca podrán sortear las complejidades de la publicación de aplicaciones, mantener la cuenta en regla y asegurarse de que el proceso de lanzamiento de la aplicación de sus clientes se desarrolle sin problemas.