建立訂閱項目

請詳閱開發人員政策中心的新版訂閱政策,確保您的應用程式符合最新修訂標準。

只要使用 Google Play 帳款服務,您就可以為使用者提供應用程式內產品,並定期收取內容或服務費用,這些內容或服務就是所謂的訂閱項目。訂閱項目涵蓋各種應用程式、遊戲,或是您在 Google Play 上架的應用程式中提供的其他定期收費內容。

您可以在同一應用程式中提供多種訂閱項目。訂閱項目價格必須在系統允許的價格範圍內,且亦無法取消發布。

重要資訊:應用程式內產品和訂閱項目皆適用《Google Play 開發人員計畫政策》和服務費

適用範圍

如果您位於有支援商家註冊的地區,即可使用 Google Play 的帳單系統。

如果您位於有支援 Google Play 帳單系統的地區,且想在應用程式中開始使用這項功能。請設定付款資料,並詳閱 Google Play billing system API 說明文件

當您建立訂閱項目後,使用者就可以透過裝有最新版本 Google Play 商店的裝置購買訂閱項目。

訂閱項目和免費試用時間範圍

  • 按週
  • 1 個月
  • 3 個月
  • 6 個月
  • 按年
注意:按週訂閱項目現在可以使用電信代扣付款方式。詳情請參閱 Google Play 接受的付款方式

為應用程式新增訂閱項目

新增訂閱項目與新增應用程式內產品的做法十分類似,差別在於訂閱項目價格是按特定期間收費。

建立訂閱項目前,請務必先審慎規劃您的產品 ID。應用程式的 Product ID 不可重複,且建立後即無法變更或重複使用。

  • 產品 ID 必須以小寫字母或數字為開頭,且只能包含小寫字母 (a-z)、數字 (0-9)、底線 (_) 和英文句號 (.)
  • 注意android.test 和所有以 android.test 開頭的產品 ID 均不開放使用。

如要新增訂閱項目,請先詳閱我們的訂閱政策

如何新增訂閱項目:

  1. 開啟 Play 管理中心,然後前往訂閱項目頁面 (依序點選 [營利] > [產品] > [訂閱項目])。
  2. 按一下 [建立訂閱項目]
  3. 輸入訂閱項目詳細資料。
    • 名稱:項目的簡短名稱,例如「沉睡藥水」。請注意,這項資料長度上限為 55 個字元,但建議您將長度限縮為 25 個字元,以便在所有情境中顯示完整名稱。
    • 說明:項目的詳細說明,例如「可讓各種生物立即陷入昏睡」。請注意,這項資料長度上限為 80 個字元。
    • 優點:最多提供 4 項優點,分別介紹訂閱項目的一項特色。請注意,每項優點長度上限為 40 個字元。
      • 優點應強調訂閱項目的功能,讓使用者更瞭解您所提供的訂閱內容,例如「盡情觀看所有電視節目和電影」。
      • 由於並非所有使用者都符合使用促銷價格或免費試用的資格,因此說明中不得提及免費試用或價格,例如「免費試用 7 天」。
  4. 在「價格」部分輸入定價詳細資料:
    • 帳單週期:選擇對帳單的時間間隔。
    • 預設價格:輸入預設價格或從現有定價範本中匯入;這項資訊的作用是產生其他國家/地區的當地價格。系統會根據今日匯率及每個國家/地區的定價模式產生當地價格。如當地幣別無法用於進行購買交易,使用者可以直接支付您設定的預設價格。
  5. 在「訂閱設定」部分選擇及定義其他選項:
    • 免費試用:您可以讓使用者先試用訂閱服務,再決定是否要付費訂閱。如果您選取 [已啟用],請選擇要讓使用者免費試用的天數。詳情請見下文
    • 新用戶優惠:您可以為新訂閱者提供指定期間適用的折扣價格。在此情況下,折扣價格必須符合系統接受的價格範圍,且每日費用必須低於原價。詳情請見下文
    • 寬限期:您可以為使用者提供解決付款問題的寬限時間,在此期間保持他們的訂閱狀態。寬限期可以是 3 天、7 天或 14 天。詳情請見下文
    • 重新訂閱:一旦啟用重新訂閱功能,使用者就能在取消訂閱後透過 Play 商店重新訂閱。詳情請見下文
      • 重要事項:應用程式正在使用的 APK 必須全都採用結帳服務程式庫 2.0,才能使用重新訂閱功能。
  6. 按一下 [儲存]
  7. 按一下 [啟用],將您建立的訂閱項目設為啟用狀態。
    • 如要販售產品,必須將產品設為啟用,且產品所屬的應用程式必須為發布狀態。
    • 如果您使用測試帳戶建立產品,啟用的項目會在未發布的應用程式中推出。詳情請參閱我們的 Android 開發人員網站。

訂閱項目定價選項

訂閱價格

您可以選擇將應用程式中的特定內容或服務設為定期對使用者提供的訂閱項目。當使用者訂閱之後,系統就會按照您選取的頻率和費率向使用者收費,直到他們取消訂閱為止。

舉例來說,假如一位使用者在 1 月 1 日以 $10 美元購買一年份的訂閱內容,該項目的使用期限就是 12 月 31 日,而系統將在下一個續約日收取 $10 美元的費用。

相關規定

  • 開發人員必須清楚明確地介紹應用程式提供的每一項訂閱服務或內容。
  • 請務必在應用程式內產品宣傳廣告或啟動畫面中提供清楚的優惠資訊。
  • 您必須清楚說明優惠條款,包含訂閱項目的價格、帳單週期頻率,以及使用應用程式是否需要訂閱。這些資訊應公開顯示,而非要求使用者必須執行其他操作才能查看。
  • 訂閱項目定價必須在系統接受的價格範圍
  • 訂閱項目的標題或 SKU 名稱必須提供正確的優惠資訊。舉例來說,請勿使用「免費試用」這樣的名稱。
新用戶優惠

只要使用入門價格,就可以指定在一定天數、週數、月數或帳單週期數內適用的初始價格。舉例來說,您可以提供前三個月每月只要 $1 美元的訂閱項目,也可以設定在前 10 天依照入門價格收取 $1 美元費用,之後變成每月收取固定費用。

入門價格體驗期結束後,使用者將須按照訂閱價格支付全額費用。

相關規定

  • 您必須提供清楚明確的優惠條款,包括訂閱內容或服務的使用時限、定價和具體項目。 
  • 清楚說明新用戶優惠到期後的情況,包括訂閱項目的費率和取消訂閱方式。
  • 新用戶優惠期最少 3 天,最多 12 個月。
  • 入門價格必須符合系統接受的價格範圍,並且低於訂閱項目的全額費用。
  • 如果您提供免費試用和入門價格,系統會在試用期結束後向使用者收取入門價格。
  • 針對每項訂閱產品 (SKU),使用者只能享有一次入門價格。
  • 如果入門價格體驗期與訂閱期的時間長度不同,在換算成單日所需費用後,入門價格必須低於原價。舉例來說,如果某項訂閱項目每個月的費用為 $15 美元 (換算成每天 $0.50 美元),則一週的入門價格必須低於 $3.50 美元。一個月皆以 30 天計算。

如需更多資訊和範例,請參閱開發人員政策中心的免費試用與新用戶優惠

新增新用戶優惠

  1. 開啟 Play 管理中心,然後前往訂閱項目頁面 (依序點選 [營利] > [產品] > [訂閱項目])。
  2. 在「新用戶優惠」旁邊,選取下列其中一個選項:
    • 一次付清:新訂閱者只須按新用戶優惠價格付費一次,即可於指定期間內享有訂閱服務,之後則須依標準價格付費。
    • 週期性付款:新訂閱者可在指定的帳單週期數內享有新用戶優惠,之後則須依標準價格付費。
  3. 如果您在步驟 2 選擇了 [一次付清],請輸入適用的時間長度,然後選擇天數週數月數;如果您在步驟 2 選擇了 [週期性付款],請輸入新用戶優惠適用的每月帳單週期數。 
    • 注意:如果選取帳單週期數,系統會依據您輸入的帳單週期數,每期向使用者收取新用戶優惠的費用;如果選擇一次付清,使用者在指定的天數、週數或月數內只需支付一次新用戶優惠的費用。
  4. 按一下 [設定價格],然後輸入新用戶優惠價格 (使用預設貨幣)。
    • 我們會以您輸入的價格做為基準來計算特定市場的價格。如要手動更新當地價格,請選取 [編輯價格]
    • 如要進一步瞭解如何管理訂閱項目在特定市場的價格,請參閱應用程式內產品設定選項
  5. 按一下 [套用價格]
  6. 儲存變更。
免費試用
設定免費試用可讓使用者在購買前先行試用訂閱項目。當您設定的試用期結束後,使用者就會自動轉換成完整訂閱期,且需按照訂閱價格支付全額費用。您可以為所有類型的訂閱項目設定免費試用期。
注意:自 2018 年 1 月 10 日起,根據預設,如果應用程式有多個訂閱項目,使用者只能擇一免費試用。如果您想在每種訂閱產品提供一次免費試用體驗,請在 Play 管理中心中變更設定。

相關規定

  • 您必須告訴使用者:
    • 在免費試用期間可以使用的內容或服務
    • 免費試用期轉換為付費訂閱期的方式和時間點
    • 付費訂閱費用
    • 不願意轉換為付費訂閱時該如何取消訂閱
  • 每種訂閱產品可提供一次免費試用體驗。
  • 每項訂閱 SKU 需提供一次試用期。
  • 免費試用價格一律為 $0 美元。
  • 試用期至少 3 天。
    • 您隨時可以調整試用期長度,但更新過的試用期只適用於新的訂閱項目交易。
  • 只有先前未購買過訂閱項目的使用者才能享有該項目的免費試用體驗。

如需更多資訊和範例,請參閱開發人員政策中心的免費試用與新用戶優惠

新增免費試用期

  1. 開啟 Play 管理中心,然後前往訂閱項目頁面 (依序點選 [營利] > [產品] > [訂閱項目])。
  2. 按一下「訂閱設定」下方的 [管理訂閱設定]
  3. 在「訂閱選項」下方,按一下「免費試用」旁邊的向下箭頭,然後選取 [已啟用]
  4. 輸入使用者付費訂閱前可免費試用的天數 (天數不得少於三天)。
  5. 儲存變更。

使用者如何開始免費試用

使用者在 Google Play 完成訂閱項目的標準購買程序後即可開始免費試用。由於初期階段屬於免費試用期,因此使用者剛開始不需付費;系統會透過電子郵件告知使用者訂閱項目包含免費試用期。Google Play 會將這筆交易標示為 $0.00 美元;在試用期間或使用者取消訂閱前,訂閱項目均會標示為已購買。

試用期結束後隔天,系統就會按照訂閱項目設定的週期,向使用者的付款方式定期收取全額訂閱金額。即使未設定寬限期,付款狀態在 24 小時內可能還是會暫時顯示為待處理。

注意:如果使用者在試用期間取消訂閱,該訂閱項目到試用期結束為止仍然有效,系統也不會向他們收費。

精選訂閱項目

除了在您的應用程式內銷售訂閱項目,您還可以設定精選訂閱項目,直接在 Play 商店中販售精選 SKU。

我們的研究顯示,直接在 Play 商店販售訂閱項目可能會增加訂閱人數,但同時也會減少安裝次數。我們建議您在設定精選訂閱項目之前,審慎衡量上述情況是否對您的應用程式有益。舉例來說,對必須付費訂閱才能存取大部分內容的應用程式來說,設定精選訂閱項目可能是比較好的選項。

注意:此功能已於 2020 年 2 月開放使用 (僅限美國)。

相關規定

  • 您的應用程式必須支援結帳服務程式庫 2.0 以上版本。您可以前往 Android 開發人員網站,進一步瞭解結帳服務程式庫。

  • 您必須在應用程式中導入 Purchase Ack API。您可以前往 Android 開發人員網站瞭解如何導入 Purchase Ack API。

  • 由於訂閱項目名稱會顯示在您的 Play 商店資訊頁面中,因此請務必輸入能準確表達其性質的名稱。舉例來說,訂閱項目的名稱不應為「免費試用期」。「VIP 付費訂閱方案 (按月計費)」這類名稱可能更合適。

  • 訂閱項目的說明應準確描述該項目的性質。請勿在說明欄位中重複輸入訂閱項目名稱,例如「VIP 付費訂閱方案 (按月計費)」。請妥善說明應強調訂閱項目的優點,讓使用者更瞭解您所提供的訂閱內容,例如「只要完成訂閱,即可盡情觀看所有電視節目和電影,不受廣告干擾,且適用於所有裝置。」

設定精選訂閱項目

在您設定精選訂閱項目之前,請確認商店資訊頁面中的標題和說明正確無誤,並且已提供其他語言的本地化版本。使用者會在您的商店資訊頁面看到上述資訊。

  1. 開啟 Play 管理中心,然後前往訂閱項目頁面 (依序點選 [營利] > [產品] > [訂閱項目])。
  2. 點選「精選訂閱項目」下方的 [建立],即可設定新的精選訂閱項目;或是點選現有精選訂閱項目旁邊的向右箭頭圖示來進行變更。
  3. 按一下 [+ 國家/地區],然後選取您要指定的地區。
  4. 在「訂閱項目」下方,按一下 [+ 新增訂閱項目]。您可以選擇要使用精選推薦功能的 1 到 3 個訂閱項目。請確認所選訂閱項目已適當本地化。
  5. 在「途徑」之下,選擇您要為精選訂閱項目提供的購買途徑。每個途徑最多有三個適用選項:
    • 供所有人使用:所有符合資格的使用者都可以查看及購買您的精選訂閱項目。
    • 僅供授權測試人員使用:只有獲得授權的測試人員才能查看及購買您的精選訂閱項目。您可以使用這個選項,在訂閱項目正式發布前進行測試。
    • 不使用:所有使用者皆無法查看及購買這個精選訂閱項目。這是預設勾選的選項。
  6. 儲存變更。

使用者如何購買精選訂閱項目

啟用精選訂閱項目後,如果使用者所在國家/地區的 Play 商店已開放這項功能,您的商店資訊頁面就會顯示訂閱項目的標題、說明和價格。使用者可以選擇 [安裝] (在未訂閱的情況下下載應用程式),或是選擇 [免費試用及安裝] (系統會提示使用者購買訂閱項目)。

選取 [免費試用及安裝]後,使用者會收到購買訂閱項目的提示。如果購買成功,系統會自動將該應用程式安裝到使用者的裝置上。

注意:部分使用者看到的選項可能是 [訂閱並安裝],而不是 [免費試用及安裝] (視使用者是否符合免費試用期的資格而定)。

管理訂閱項目變更

價格異動

使用者體驗

調整現有訂閱項目的價格會對新使用者和現有訂閱者帶來下列影響:

  • 新使用者會馬上看到訂閱項目的新價格,並可在 Google Play 中直接訂閱。
  • 如果訂閱價格有所調漲,受影響的現有訂閱者就會在價格異動 7 天後收到電子郵件和 Google Play 中的通知如果訂閱者未在 30 天內接受新的價格,系統就會在下個續約日為他們取消訂閱。
    • 重要事項:如果訂閱者未接受調漲後的新價格,訂閱者流失率可能會提高。建議您在價格異動 7 天內聯絡受影響的訂閱者,通知他們價格調漲的情形及原因,並告知新的訂閱價格。
    • 注意:如果您在使用者的下次續約日前多次變更價格,使用者就只須針對您最近一次的價格異動進行回覆。
  • 如果訂閱價格有所調降,受影響的現有訂閱者就會在下次續約日收到通知,並可使用調降後的價格續訂。

調整訂閱項目的價格

  1. 開啟 Play 管理中心,然後前往訂閱項目頁面 (依序點選 [營利] > [產品] > [訂閱項目])。
  2. 在您要變更的訂閱項目旁邊,按一下 [查看訂閱資訊]
  3. 按一下「價格」下方的 [編輯價格],然後輸入更新後的價格。
  4. 按一下 [套用價格]
  5. 儲存變更。

管理價格異動的秘訣

  • 訂閱項目的價格一經調整即無法還原。
  • 您可以多次調整訂閱項目的價格,但我們不建議這麼做。每次價格異動都可能使您流失部分訂閱者,因此請務必謹慎以對。
    • 注意:如果您在短期內兩次調整訂閱項目的價格,訂閱者必須先同意第一次的價格異動,再同意第二次的價格異動,您最後指定的價格才會生效。
  • 如果您想為現有訂閱者和新使用者提供不同價格,可以建立專為新使用者提供的訂閱項目,並指定您想提供的價格。如此一來,現有訂閱者在續訂時就不必同意價格異動。
升級或降級

有了應用程式內訂閱功能,您還可以讓使用者升級或降級目前的訂閱方案,改用您的應用程式提供的其他方案,例如從按月訂閱變更為按年訂閱,或是從基本訂閱方案改為付費訂閱方案。

使用者無法針對舊方案申請退款。在現有訂閱期仍未結束的情況下,新訂閱方案的首次收費日期將會順延。

寬限期

訂閱者遇到週期性付款遭拒的情況時,可利用寬限期更新付款方式,藉此保留存取權限。萬一訂閱者的信用卡過期、使用預付卡進行訂閱,或是剪卡後尚未更新付款資訊,這項設定就能發揮效用。

付款遭拒與寬限期

進入寬限期後,訂閱者會收到付款遭拒的電子郵件通知。訂閱者可利用這段時間更新自己的付款方式,不會發生訂閱中斷情形。只要訂閱者更新付款設定,讓系統能夠正常扣款,下次收費日期就不會改變。

如果是新發布的訂閱產品,預設的寬限期如下:

  • 按週訂閱:3 天
  • 按月訂閱:7 天
  • 其他訂閱週期:14 天

變更寬限期

您可以變更個別訂閱項目的寬限期 (3 天、7 天、14 天或 30 天),或是停止提供寬限期。

  1. 開啟 Play 管理中心,然後前往訂閱項目頁面 (依序點選 [營利] > [產品] > [訂閱項目])。
  2. 在您要變更的訂閱項目旁邊,按一下 [查看訂閱資訊]
  3. 變更寬限期設定。
  4. 儲存變更。

寬限期結束

如果寬限期結束時訂閱者仍無法提供有效的付款方式,訂閱項目就會進入帳戶保留狀態,訂閱者也無法再存取訂閱內容。

可在付款遭拒時啟用的帳戶保留功能

當使用者的週期性訂閱付款遭拒時,系統會暫時保留他們的訂閱項目,並禁止對方存取您的內容 30 天;與此同時,我們會再次嘗試對使用者的付款方式進行扣款。帳戶保留是強制性功能,而且會套用至應用程式內的所有訂閱項目。

如要進一步瞭解帳戶保留功能的使用方式,請前往 Android 開發人員網站取得更多資訊。

暫停訂閱

為降低自願流失率,並提供使用者除了取消訂閱以外的選擇,您可以讓使用者暫停訂閱。根據預設,系統會啟用暫停功能。暫停功能啟用後,就會套用至您應用程式內的所有訂閱項目 (按年訂閱項目的 SKU 除外)。您必須啟用帳戶保留功能,才能啟用暫停功能。如要允許使用者暫停訂閱,請按照下列步驟操作:

  1. 開啟 Play 管理中心,然後前往訂閱項目頁面 (依序點選 [營利] > [產品] > [訂閱項目])。
  2. 按一下 [管理訂閱設定]
  3. 選取「暫停」旁邊的 [已啟用]
  4. 儲存變更
取消訂閱

使用者體驗

如果使用者取消訂閱,將無法收到退款。不過,使用者在預付訂閱期結束之前仍可存取購買的訂閱項目。

在應用程式中重新訂閱

您可以在應用程式中新增重新訂閱功能,如果使用者取消訂閱後想再重新訂閱,就不必等到目前的訂閱期結束。只要在當前的訂閱期結束之前重新訂閱,系統就會顯示 $0.00 美元的訂閱費用。

透過 Play 商店應用程式重新訂閱

如果您允許使用者還原已取消的訂閱項目,那麼只要取消的訂閱項目尚未到期,使用者就可以從 Play 商店應用程式取回該項目的存取權。在重新取得存取權時,使用者需要確認下次的付款日期,而您會收到通知。

提示:建議您設定即時開發人員通知,讓這項功能發揮最佳成效。

如要允許使用者重新訂閱,請按照下列步驟操作:

  1. 開啟 Play 管理中心,然後前往訂閱項目頁面 (依序點選 [營利] > [產品] > [訂閱項目])。
  2. 按一下 [管理訂閱設定]
  3. 在「重新訂閱」旁邊,選取 [已為所有使用者啟用]
  4. 儲存變更。

開發人員的責任

  • 必須確保應用程式清楚揭露使用者該如何管理或取消他們的訂閱項目。
  • 身為內容或權限的提供者,您可以直接與使用者訂定更有彈性的退款政策,但您有責任將退款政策的任何異動告知使用者,並確保這類政策合乎相關法規。
  • 在某些情況下,使用者可能會直接聯絡您要求取消訂閱。如果您遇到類似的情況,可以使用伺服器端 API 直接在伺服器中為使用者取消訂閱。
  • 您必須為訂閱項目持續提供支援服務,直到所有使用者的約期均結束為止。如果違反這項規定,開發人員帳戶將遭到停權,我們也會從違規的開發人員帳戶扣除必要的款項,退還給使用者。

如需更多資訊和範例,請參閱開發人員政策中心的管理及取消

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